8. IMPACT SUR LA COMPAGNIE, LES AGENCES ET LES
CLIENTS
Les impacts, qu'ils soient positifs ou négatifs, qu'ils
constituent forces ou faiblesses, sont ceux déjà subis par les
compagnies aériennes ayant adopté ce nouveau système.
4.1. NME : Levier de création de valeur
:
Pour Air Algérie, ses intermédiaires et sa
clientèle, le passage à la commission zéro aura des
conséquences financières et techniques, et c'est là
où nous avons mis l'accent sur la création de valeur :
proposer une valeur supérieure au client tout en
maîtrisant les coûts.
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Air Algérie
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Positif
ou
Négatif
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Clients
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Positif
ou
Négatif
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Maîtrise des coûts (Gain de + de 3% sur CA
intermédiaires)
**
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+++
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Plus de transparence et de choix
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+++
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Maîtrise de la distribution (le multi canal au service de
la cl ientèle)
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+++
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Affichage dissocié du prix du billet et des frais
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+++
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Création de valeur (proposer une valeur supérieure
au client tout en maîtrisant les coûts)
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+++
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Chacun peut choisir le mode d'achat le mieux adapté
à son exigence de prix et de service
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+++
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Une off re tarifaire plus attractive et plus simple, pour tous
les motifs de voyage
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+++
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Risque d'incompréhension et de ref us
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-
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Une off re tarifaire plus abondante
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+++
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Avantage concurrentiel
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+++
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Risque de baisse du CA réalisé par les IA si les
concurrents n'adhèrent pas
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-
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** Les gains d'Air Algérie sont répartis par
Marché/Réseau :
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Marché
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Algérie
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Etranger
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Réseau
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Intérieur
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International
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Europe
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Maghreb
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Gain AH
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1,56% du CA (IA)
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0,86% du CA (IA)
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Entre % et %
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Entre % et %
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4.2. Impact sur les agences de voyage :
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Agences de voyage
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Positif
ou
Nég atif
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Rémunération directement par les clients
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+++
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Valoriser les services à « Valeur Ajoutée
»
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+++
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Piloter la marge
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+++
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Anticiper les évolutions inéluctables (comme
l'augmentation des prix)
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+++
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Une compensation financière sera versée à
postériori par AH
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+++
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Conserver le statut de mandataire
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+++
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Augmentation du CA des IA ayant atteint les objectifs
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+++
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Risque de baisse du CA des IA pour qui la billetterie
représente +70% du CA
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-
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Concurrence entre distributeurs
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-
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Le revenu total de la billetterie, qui était
contrôlé par le comptable, sera entre les mains des vendeurs.
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Sur le plan technique, l'agence devra procéder ainsi :
1. Afficher un prix complet pour le client :
a. Déterminer le type de canal de vente (FAF, VAD,
Internet)
b. Déterminer la zone d'application (CC, MC, LC)
c. Déterminer la contribution pour le billet (HC, BC)
d. Calculer le prix total
i. Afficher le prix du transport et des taxes
ii. Récupérer le montant des frais
iii. Calculer le total
2. Emettre et capturer les données de
facturation
a. Le billet (vol + taxes)
b. L'itinéraire (pour identifier le type de courrier et
donc, les fees)
c. La capture des informations comptables
3. Facturer
4. Comptabiliser
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