Politique commerciale et son impact sur la maximisation des recettes de la SONAS. Cas de l'assurance automobile dans la ville de Kindu de 2012 à 2014.

I.1.4. Impact

Un impact est une collision entre deux corps. Il est utilisé en physique et au figuré par anglicisme, comme synonyme de répercussion, etc.

Le mot impact a été utilisé par l'extension dans la langue anglaise pour désigner les retentissements (indirects ou non) d'un évènement, d'un processus, d'une activité, d'une infrastructure sur l'environnement, la santé, l'économie, etc.

Dans le domaine économique, du commerce et de la gestion, l'impact concerne les effets sur les affaires d'une organisation, notamment sur les niveaux de services convenus et attendus, les concurrents, le marché et les clients. On distingue les effets ou conséquences attendus et les effets inattendus d'un évènement sur le projet, sur l'actif informationnel ou sur l'environnement, et qui peut influer sur l'atteinte des objectifs de l'organisation.

En français, l'impact correspond souvent aux effets négatifs d'une action, d'un évènement, d'une construction ou d'un changement de contexte : impacts environnementaux (effets sur les écosystèmes, les espèces, etc), impacts sanitaires (effets sur la santé), impacts psycho-sociaux, impacts économiques (les pertes financières induites) et plus généralement l'impact sur les objectifs fondamentaux de l'organisation.^23(*)

Dans le cadre du présent travail, l'impact désigne une conséquence tant positive que négative causée par un fait ou un phénomène.

* ²³ http// : fr.wikipedia.org /wiki/ impact ... 2015, 14heure 56'