b) Les limites du contrôle de gestion
Il existe une triple limite fondamentale au contrôle de
gestion :
1. Tout n'est pas mesurable à un coût
raisonnable, et pourtant il faut bien quand même piloter le
système. Le contrôle de gestion n'est pas la
panacée ;
2. Une fois qu'un indicateur a été choisi, il
devient très vite un but en soi, susceptible de toutes les
manipulations. Cela limite la confiance qu'on peut accorder au système
de contrôle de gestion, même si l'on peut mettre en place toutes
sortes de parades (renouveler les indicateurs utilisés, les garder
confidentiels, etc.). Et cela induit un stress, notamment lorsque les
indicateurs sont mal choisis et conduisent à exiger l'impossible.
3. Les managers ne doivent pas se contenter des indicateurs du
contrôle de gestion, mais doivent aussi régulièrement
constater sur place ce qui se passe dans les unités de l'entreprise et
avec les clients, vu que les indicateurs ne détectent pas tout.
| 
