La négociation de la prise en charge dans une maison de repos et de soins bruxelloise

LISTE DES ENCADRES

Encadré 1 : Le travail des résidents 24

Encadré 2 : L'entraide (1) 31

Encadré 3 : Gérer l'exceptionnel 32

Encadré 4 : Un équilibre déséquilibré (1) - Vers l'aliénation. 34

Encadré 5 : L'avantage des courts-circuits 41

Encadré 6 : Face à la routine 50

Encadré 7 : Les techniques de délégation (1) - « Bystander effect » 51

Encadré 8 : La division temporelle, entre aubaine et enfer ! 53

Encadré 9 : Tirer profit du mouvement 54

Encadré 10 : Une limitation protectrice 66

Encadré 11 : La partialité du directeur en jeu 80

Encadré 12 : Un équilibre déséquilibré (2) - Vers la participation. 94

Encadré 13 : L'entraide (2) 101

Encadré 14 : Les techniques de délégation (2) - Le « sale-boulot ». 110

Premières notes de terrain 122

CONRATH D.W., 1973. « Communications Environment and its relationship to organizational structure », Management Science, pp. 588-602.

133

LISTE DES REFERENCES CITEES

AÏACH P. 1998. « Les voies de la médicalisation », in AIACH P. et D. DELANOE (eds.), L'ère de la médicalisation. Ecce Homo sanitas, pp. 15-35 Paris, Economica.

ARBORIO A-M., 1995. « Quand le « sale-boulot » fait le métier : les aides-soignantes dans le monde professionnalisé de l'hôpital », Sciences sociales et santé, 13 (3), pp. 93-126.

AMYOT J-J., 2012. « Les soignants sont-ils maltraités ? », A l'écoute des soignants du grand âge, Colloque du 29 mars, Ottignie, Cep-âge asbl.

BAUER J., 1995. « Le soignant blessé », La prise en charge extra- hospitalière des personnes vivant avec le VIH-sida, Conférence internationale du 27 mai, Montréal.

BASZANGER I., 1995. Douleur et médecine, la fin d'un oubli. Paris, Seuil.

BIZEUL D., 1998. « Le récit des conditions d'enquête : exploiter l'information en connaissance de cause », Revue française de sociologie, 39 (4), pp. 751-787.

BLAU P., 1955. The Dynamics ofBureaucracy, Chicago, The University of Chicago Press. BOIS J-P., 2002. « Exclusion et vieillesse », Gérontologie et société, 3 (102), pp. 13-24.

BOURDELAIS P., 1990. « Jean-Pierre Bois, Les vieux, de Montaigne aux premières retraites. Jean-Pierre Gutton, Naissance du vieillard. Essai sur l'histoire des rapports entre les vieillards et la société en France, Annales. » Économies, Sociétés, Civilisations, 45 (3), pp. 708-710.

BUSINO G., 1993. Théorie de la bureaucratie. Paris, PUF.

CADAREC V., 2004. Sociologie de la vieillesse et du vieillissement. Paris, Nathan.

CARATINI S., 2004. Les non-dits de l'anthropologie. Paris, PUF.

CARON R., 2000. Comprendre la personne âgée. Paris, Gaëtan Morin.

CASTRA M., 2003. Bien mourir : Sociologie des soins palliatifs. Paris, PUF.

CLEMENT S. et M. MEMBRADO, 2010. « Expérience de vieillir », in S. CARBONNELLE (eds.), Penser les vieillesses. Regards sociologiques et anthropologiques sur l'avancée en âgé. pp. 109-128, Bruxelles, De Boeck Supérieur.

CLEMENT S. et J. MANTOVANI, 1999. « Les déprises en fin de parcours de vie. Les toutes dernières années de la vie », Gérontologie et société, 90, pp. 95-108.

CONRAD P., 2007. The medicalization of society. On the transformation of human conditions into treatable disorders. Baltimore, The Jhons Hopkins University Press.

134

COSNIER J., 1993. « Perspectives interactionistes », in COSNIER J. et D. BOURGAIN (eds.), Soins et Communication, pp. 17-32, Lyon, Presse Universitaires de Lyon.

