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EPIGRAPHE
« Une société qui ne connait pas que
chaque individu à des valeurs qui lui sont propres qu'il est
autorisé à suivre, ne peut pas avoir de respect pour la
dignité de l'individu et ne peut réellement connaitre la
liberté »
FRIEDRICK
HAYEK
DEDICACE
A nos parents MATIABA MATIABA Joachim
et MBUMBA NGONDA Anny pour l'amour, le soutien, les
sacrifices et l'attention qu'ils ont témoigné a notre
égard.
MATIABA MATIABA Jacques
REMERCIEMENTS
Au seuil de ce travail qui sanctionne la fin de notre
deuxième cycle à l'université pédagogique
nationale, nous voulons nous acquitter de l'agréable devoir, celui de
manifester notre reconnaissance à toute personne qui a contribué
tant à son élaboration qu'à l'ensemble de notre
formation.
Nous rendons grâce à Jéhovah notre Dieu,
lui qui nous a protégés et assisté pendant ces cinq
années de notre formation universitaire.
Nos remerciements s'adressent aux autorités
académiques de l'université pédagogique nationale et au
Professeur MAKWA MBULOLA SISI Placide qui a accepté de diriger ce
mémoire malgré ses multiples occupations.
Nous tenons à dire merci a toute la famille MATIABA,
nos frères KHONDE Espoir, NGONDA Josué et à nos soeurs
NTEDIKA Priscille, PHEMBA Sarah et SOLO Clémence.
Nous exprimons nos sentiments de gratitudes au staff de la
SCTP en général, et au personnel de la direction des ressources
humaines pour la générosité qu'il nous a manifestée
durant tout le temps passée dans la SCTP.
Nous remercions aussi monsieur TSHEKE Trésor qui a
saisie avec compétence notre mémoire.
Que tous nos camarades étudiants trouvent à
travers ce travail l'expression de notre profonde gratitude.
Enfin que tous ceux qui, de prés ou de loin, ont
contribué tant a nos études qu'à l'élaboration de
ce travail et dont les noms n'ont pas été cités trouvent
ici l'expression de nos sincères remerciements.
MATIABA MATIABA Jacques
SIGLES ET ABREVIATIONS
DG : Direction général
GRH : Gestion des ressources humaines
PME : Petites et moyennes entreprise
PODC : planification, organisation, direction et
contrôle
RH : Ressources humaines
SCTP : Société commerciales des
transports et des ports
RESUME
Ce mémoire a porté sur la problématique
d'une gestion cohérente des ressources humaines dans une entreprise
publique cas de la société commerciale de transports et des ports
SCTP de 2009 à 2013
Notre problématique a tourné autour des 3 questions
à savoir :
1. Existe - t - il une politique cohérente dans la
gestion des ressources humaines à la Société Commerciale
des Transports et des Ports capable de satisfaire les besoins de ses
agents ?
2. Y a - t-il une efficacité dans le système de
gestion du personnel pour permettre une meilleure réalisation des
objectifs assignés par la Société Commerciale des
Transports et des Ports ?
3. La planification des ressources humaines est - elle
rigoureusement respectée dans cette entreprise ?
Pour ce faire nous avons formulé les hypothèses
selon lesquelles:
- La Société Commerciale des Transport et des
Ports aurait une politique de gestion des ressources humaines cohérente
qui permettrait au chargé de Ressources Humaines de mieux prendre les
décisions sur l'ensemble de tout le personnel ;
- Comme une politique est bien définie au sein de
l'organisation, il s'avère qu'une efficacité se trouverait au
sein du service des ressources Humaines.
- Il semble que la planification de gestion des ressources
humaines serait aussi un facteur rigoureusement respecté au sein de la
SCTP.
L'étude menée sur un effectif d'un
échantillon de 100 sujets qu'on a tiré d'une façon
aléatoire montre que la SCTP pratique une politique cohérente des
ressources humaines qui permet au responsable de la gestion des ressources
humaines de mieux prendre des décisions pour le personnel et d'en
proposer d'autres à la haute direction.
Il sied de noter que la direction de ressources humaines est
efficace car elle applique les règlements, la convention collective et
le code du travail. Il a été remarqué que la planification
du personnel est bien suivie et cela évite les effectifs
pléthorique si bien qu'il ya des agents qui partent en pension et
d'autres se font recruter selon le plan d'engagement arrêté par
l'entreprise.
En effet, nous avons repartie notre travail en trois chapitres et
les différentes méthodes et technique utilisées nous ont
permis de bien élaborer ce travail.
En outre l'interview et la technique de questionnaire
d'enquête nous ont permis de confirmer nos 3 hypothèses en disant
que :
ü La politique de gestion des ressources humaines de la SCTP
est cohérente, elle tient compte des besoins de ses agents et elle
permet au chargé des ressources humaines de mieux prendre les
décisions sur l'ensemble de tout le personnel ;
ü Il existe une efficacité dans le système de
gestion du personnel qui permet une meilleure réalisation des objectifs
assignés par la SCTP et
ü La planification des ressources humaines est
rigoureusement respectée dans cette entreprise car elle est aussi un
facteur qui rend cette entreprise performante.
Les mots clés
Ø Gestion
Ø Gestion des ressources humaines
Ø Entreprise
SUMMARY
This thesis focused on the issue of a coherent human resources
management in a public company where the trading company SCTP transport and
ports 2009-2013
Our problem revolved around three issues namely:
1. Is - t - he a coherent policy in the management of human
resources at the Commercial Society of Transport and Ports capable of
satisfying the needs of its agents?
2. Are - he efficiency in the personnel management system for
a more effective achievement of the objectives assigned by the Commercial
Society of Transport and Ports?
3. Human Resources Planning is - it strictly observed in this
company?
To do this we have formulated hypotheses as whatever:
- The Society of Commercial Transport and Ports would have a
coherent human resources management policy which would allow the responsible
for Human Resources to better make decisions on all of the staff;
- As a policy is well defined within the organization, it
appears that efficiency would be within the Human Resources department.
- It seems that the human resources planning would also be a
factor strictly observed in the SCTP.
The study conducted on a sample of actual 100 subjects that
drew a random SCTP shows that the practice consistent human resources policy
that enables the responsible management of human resources better decisions on
all staff.
It should be noted that this direction is effective because it
applies to the rule in the collective agreement and the labor code. It was
noted that planning staff is well attended and it avoids bloated workforce so
that there are agents who go on board and others are recruited according to the
commitment plan approved by the company.
Indeed, we have distributed our work into three chapters and
the different methods and technology used have allowed us to develop this work
well.
In addition the interview and the survey questionnaire
technique allowed us to confirm our hypotheses 3 saying:
? The human resources management policy is consistent SCTP, it
reflects the needs of its agents and allows the charge of human resources
better make decisions on all of the staff;
? There is an efficiency in personnel management system that
allows a better realization of the objectives set by the SCTP and end
? The human resource planning is rigorously respected in this
business because it is also a factor that makes this successful company.
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