Les enjeux de l'intégration du e-commerce au Bénin

1.1.6- L'environnement légal

C'est un environnement qui influence directement l'organisation par au moins ces mécanismes complémentaires : des lois, des réglementations et des normes, des contrôles et un système judiciaire. Cependant, il ne faut pas oublier qu'il influence aussi les individus, et donc l'organisation de façon indirecte. Il prend en compte le respect des droits du travail et du commerce. Ainsi, au plan de la législature, l'Etat peut règlementer le domaine du commerce électronique par des projets de loi visant à canaliser et sécuriser ce secteur d'activité.

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1.2- Le microenvironnement de ASD Market

Le microenvironnement est constitué des acteurs spécifiques de l'entreprise qui sont directement en contact avec lui exerçant une influence sur celle-ci et dont elle est en mesure de maîtriser. On y voit les principales parties prenantes comme: les clients, les fournisseurs, les cyber-concurrents.

1.2.1- Les clients de ASD Market

Les clients sont parmi les éléments fondamentaux de l'environnement. Ils imposent à l'entreprise des enjeux de qualité, informationnels sur la gamme des produits et des services offerts, le respect des normes de sécurité, de garantie, d'innovation et de développement de nouveaux produits qui peuvent répondre aux attentes des consommateurs sans nuire à l'environnement. La clientèle est à conquérir et à fidéliser. Elle est très sensible à la qualité de produit et du service aux meilleurs prix. La clientèle de ASD Market est composé des fonctionnaires et des commerçants.

1.2.2- Les fournisseurs de ASD Market

Sont fournisseurs, toutes personnes physiques ou morales procurant une marchandise ou un bien à un client ou à un distributeur. Dans ce cas d'espèce, il s'agit de :

- fournisseur d'accès internet : Isocel et Bénin Télécoms ;

- fournisseur de catalogues numérique: Les grandes surfaces commerciales reconnues par la législation béninoise ;

- fournisseur d'énergie électrique : Société Béninoise d'Energie Electrique (SBEE).

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1.2.3- Les cyber-concurrents de ASD Market

C'est l'ensemble des concurrents d'une entreprise basés exclusivement sur Internet via un site (évoluant dans la même branche d'activité que cette dernière). Notons que de nos jours, la cyber-concurrence se joue sur le terrain de l'innovation numérique et technologique, du prix, de la qualité et des services après-vente (SAV). Au Bénin, le marché du commerce électronique est essentiellement partagé par quelques entreprises dont voici l'adresse de leur site web:

https://www.odjala.com ; http://armibell.com ; https://afrimarketbenin ; https://quoiacheter.net ; https://www.topchrono.com ; http://beninshop.net ; http://valorising.com etc.

PARAGRAPHE 2 : Déroulement du stage et diagnostic 2.1- Déroulement du stage

Notre stage s'est déroulé au sein du Service Commercial et Marketing (SCM) de ASD Market. Il nous a permis non seulement d'enrichir nos connaissances théoriques par des pratiques, mais aussi de nous rendre compte de certaines difficultés du terrain. Au cours de notre stage, nous avons effectués plusieurs tâches dont nous pouvons citer :

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> participation à l'élaboration des différents contrats de publicité et de

distribution ;

> participation à l'élaboration des différentes propositions de service ;

> proposition d'un plan d'action commercial ;

> participation à l'élaboration d'un plan stratégique de communication ;

> prospection par descente sur le terrain;

> participation à l'élaboration des cotations sur les produits et le coût des

bannières publicitaires;

> participation aux différentes réunions du Comité de Direction (CODIR) ;

> mise en application de notre cours de Cybermarketing ;

> etc.

Au cours de notre stage, nous avons rencontré des difficultés dont voici les deux

(02) majeures :

> l'inexistence de documentation sur notre thème ;

> les contraintes financières ;

> etc.