CROZIER M. et FRIEDBERG E., 1977. L'acteur et le système. Paris, Seuil. CROZIER M., 1964. Le phénomène bureaucratique. Paris, Seuil.

-- 1994. Interview, parue dans Le Journal de Genève et Gazette de Lausanne. URL : http://www.unice.fr/recemap/c ontenusiteinternet/Seminaires/Lyon_juin2005/CrozierparSaoud.pdf

DALTON M., 1959. Men who manage. Melville, Wiley.

DA ROIT B. et B. LE BIHAN, 2009. « La prise en charge des personnes âgées dépendantes en France et en Italie. Familialisation ou défamilialisation du care ? », Lien social et Politiques, 62, pp. 41-55.

DE HENNEZEL M., 2004. Le soucis de l'autre. Paris, Pocket.

DIEU A-M. et F. PIRONET, 2010. « Les métiers d'aide et de soin s à domicile : quelles compétences? Quelle reconnaissance ? », Analyses et Etudes : Politiques Publiques et

Secteur Associatif, Nivelles, Centre Socialiste d'Education Permanente -- CESEP.

DEJOURS C., 1993 (1980). Travail : usure mentale -- De la psychopathologie à la psychodynamique du travail. Paris, Bayard éditions.

DODIER N., 1993. « Les appuis conventionnels de l'action. Éléments d'une pragmatique sociologique », Réseaux (CNET), 62, pp. 63-85.

DRULHE M. et S. CLEMENT, 1998. « Enjeux et formes de la médicalisation : d'une approche globale au cas de la gérontologie », in AIACH P. et D. DELANOE (eds.), L'ère de la médicalisation. Ecce Homo sanitas. pp. 69-105, Paris, Economica.

ELIAS N., 1973 (1939). La Civilisations des moeurs. Paris, Pocket.

ETZIONI A., 1961. A Comparative Analysis of Complex Organizations : on power, in volvement,and their correlates. New-York, The Free Press of Glencoe.

FAURE O., 1998. « La médicalisation vue par les historien », in AIACH P. et D. DELANOE (eds.), L'ère de la médicalisation. Ecce Homo sanitas. pp. 53-68.

FELLER E., 2005. Histoire de la vieillesse en France 1900-1960. Paris, Seli Arslan.

FLEURY J. et C. SIMARD, 2012. « Vivre sa sexualité au CHSLD : une question de respect, de consentement mutuel et d'intimité », Entre vous & moi, 28, URL : http://www.vigisante.com/paruti ons/bulletins/PDF/EVM/Entrev ousetmoi_Num28_fr.pdf

FOUCAULT M., 1975. Surveiller et punir. Naissance de la Prison. Paris, Gallimard. -- 2004 (1967). « Des espaces autres », Empan 2 (54), pp. 12 -- 19.

GAUTIER A., 2006. « Élise Feller, Histoire de la vieillesse en France 1900-1960, Paris, Seli Arslan, 2005, 352 pages », CLIO. Histoire, femmes et sociétés, 23, URL : http://clio.revues.org/1941

KUTY O., 2008. « La naissance de la négociation (1933-1962) », SociologieS [En ligne], Théories et recherches. URL : http://s ociologies.revues. org/index2483.html

135

GENARD J.-L., 2009. « Une réflexion sur l'anthropologie de la fragilité, de la vulnérabilité et de la souffrance », in PERILLEUX T. et J. CULTIAUX (eds.), Destins politiques de la souffrance. Intervention sociale, justice, travail, pp. 27-45, Toulouse, Éditions Erès.

- - 2009b. « Discussion », Actes éducatifs et de soins, entre éthique et gouvernance, Actes du colloque international (Felix C., Tardif J., éd.), Nice 4-5 juin 2009, Plénière 1 : Actes éducatifs et de soins, des frontières ténues, Séquence 2 : Le champ médical comme

:

objet des sciences sociales, URL

http://revel.unice.fr/symp osia/actedus oin/index.html?id=578.

- - 2012. Sociologie de l'administration. Syllabus de cours. Année 2012-2013. Bruxelles, PUB.

