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Optimisation de la téléphonie par la voip

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par Cavour ASSONG MOUAFO
Ecole nationale supérieure des postes et télécommunications de Yaoundé - Ingénieur des travaux des télécommunications 2010
  

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Sommaire

DEDICACES I

REMERCIEMENTS II

AVANT PROPOS III

SOMMAIRE IV

GLOSSAIRE VII

LISTE DES FIGURES X

LISTE DES TABLEAUX XI

RESUME / ASTRACT XII

INTRODUCTION GENERALE 1

Problématique 2

Question de recherche 2

Hypothèse de recherche 2

Objet de l'étude 3

Objectifs de l'étude 3

Domaine de recherche 4

Méthodologie 4

Revue de la littérature 4

Travail à faire 4

Annonce du plan 5

PREMIERE PARTIE : ETAT DES LIEUX DE LA COMMUNICATION IP 6

CHAPITRE I : ANALYSE DE L'EXISTANT 6

I.1 Introduction 7

I.2 Principe de fonctionnement 7

I.2.1 le réseau téléphonique 7

I.2.2 le réseau informatique 13

I.3 Estimation des coûts de communication 14

I.3.1 les techniques de recherche de données 14

I.3.2 Présentation analytique des résultats 17

Conclusion 19

CHAPITRE II : CHOIX DE LA COMMUNICATION IP 20

II.1 Introduction 21

II.2 Les contraintes de la ToIP 22

II.2.1 Optimisation de la bande passante : 22

II.2.2 Délai de transmission -: 22

II.2.3 Le phénomène d'écho : 22

II.2.4 La gigue ou Jitter : 22

II.4 Différence entre Voix sur IP (VoIP) et Téléphonie sur IP (ToIP) 23

II.5 Principe de la VoIP 23

II.6 Les protocoles de la VoIP 24

II.6.1 Protocoles d'établissement des sessions et signalisation : 24

II.6.2 Protocoles de transport des données : 30

II.6.3 Protocoles de codage de la voix. 31

II.7 Place de la communication IP dans une entreprise 33

II.7.1 Fonctionnalités : 33

II.7.2 Messagerie sur IP 33

II.7.3 Fax sur IP (FoIP : Fax over IP) 35

II.7.3 Communication IP dans les entreprises 37

II.8 Les avantages de la TOIP 39

II.9 Problèmes et défauts de la VoIP 39

II.10 Les équipements de la téléphonie 40

II.10.1 PABX (Private Automatic Branch eXchange) 40

II.10.2 Passerelle ou Gateway 40

II.10.3 IP-Phone 40

II.10.4 Soft-Phone 40

II.11 Investir pour la communication IP 41

II.11.1 Apport significatif de la communication IP 42

Conclusion 43

DEUXIEMME PARTIE : IMPLEMENTATION DE LA VOIP 44

CHAPITRE III : MISE EN OEUVRE DE LA SOLUTION 44

III.1 Introduction 45

III.2 Découpage et planification du projet 45

III.2.1 Découpage du projet 45

III.2.2 Planification du projet 47

III-2 Conception et Description de la nouvelle solution de communication 48

III.3 Etude des outils existants et comparaison 51

III.4 Evaluation Financière du projet 55

Conclusion 55

CHAPITRE IV IMPLEMENTATION DE LA SOLUTION 56

IV.1 Introduction 57

IV.2 Matériels utilisés 57

IV.3 Préparation de l'environnement réseau et configuration du Serveur DNS (Domain Name Server)

58

IV.4 Installation et configuration du serveur Asterisk et de quelques Services 61

IV.4.1 Appel vocal 62

IV.4.2 Voicemail et boîtes vocales 64

IV.4.3 Conférence audio/vidéo 65

IV.4.4 Le service fax 65

IV.4.5 L'IVR (Interactive Voice Response) ou serveur vocal interactif 66

IV.5 Installation et configuration du serveur de Messagerie Instantanée (Openfire) 67

Préalable à l'installation 67

IV.6 Installation et configuration du serveur de messagerie et des services 70

Prérequis à l'installation: 70

IV.7 Interconnexion du serveur Asterisk et Openfire 73

IV.8 Interconnexion du serveur vocal Asterisk et du serveur de messagerie (Zimbra) 76

IV.9 La sécurité dans la VoIP 77

IV.9.1 La sécurité de la voix sur IP 78

IV.9.2 Les firewalls 78

Conclusion Partielle 78

CONCLUSION GENERALE 80

BIBLIOGRAPHIE I

WEBOGRAPHIE II

ANNEXES IV

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"Je voudrais vivre pour étudier, non pas étudier pour vivre"   Francis Bacon