Animation de l'équipe de l'agence
Ø Former et encadrer le personnel de l'agence.
Ø Motiver l'équipe de l'agence.
Ø Gérer les conflits.
Gestion opérationnelle de l'agence
Ø Le suivi de toutes les opérations.
Ø La décision aux avances.
Ø Le suivi des objectifs déterminés par
la succursales et faire démultiplier l'information à tout le
personnel.
Ø Prendre la décision adéquate pour les
situations qui s'imposent.
Supervision des opérations de guichet :
Ø Vérifier toutes les opérations de
guichet.
Chef de caisse
Ø Vieller à la sécurité et le bon
fonctionnement des opérations part les travaux ordinaires à
savoir :
Supervision des opérations de
guichet
Ø Réaliser touts les documents justificatifs
demandés conformément à la réglementation en
vigueur.
Réalisation des travaux de
back-office
Ø Régler les incidents et les anomalies des
opérations de l'agence.
Ø Vérifier toutes les écritures et les
pièces comptables.
Gestion des moyens techniques et logistiques au niveau
de
L'agence
Ø Déclarer tout les problèmes notamment
informatiques.
Ø Demander de la fourniture.
Ø Veiller au bon fonctionnement du système de
sécurité.
Agent commercial
C'est le responsable qui assure le bon fonctionnement des
opérations de la caisse ainsi que le classement de toute pièce
dépendante un agent commercial doit assurer :
L'Accueil et l'orientation du client
Ø Orienter le client vers l'interlocuteur
approprié.
Ø Répondre aux demandes de la
clientèle.
Prise en charge des opérations bancaire
courante de guichet
Ø Traiter les opérations courantes.
Ø Gérer les fonds de la caisse à savoir
les différentes opérations.
Ø Ainsi que les demandes et les envoie de fonds par le
groupe 4 avec toutes les documents qui les accompagner.
Réalisation des travaux de
back-office
Classer les différents documents liés à
la caisse à savoir :
Ø Les situations de chaque jour.
Ø Les pièces de la journée comptable.
Ø Les justificatifs des appels et envoie de fonds.
Ø Pièces d'alimentation de la caisse GAB.
Ø Procéder au pointage les opérations.
Chargé de produit
Ce poste doit assurer le suivi des objectifs commercial
fixés annuellement qui vont contribuer au développement de
l'agence.
Définition et suivi des objectifs
commerciaux
Ø Assurer la commercialisation des différents
services et produits qui offre la banque populaire.
Vente des produits et services à la
clientèle non gérée en portefeuille
Le noyau dur de ce travail doit se dérouler autour de
la mentalité et la situation des clients tout en déroulant
entretien avec chaqu'un de ses derniers pour savoir les produits
adéquats.
Ø Déroulement un entretien avec les
prospects.
Ø Le classement des dossiers.
Ø La mise à jour de courrier.
Ø Prendre en charge la réclamation des
clients.
ü La politique de la banque populaire préconise la
polyvalence des employés au sein de l'agence pour faciliter le contact
avec les clients.
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