Mesure de l'efficacité publicitaire: Evaluation de la campagne publicitaire

A. La production

A ce jour, la société possède une très large gamme de produits manufacturés de première nécessité dans plusieurs secteurs à savoir :

a. Savonnerie

Les savons de ménage en barres HIPPO, PANGA, MAKASI, etc.

Les savons de ménage carrés PALMA, GOLD, SPECIAL PAGNE, etc.

Les savons antiseptiques SANTE et MEDISEP.

Les savons de toilette BEBE DOUX, BEAUTE, JOY, VAGUE

b. Cosmétique

BEAUTE: talc, gel, crème, lotion, shampooing, Vaseline.

NINA : lotion.

YASMIN: shampooing.

DALLAS: gel.

BEBE DOUX : talc, crème, savon, pommade

JULIE : Pommade.

VAGUE : talc, gel.

SANTE : vaseline, talc

c. Raffinerie

Les huiles végétales et alimentaires DIAMANT et SUNRISE.

La margarine DIAMANT

Kwik BAKING( pour la pâtisserie)

La Graisse diamant végétale 10 kgs

d. Biscuiterie.

Dans la gamme de biscuit qui constitue ce que nous appelons famille KWIK, NOVA PRODUCTS produit entre autre :

Les biscuits petit beurre KWIK.

Les biscuits glucoses KWIK.

Les biscuits NICE, TEA-TIME, BANANA, CHOCOLAT, CLASSIC, CROQUE, LAIT, ORANGE, STRAWBERRY, VANILLA, etc.

Il est à noter que le groupe NOVA PRODUCTS est propriétaire des marques des gammes complètes de produits repartis en savons, pommades, lotions et talcs. C'est le cas de :

- la gamme BEBE DOUX

- la gamme BEAUTE

- la gamme VAGUE

Ci-dessous présentée, la gamme des biscuits « KWIK » marque déposée du groupe NOVA PRODUCTS.

Ci-après quelques échantillons d'autres produits du groupe, notamment, les savons et les cosmétiques.

Ci-contre, deux échantillons des huiles alimentaires végétales et raffinées « DIAMANT », en bidons de 5 et 3 litres.

B. Circuit de distribution :Commercialisation

Aujourd'hui, il est assez rare que les fabricant vendent directement leur marchandise au consommateur final. Une multitude d'intermédiaires, aux noms variés, s'interposent entre le producteur et le consommateur, afin de remplir tout un ensemble de fonctions. Certains d'entre eux, tel les grossistes et les détaillants, achètent en leur nom propre les biens qu'ils revendent : ce sont des marchandises. D'autres, les courtiers, les représentants, les attachés commerciaux, prospectent la clientèle et passent des contrats au nom du fabricant mais ne s'engagent pas à titre personnel : on les appelles des agents. D'autres enfin, les compagnies de transport, les sociétés d'entrepôts, facilitent les opérations de distribution sans prendre part à la négociation commerciale : ce sont des relais.

On appelle circuit de distribution l'ensemble des intervenants qui prennent en charge les activités de distribution, c'est-à-dire les activités qui font passer un produit de son état de production à son état de consommation.^27(*)

Tout circuit de distribution peut être caractérisé par sa longueur c'est-à-dire le nombre de niveau qu'il comporte, correspondant aux différents partenaires entre les quels le produit transite. Illustrons différents circuits de longueur variable.

Pour la distribution de son produit la société NOVA PRODUCTS procède par le circuit de longueur variable à deux niveaux, pour Kinshasa, elle passe éventuellement par ces grossistes puis détaillants afin les consommateurs qui est le niveau 2 et par contre en province elle utilise le niveau 1 pour ces deux succursales à Mbuji mayi au kasaï et Bilili au Bandundu afin atteindre ces consommateurs.

Et nous avons comme schéma :

3.8. Structure fonctionnelle ou administrative

1. Conseil d'administration

Organe suprême de l'Entreprise, il est composé des différents actionnaires qui se réunissent régulièrement pour évaluer et orienter les activités de l'Entreprise.

2. Le Président

Président du Conseil d'administration, il représente les intérêts des actionnaires dans la société et veille à l'application stricte des décisions du Conseil d'administration.

3. Administrateur Délégué

Membre du Conseil d'administration, il est le coordonnateur des activités de l'Entreprise et préside le Comité de gestion. Il a sous sa direction le secrétariat, les services d'informatique, d'audit et d'importation.

4. Direction administrative

Ayant dans ses attributions la gestion des ressources humaines et l'organisation administrative de la société, elle est scindée en deux services a savoir, le service du personnel qui s'occupe de la rémunération, des affaires sociales et des mutations et les services généraux qui s'occupent des relations publiques, de la sécurité, des approvisionnements et des contentieux.

5. Direction de production.

NOVA PRODUCTS étant une Entreprise industrielle, sa Direction de production dont le rôle est déterminant pour ses activités, regroupe tous les Départements directement reliés aux activités industrielles de production. Il s'agit des Départements suivants :

- - Savonnerie,

- Détergent,

- Cosmétiques,

- Raffinerie,

- Biscuiterie,

- Cartonnerie.

- A cette direction sont aussi rattachés les services suivants, Laboratoire, Dépôts matières premières et produits finis.

6. Direction financière.

Elle se compose de trois services principaux à savoir, la trésorerie, la comptabilité et la fiscalité.

Le service de trésorerie qui s'occupe de l'application de la politique financière de l'Entreprise, gère les caisses recettes et dépenses.

Le service de comptabilité s'occupe de la comptabilité générale et analytique du siège de l'Entreprise. Elle gère la comptabilité des fournisseurs, des clients, des banques et de la caisse centrale.

7. Direction technique.

Elle se compose de trois services principaux à savoir, la maintenance, l'électricité, la mécanique et le carburant.

NOVA PRODUCTS est une industrie de transformation qui utilise de grandes machines électromécaniques, dans l'ensemble de ses processus de production. D'où la nécessité stratégique de cette Direction dont l'inefficacité pourrait entraver gravement la productivité de l'Entreprise.

8. Direction du Siège et du planning.

Comme l'indique son appellation, cette direction s'occupe de la planification des activités commerciales et d'exploitation de l'Entreprise.

Elle se compose de deux Département principaux à savoir, le Département Commercial et le Département des Succursales.

Le Département Commercial qui comprend le service des ventes qui s'occupe de la facturation des clients, de la livraison des marchandises et du recouvrement des créances, ainsi que le service marketing.

Le Département des Succursales se compose de deux Services principaux :

Le Service d'exploitation qui constitue la tutelle directe des succursales, oriente la politique commerciale et supervise les opérations d'achats et d'expédition des matières premières notamment les huiles de palme, vers les usines du siège.

Le service de Comptabilité des Succursales qui est le service clé de ce Département, s'occupe notamment de :

- la gestion des ventes et des stocks des marchandises dans les Succursales.

- la gestion des achats et des stocks des matières premières dans les Succursales, notamment les huiles de palme et les amandes de palmistes

- la comptabilisation générale des opérations des succursales par la centralisation de leurs caisses respectives.

3.6. Organigramme

* ²⁷ Kotler & Dubois; op cit, Pg 496