2- GESTION DU SUIVI OPÉRATIONNEL DES
ÉQUIPEMENTS
A travers le module de suivi des performances d'un
équipement, il s'agit de retrouver les indicateurs de fiabilité,
de maintenabilité, de disponibilité et le taux de rendement
synthétique TRS si la TPM est envisagée ou effective. Le choix
des indicateurs prédétermine la nature des saisies
nécessaires. Celles-ci doivent pouvoir se faire « au pied de la
machine » et en temps réel, aussi bien en ce qui concerne les
demandes que les comptes rendus.
· Dans le cadre d'un suivi technique par
l'indicateur Disponibilité
Le module doit être capable d'assurer la gestion en
affichant :
- les graphes d'évolution des Di par périodes de
suivi ;
- les graphes de Pareto se rattachant aux équipements par
nature des arrêts ;
- le rappel des valeurs des indicateurs MTA (moyenne des temps
d'arrêt) ou MTTR
(mean time to repair ; en français TTR : temps
technique de réparation) pour les
dernières périodes.
· Dans le cadre d'un suivi par le TRS
Le module doit être capable, à partir des
données opérationnelles liées aux pertes ; de
performances, aux pertes de qualité et aux pertes de
disponibilité, de calculer les trois taux et leur produit (le TRS) par
période, de montrer leur évolution, de présenter
l'affichage analytique des valeurs après sélection, pour
diagnostic. De façon plus générale, l'agent des
méthodes doit être capable de trouver à travers ce module
tous les éléments quantitatifs lui permettant d'approfondir une
analyse de logistique, de fiabilité, de maintenabilité ou de
disponibilité.
3- GESTION DES INTERVENTIONS
Nous avons vu en ordonnancement l'existence de plusieurs
procédures adaptées à la nature des travaux. Pour les
nombreux petits travaux, pas de demande DI (demande d'intervention) ni
d'attribution de numéro, mais un enregistrement rapide a posteriori de
leur durée, de leur localisation et de leur nature. Il est
nécessaire de créer une bibliothèque des différents
codes utiles afférents aux clients, aux intervenants, aux
différents statuts de l'intervention. D'autre part, à chaque
équipement doit correspondre une bibliothèque de codes standards,
relatifs au découpage de l'équipement, à l'effet
déclenchant (souvent appelé par erreur « cause »
d'arrêt) et à la cause identifiée.
· Pour les DI, demandes d'intervention
Le module doit permettre :
- la création d'un numéro DI, OI, qui servira de
référence pour toutes les opérations liées,
procédures de sécurité spécifique,
préparation et DA (demande d'approvisionnement) ou BSM (bon de sortie
magasin) par exemple ;
- l'horodatage de la demande, avec identification du demandeur
et du secteur (code client) et l'urgence ou le délai attribué
;
- le suivi possible du statut de la demande par le demandeur
(code des différents statuts).
· Au niveau de la préparation de
l'OT
Le module doit permettre :
- l'insertion de gammes de maintenance préétablies
;
- les réservations d'outillages, de moyens
spéciaux, de pièces de rechanges, etc. ; - l'affectation des
ressources ;
- le regroupement de la gamme de maintenance avec des plans, des
pictogrammes et des schémas extraits d'un logiciel de gestion
documentaire ;
- l'insertion automatique de procédures de
sécurité liées à certains secteurs ou à
certains équipements ;
- l'intégration d'un groupe de travaux à un
gestionnaire de projet, avec graphismes Gantt et PERT.
· Pour les comptes rendus
d'intervention
Le module doit permettre :
- la saisie « facile et rapide » (critère
très important) des paramètres et de la caractérisation de
l'intervention, même et surtout s'il s'agit d'une correction de
microdéfaillance ;
- l'utilisation par les dépanneurs d'une borne en libre
service, située à proximité immédiate du site
d'intervention, réduisant ainsi les distances et les temps de saisie
d'intervention ;
- de caractériser l'intervention par les codes de la
bibliothèque de l'équipement (localisation, cause, etc.) ;
- l'imputation des travaux à des comptes analytiques ;
- de distinguer les durées d'intervention des
durées d'indisponibilité ;
- d'enrichir chronologiquement l'historique de
l'équipement dès la clôture de l'OI;
- de connaître les consommations de pièces
utilisées, éventuellement leurs valeurs ; - la rédaction
d'un texte libre contenant les remarques et les suggestions de
l'intervenant.
Par contre, il ne doit pas donner l'impression d'une «
inquisition », mais d'un besoin de savoir pour mieux comprendre et
améliorer avec l'aide du technicien d'intervention.
· Pour la gestion des travaux
externalisés
Le module doit permettre une gestion semblable aux
procédures de préparation et d'ordonnancement internes :
- émission de DIE (demande de travaux externalisés)
pour les prestations ponctuelles ;
- création de contrats-type (clauses techniques,
économiques et techniques, plan de sécurité) qu'il suffit
d'adapter à chaque commande.
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