V.5.1. Les structures
sanitaires prestant selon les normes de fonctionnement
V.5.1.1 Choix des structures
Dans le tableau no.43, on présente la distribution des
répondants selon le choix des structures.
Dans ce tableau il y ressort que 62,7% des répondants
affirment qu'ils ne choisissent pas seuls la structure sanitaire dans laquelle
ils voudraient se faire soignés. Mais 37,3% la choisissent seuls.
Nous ajoutons que pendant notre enquête, la plupart des
enquêtés déclaré qu'ils voudraient se rendre dans un
centre de santé un peu plus éloigné, là où
ils ont des relations avec certains prestataires.
V.5.1.1.1 Rapport entre le choix de la structure et le
critère d'évaluation sur les prestations des
services.
Les résultats dans le tableau no.44
montrent la relation entre le choix de la structure et le
critère d'évaluation sur les prestations des services.
Pour ceux qui ne choisissent pas seuls la structure sanitaire
dans laquelle ils font soignés 50,7% sont moyennement satisfaits,
49,3%% sont satisfaits à un niveau élevé et 100,0%
à un niveau bas. Considérant le croisement des résultats
présenté ci-haut, il parait clairement que la valeur de Chi-
carré calculé est de 217,000 avec un degré de
liberté de 2 sur un le seuil de signification de 0,05 et une
probabilité de 0,000 ; nous constatons que la distribution est
significative par le fait que le Chi- carré calculé est
supérieur à celui de la table. C'est à dire qu'il y a une
relation entre ces deux variables, dont La satisfaction des membres de la
mutuelle de santé concernant les prestations de services et choix de la
structure sanitaire.
Nous renchérissons ces résultats avec ceux de
L'étude d'Alligri concorde avec ce constat. Il mentionne le
mécontentement des adhérents face à l'assignation d'un
centre de santé qu'ils n'ont pas choisi. Selon les
bénéficiaires, cette décision découragerait les
ménages d'adhérer à la mutuelle de santé en raison
de la qualité des soins proposées et des relations avec les
prestataires.
V.5.1.2 La cause du Choix des structures
La majorité de ceux qui choisissent seuls leur
structure reconnaissent que cela figure dans le contrat avec la mutuelle,
indiqué dans le tableau no.45.
ALLIGRI insiste sur le fait que le choix du centre de
santé conventionné par les communautés elles-mêmes
influencerait positivement l'adhésion.
Notre pensé nous pousse à déduire que La
difficulté majeure à laquelle certains centres de renommé
feront face sera l'afflux des mutualistes aux soins et le risque d'être
mal pris en charge.
V. 5.1.3 Pourquoi les membres ne choisissent pas des
structures
La raison avancée pour justifier pourquoi d'autres
membres ne choisissaient pas seuls leurs centres de santé est repris
dans le tableau no.46 qui montre que les membres se souviennent que le choix de
centre de santé ne figurait pas dans le contrat avec la mutuelle.
Il nous est venu à l'esprit de nous questionner sur ce
que stipule le dit contrat. Est-ce exacte que la mutuelle choisit elle seule le
centre de santé ou pas ? Et pourquoi cette différence de
précision.
En effet, pendant l'enquête, un membre affirmait que la
mutuelle vous recommande une structure en fonction de votre localisation ou
adresse. Elle s'arrange pour que cette structure soit la plus proche
possible. Cela est tout à fait une bonne idée.
V.5. 1.4. Les structures sanitaires prestant selon les
normes de fonctionnement
De la question de savoir si La structure sanitaire dans
laquelle les membres reçoivent des soins répond-elle aux normes
de fonctionnement, voici ce que le tableau no.47 fait ressortir :
67,7% reconnaissent que la structure où ils se font
soignés répond aux normes de fonctionnement. Par contre 37,3%
ne le reconnaissent pas.
La perception sur les normes de fonctionnement dépend
d'une personne à une autre. Par manque de renseignement certains ne
sauront distinguer les normes requises pour un centre de santé par
rapport à celles requises pour l'hôpital ou un centre de
référence.
V.5. 1.5.pourquoi les structures prestent selon les
normes
Pour justifier leur réponse par rapport à leur
affirmation, les répondants (67,7%) se limitaient à la
justification selon laquelle la structure répond aux critères de
fonctionnement parce qu'elle est bien équipé (voir tableau
no.48).
Un centre de santé bien équipé semble
globalement apprécié par les membres. Un bon équipement
reflète la qualité de soin et du personnel .le patient est
directement rassuré des soins qui lui seront administrés
Le cadre aussi compte. Un centre bien construit attire la
clientèle au premier coup d'oeil.il en est de même pour le
personnel soignant propre et de l'hygiène interne.
V.5. 1.6. Pourquoi les structures ne prestent pas
selon les normes
De la question : si non,
pourquoi ?
Pour justifier leur réponse par rapport à leur
infirmation, Ces répondants (37,3%) ont simplement dit le contraire de
leurs prédécesseurs (voir tableau no.49).
Pour eux, la structure ne répond pas aux normes de
fonctionnement parce qu'elle n'est pas matériellement bien
équipée.
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