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Sociologie des carrières professionnelles dans les entreprises privées au Burkina Faso. Cas de Telecel Faso, Ouagadougou.

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par Antoine Sangue
Université Ouaga I Pr. Joseph Ky-Zerbo - Maîtrise 2015
  

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III.2. La question des mouvements de revendication

La plupart des secteurs d'activités ont en leur sein un groupe chargé de revendiquer les droits des travailleurs. Il se reconnait par l'existence du « délégué de personnel », institué comme intermédiaire entre les agents et la direction. Pourtant chez Télécel,« il n y a pas de délégué de personnel depuis maintenant 3 ans » selon le DRH. Qu'est ce qui peut expliquer cet état de fait ? Est-ce parce que les employés sont en parfait accord avec leur administration ?Pourtant, les données présentées plus haut ne se lisent pas sous cet angle.Korbéogo (2009) nous rappelle que :

« Les individus n'entrent pas neutres dans une organisation. Les différentes stratégies, qui se manifestent dans l'espace des relations sociales établies entre individus et groupes en situation de concurrence, peuvent également être appréhendés au regard des itinéraires individuels » (Korbéogo 2009 : 81).

En effet, à Télécel, le manque de structure syndicale peut être lié à l'aspect familial de l'entreprise. Comme le dit cet employé « c'est comme je vous avais dit hein, chacun sait comment ila fait pour rentrer. Moi c'est ma soeur qui a pris mon dossier pour emmener. [...]Je ne vais quand même pas lui mettre la honte en revendiquant» (Entretien effectué avec A.Y, Agent prestataire Phoning, le 25/11/2014, Ouagadougou). Les agents préfèrent ne pas « salir l'image » de celui qui les a fait entrer à Télécel. C'est pourquoi, le conformisme « en attendant » une amélioration est un état d'esprit vécu par les agents de Télécel. Doncun processus de mobilisation précédent à l'action collective ne peut se réaliser.Non seulement, les permanents, les supérieurs hiérarchiques qui sont supposés défendre la cause de leurs subordonnés, sont plutôt gouvernés par un égoïsme catégoriel, où chacun protège ses intérêts. Ces derniers ne veulent pas non plus être indexés comme l'individu voulant « se battre pour les autres »,sauf quelques responsables de services qui ne tarissent pas de promesses à l'égard de leurs agents. A Télécel, l'esprit de conformisme fait que « chacun est dans son coin ». Ceux qui ont voulu prendre des initiatives, se sont retrouvés face à des obstacles. C'est le cas d'un technicienqui témoigne :

«  Quand j'ai décidé d'en parler avec certaines personnes,[...] je me suis rendu compte que parmi nous-mêmes, y a certains qui se plaisaient dans cette situation, qui n'aspiraient pas à un changement. Maintenant moi je suis dans mon coin. [...] Voilà ces personnes-là, soit ils ont une affinité avec quelqu'un ou bienc'est la peur qui fait que ces personnes-là préfèrent rester dans leurs conditions.La peur de perdre le boulot. Puisque j'attendais quelqu'un dire une fois que si on parle, ils vont nous chasser tous ici et envoyer d'autres personnes ». (Entretien effectué avec M.I, Agent prestataire service technique, le 25/11/2014, Ouagadougou).

Au regard de ces propos, le manque d'un mouvement syndical à Télécel pourrait s'expliquer par les modalités de recrutement en l'occurrence, la candidature spontanée, où l'agent ne voudrait pas perdre son boulot qu'il a « durement » obtenu pour cause de revendications. Ou encore le recrutement sur recommandation et autres alliances qui font que l'agent est sous une tutelle et ferait de son mieux pour ne pas ternir l'image de son parrain. Nos entretiens révèlent que nombreux sont les enquêtés ayant effectué des études de marketing, commerce, et autres filières proposées par les universités privées. Donc issus de milieux académiques où la pratique syndicale n'est pas aussi présente comme dans les universités publiques du Burkina, tel le cas l'Université de Ouagadougou précisé par Korbéogo (2009). En effet, l'auteur indique que les étudiants issus de milieux sociaux défavorisés sont plus enclins aux actions syndicales que ceux issus de milieux plus aisés ayant effectué des études dans des disciplines plus onéreuses ; dans notre cas, les études de marketing, de management, de communication ou d'ingénieurs techniques ; comme quoi, les itinéraires et trajectoires individuelles pourraient expliquer la question des manifestations syndicales dans une organisation.

A présent, quel est le système de suivi et d'évaluation de la compétence de l'agent entrant en ligne de compte dans la gestion de sa carrière professionnelle?

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