Communication de la Croix-Rouge de la République Démocratique du Congo

1.7. La crise

Ce concept « crise » est bien sur polysémique, mais en ce qui concerne notre étude, la crise est définit par nature, comme un événement inattendue mettant en péril l'existence ou la réputation d'une organisation^27(*).

La crise que nous voulons étudier ici est une situation qui se déroule à l'extérieur de l'organisation. Dans le cadre d'une organisation humanitaire, pour que celle-ci communique avec la population, il faut qu'il ait nécessairement une situation de crise. Et dans l'optique de notre recherche nous allons nous concentrer sur ce que nous rappelons « crise humanitaire » ou « une catastrophe ».

1.7.1. Caractéristique d'une crise

Selon, Thierry LIBAERT, la crise en elle-même est caractérisée par :

- L'ampleur ;

- L'immédiateté de l'attention requise ;

- La nécessité de s'occuper du problème ;

- L'extériorité du contrôle de la crise.

En s'intéressant sur la question de crise, quand bien même qu'elle soit interne ou soit externe, elle est un événement inattendu, un changement rapide portée au sein d'une société humaine.

La crise étant évolutive, voici le graphique que l'auteur propose :

1.7.2. Phases

Préliminaire (écoute veille)

Aigue (rapide)

Chronique

Cicatrisation

Déroulement d'une crise

Intensité

Ce cycle de vie d'une crise proposé par l'auteur, nous la situons dans une approche beaucoup plus concernant une crise interne, par contre notre recherche se consacre dans une approche externe c'est-à-dire la présence de changement éventuels et profonds dans les paramètres de l'environnement social, humain et physique.

Thierry LIBAERT sur ses travaux, l'organisation de la communication concourt de manière à mettre en place trois étapes à savoir :

- Avant la crise ;

- Pendant la crise ;

- Après la crise.

1.7.3. Crise humanitaire

Définition :

Une crise humanitaire est une situation dans laquelle la vie d'un grand nombre de personnes est menacée et la mise en oeuvre de moyens extraordinaires, dépassant ceux de l'aide humanitaire classique, est nécessaire pour éviter une catastrophe ou au moins en limiter les conséquences^28(*).

Celle-ci devint de plus en plus une des préoccupations majeures des organisations humanitaires, qui s'intègrent et s'appuient de manière, à élaborer des réponses appropriées, fondées sur l'action humanitaire^29(*).

C'est le meilleur moyen de limiter les conséquences sur le plan humanitaire.

La crise humanitaire peut prendre diverses formes comme :

- Les conflits armés;

- Les épidémies (Ebola, Choléra, VIH/SIDA,.....) ;

- Les catastrophes naturelles ;

- Les crises écologiques d'origine humaine ;

- Les migrations forcées, etc.

Dans le cadre de notre travail, la crise humanitaire qui nous intéresse c'est justement «  les épidémies ».

Selon le dictionnaire Hachette : la crise est définit comme un changement rapide, généralement décisif, en bien ou en mal ; moment difficile et généralement décisif dans l'évolution d'une société, d'une institution, d'un individu. Le terme définit ci-haut, nous amène ainsi à esquisser le terme «  catastrophe ».

1.8.Généralité sur la gestion des catastrophes^30(*)

* ²⁷ LAGADEC, Patrick, Stratégies de communication en situation de crise, octobre-Novembre, N°10-11, P.125-131.

* ²⁸Crise humanitaire in http : // www.IFRC.Org consulté le 28/07/2013

* ²⁹ Rapport sur les catastrophes, Op.cit, p.8

* ³⁰ Rapport final, Op.cit,p.2-5.