IV.3. Evolution des Services
Aujourd'hui, les revenus des opérateurs mobiles
proviennent pour la majeure partie des services "voix" : ceux relatifs aux
services "data" restent encore marginaux malgré un taux de
pénétration du marché en forte croissance pour certains
(SMS : service de messages courts).
Demain, l'évolution des terminaux (plus "intelligents"
avec une interface plus conviviale), et des réseaux (hauts débits
et meilleure qualité) permettront la mise en place des services
répondant au développement des nouveaux usages. Les services
"data", images et vidéo viendront à terme rivaliser avec les
services voix.
L'analyse des services actuels et à venir permet de les
séparer en trois grandes catégories :
· Services de communication : email, accès Internet,
moteurs de recherche, communication en ligne, ...
· Services d'informations et media : news, trafic,
météo, guide, jeux, ...
· Services de m-commerce : commande, services de gestion de
titres et bancaires, ...
Les notions de personnalisation, temps réel et de
localisation combinés avec les services précédents
donneront toute leur valeur aux nouveaux services.
IV.4. Personnalisation des
Services
L'ergonomie d'un portable et la situation de
déplacement ne doivent pas être handicapées par des
difficultés d'accès aux services. L'accès aux informations
et la sélection des services nécessitent une personnalisation
récurrente des contextes.
Cette personnalisation passe par la fourniture d'informations
plus ou moins confidentielles aux fournisseurs de contenus. La carte SIM,
garante de l'authentification de l'utilisateur, favorisera la percée des
services bancaires et de commerce électronique pour les mobiles
(m-commerce). Les fonctions d'agendas personnels avec une synchronisation
centralisée participent également à une meilleure gestion
de l'activité des utilisateurs.
IV.4.1. Localisation
Les réseaux cellulaires ont la capacité de
pouvoir identifier les mobiles qui se trouvent dans une cellule donnée.
Les opérateurs, maîtres des infrastructures, détiennent
cette information et permettent de proposer des services liés à
cette localisation :
· Informations sur le trafic d'une région
donnée avec plans correspondants ;
· Localisation d'un véhicule et suivi de ses
déplacements (pour cette catégorie de services, le GPS
embarqué dans les véhicules permettra néanmoins de se
passer des opérateurs) ;
· Identification de l'appel pour les services d'urgence ;
· Stratégie de promotions locales ;
· Informations sur les établissements touristiques
d'une zone locale ;
· Jeux de rôles, etc.
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