III.1.6. Narration au niveau d'exploitation, facturation,
vente et recouvrement II.1.6.1. Raccordement et l'exploitation
Le client se présente à la Section raccordement
muni de ses documents parcellaires.
Juste après, le chargé de la Section
raccordement lui remet un formulaire de demande de raccordement qu'il doit
remplir et ce denier enregistre les informations du client dans le cahier de
registre. Le client se présentera ensuite à la caisse pour payer
les frais d'ouverture du dossier dont un reçu lui est remis.
Après cette étape le client rentre à la
Section raccordement muni de son reçu pour souscrire la police
d'abonnement. Ce dernier fait part à la Section réseau pour
prospection sur terrain laquelle aboutera à l'établissement d'un
devis matériel relatif à l'achat du matériel de connexion
du client sur le réseau REGIDESO. Le devis de matériels sera
établi en 4 copies dont l'originale pour le client, la
2ème copie pour la Section réseau, la
3ème pour le Service de Comptabilité, la
4ème envoyée au Secrétariat du Service de
Ressources Humaines et il sera consigné dans le cahier de devis.
Le chargé de la Section raccordement remet le devis au
Service Ressources Humaines pour établir la facture définitive
que le client présentera à la caisse pour paiement.
Apres paiement, le client présentera sa facture
auprès de la Section raccordement comme preuve. Ce dernier informera la
Section Réseau pour effectuer les travaux de raccordement proprement
dits au réseau REGIDESO du client précité à
domicile.
III.1.6.2. La Facturation
La Facturation tient compte des éléments de la
relève et de l'application d'un tarif en vigueur, 47% des abonnés
REGIDESO agence de Matadi ne disposent pas des compteurs, ceci entraîne
une facturation forfaitaire leur imposé. Tout ce que nous venons
d'évoquer pour la facturation tient compte de deux
éléments qui seront décortiqués dans le point a, le
M3 facturé et le tarif par catégorie de
l'abonné au sein de la REGIDESO.
a. Mécanisme de la facturation à la
REGIDESO
Nous retiendrons dans cette analyse que les abonnés
sont repartis selon des catégories bien définies allant du
ménage ordinaire que nous nommerons catégorie A, entités
d'exploitation nommé B (comme les hôtels, les flats hôtels,
les complexes sportifs, les centres commerciaux, etc.), et industries
nommés C.
Les factures de consommation d'eau de la REGIDESO
destinées aux abonnés de cette dernière sont
principalement constituées :
? Du nom de l'abonné; ? Du nom de l'abonné ;
NZINGA ANTOINE Dickembers
Modélisation et l'implémentation d'un
système informatique pour la gestion des bonnes 41
? Du numéro de série de la facture ou
numéro de la facture tout simplement ;
? De son adresse physique ;
? De la période de consommation pendant laquelle est
établie la facture qui est généralement mensuelle ;
? De la zone de distribution à laquelle appartient le
client ;
? et de l'élément le plus important pour
l'établissement de toute facture de la REGIDESO appelé index
correspondant à une quantité de consommation d'eau
chiffrée en mètre cube sur une période donnée
pendant laquelle la facture est établie, qui constitue le noyau de la
tarification et des applications comptables y afférents. L'index
prélevé sur les différentes catégories des clients
et utilisé pour les tarifications de ceux-ci est un forfait. Par manque
d'informations supplémentaires à ce sujet occasionnées ou
engendrés par un refus d'y accéder par les autorités et
cadres de la REGIDESO qui considèrent que ces informations sont et
doivent faire l'objet de secret d'entreprise qu'il faut s'abstenir de divulguer
au grand public, nous prendrons à titre d'exemples des chiffres
forfaitaire pour les index que nous essayerons de repartir sur les principales
catégories des clients de la REGIDESO en ordre de grandeur croissant
basée cependant sur ceux prélevés sur les ménages
ordinaires que nous considérons ici comme étant les valeurs de
base pour toutes les autres catégories. Nous considérerons alors
pour la catégorie A un forfait allant de 20 m3 à 45
m3 par mois, pour la catégorie B un forfait allant de 45
m3 à 85 m3 par mois, et pour la catégorie C
un forfait allant de 85 m3 à 125 m3 par mois
à raison de 240,5 Francs Congolais le m3.
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