5- LE TEST DU QUESTIONNAIRE
Toute différence entre le rédacteur et les
enquêtés, qu'elle se situe au niveau du langage, de la culture, du
mode de raisonnement... est un handicap à la bonne communication. C'est
pourquoi une fois rédigé, le questionnaire sera testé de
sorte à mettre en évidence les difficultés de
compréhension des questions ou les difficultés dans les
réponses.
6- LA CONDUITE DE L'ENQUETE
6-1- Le mode
d'administration
Le choix du mode d'administration, par enquêteur ou auto
administré dépend des objectifs de l'étude et de la
qualité d'information recherchée ; il influence aussi la
conception du questionnaire.
6-1-1- L'administration par
enquêteur
Sa présence permet de motiver le répondant,
d'élucider les réponses confuses, de limiter les erreurs de
réponses et les non réponses, de contrôler en temps
réel la constitution de l'échantillon. Mais il peut influencer
l'enquêté : la formation et le contrôle des enquêteurs
permettent de réduire ce risque.
?l'administration en face à face
s'impose pour les thèmes plutôt complexes, exigeant
réflexion et disponibilité chez le répondant ; ou quand il
faut présenter le produit voire le déposer pour un essai. Bien
qu'il soit onéreux, c'est le mode d'écueil qui assure la
meilleure qualité d'information.
6-1-2- L'auto administration
Le questionnaire d'enquête
Le répondant remplit lui-même le questionnaire
reçu u
Nous avons suivi la méthode de l'auto administration,
puisque notre cible domine le sujet objet du questionnaire sans
difficulté (les entreprises répondent par l'intermédiaire
de leurs cadres)
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