1.1.3 Les différents services et directions et leurs
ràoles[14]
La SARL ifri est constitu'ee d'une direction g'en'erale, un
secr'etariat,trois services et huit directions contenant chacune une ou
plusieurs sections repr'esent'es dans l'organigramme de la Figure 1.1.
1.1.3.1 La direction
Dirig'e par un directeur g'en'eral qui assure et applique les
d'ecisions prises lors des diff'erents conseils d'administration. A l'instar de
tout autre centre de d'ecision, la direction g'en'erale d'ifri est le poumon de
l'ensemble de la soci'et'e o`u tout se coordonne et ce d'ecide pour tout ce qui
a trait au quotidien et a` la politique de gestion de l'entreprise.
1.1.3.2 Service qualité
Son ràole principal est :
/ La mise en place des proc'edures de travail de chaque
structure;
/ Assurer l''etablissement, la mise en oeuvre et l'entretien des
processus n'ecessaires au système de la qualit'e;
/ Repr'esenter l'organigramme auprès des parties externes
relatif au système de management de qualit'e.
1.1.3.3 Secrétariat
C'est l'organe de r'eception, il s'occupe de la saisie et
classement des dossiers importants et confidentiels, charg'e aussi des
courriers d'epart et arriv'e, r'eception et enregistrement des appels
t'el'ephoniques.
1.1.3.4 Service informatique
Son ràole est :
/ D'eveloppement et r'ealisation des projets informatiques; /
Introduction de nouvelles technologies;
( Maintenance du système informatique;
( Administration du r'eseau;
/ Formation du personnel dans les techniques informatiques; /
Archivage et sauvegarde des donn'ees de l'entreprise.
1.1.3.5 Direction commerciale
Subdivis'e en deux sections a` savoir section facturation et
section recouvrement, cette direction s'occupe de :
/ Recevoir les bons des commandes des clients;
/ 'Etablir les factures pro-formats et les ordres de versement
pour les clients; / 'Etablir et viser les facturations et les bons de
livraison;
/ Répondre a` toutes demande de la clientèle sur
les plans de la qualitéet de la quantité;
/ Rapprocher le plus possible le produit du consommateur
(Marketing);
/ àEtre a` la disposition du consommateur pour
toute réclamation ou suggestion; / On y trouve la section vente qui
s'occupe de toutes les ventes.
1.1.3.6 Direction finance et comptabilité
Elle comprend la section
comptabilitégénérale et la section finance, son
ràole est :
/ Assurer la conformitédes opérations comptables; /
'Etablir les situations financières;
/ Planifier les financements et les investissements; /
Gérer les recettes et les dépenses.
1.1.3.7 Direction des ressources humaines
Ses sections sont : paie, social, suivi des carrières.
Cette direction en plus du règlement des problèmes sociaux du
personnel, de la bonne tenue de ses dossiers et du suivi de ses mouvements et
carrière, élabore également les paies.
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