GODECHOT O. et N. MARIOT, 2004. « Les deux formes du capital social. Structure relationnelle des jurys de thèse et recrutement en sciences politique », Revue française de sociologie, 45 (2).

GOFFMAN E., 1968 (1961). Asiles, études sur la conditions des malades mentaux. Paris, Éditions de Minuit.

- - 1973a (1959). La mise en scène de la vie quotidienne. Tome 1 : Présentation de soi. Paris, Éditions de Minuit.

- - 1973b (1959) La mise en scène de la vie quotidienne. Tome 2 : Les relations en public. Paris, Éditions de Minuit.

GOOD B., 1998 (1994). Comment faire de l'anthropologie médicale. Médecine, rationalité et vécu. Paris, la Découverte.

HESBEEN W, 2012. « Le soin : de la considération pour l'humain à une relation singulière ». A l'écoute des soignants du grand âge, Colloque du 29 mars, Ottignie, Cep-âge asbl.

HERVY B., 1999. Du couvent des Cordelières au Nouvel Hôpital Broca. Brochure publiée pour les 150 ans de l'Assistance Publique de Paris, Paris, Assistance Publique-Hôpitaux de Paris.

HENNION A. 1993. « L'histoire de l'art : leçons sur la médiation », Réseaux, 11 (60), pp. 9-38.

HENNION A. et P. VIDAL-NAQUET, 2012. Une ethnographie de la relation d'aide : de la ruse à la fiction, ou comment concilier protection et autonomie. Rapport de recherche pour la MiRe (DREES), Paris, Centre de Sociologie de l'Innovation.

HOUSEMAN M., 2002. « Dissimulation and simulation as forms of religious reflexivity », Social Anthropology, 10 (1), pp. 77--89.

HULIN C.L. et M.R. BLOOD, 1968. « Job enlargement, individual differences, and workers responses », Psychological bulletin, pp. 41 -- 55.

KATTAN-FARAT M., 1993. « Territoire et scénarios de rencontres dans une unité de soin », in COSNIER J. et D. BOURGAIN (eds.), Soins et Communication, pp. 179-198, Lyon, Presse Universitaires de Lyon.

136

LALLEMENT M., 2007. Histoire des idées sociologiques, de Parsons aux contemporains. Paris, Armand Colin.

LE BRETON D., 2008. Anthropologie du corps et modernité. Paris, PUF/Quadrige.

LELEU M., 2000. « Panorama du passage en Institution », in R. VERCAUTEREN, Des lieux et des modes de vie pour les personnes âgées. Expériences et analyses pluridisciplinaires internationales, pp. 131-149, Paris, ERES.

MALLON I., 2005. Vivre en maison de retraite, le dernier chez-soi. Rennes, PU de Rennes.

MARCHE-PAILLE A., 2010. « Le dégoût dans le travail d'assistance aux soins personnels, s'en défendre mais pas trop », Travailler, 24, pp. 35-54.

MARDAGA P., 1994. « Le patrimoine monumental de la Belgique : Bruxelles 1C », Pentagone N- Z, Liège, Pierre Mardage Editeur.

MEMMI A., 1997. « La vieillesse ou la dissolution des p ourvoyances », in F. KESSLER (eds.), La dépendance des personnes âgées, pp. 11-14, Paris, Droit sanitaire et social.

MEMMI D., 2003. Faire vivre et laisser mourir. Le gouvernement contemporain de la naissance et de la mort. Paris : La Découverte.

MENGER P-M., 1988, Préface, in H. BECKER, Mondes de l'art. Paris, Flammarion.

MINOIS G., 1987. Histoire de la vieillesse en Occident. De l'Antiquité à la Renaissance, Paris, Fayard.

MINTZBERG H., 1998 (1978). Structures et dynamiques des organisations. Paris, Les Editions d'Organisation.

MOLINIER P., 2013. « Comme à la maison. Ethique domestique et sens de l'humanité commune chez les soignantes en gériatrie », Penser les vieillesses, séminaire du 25 mars, Bruxelles (ULB), Centre de diffusion de la culture sanitaire.

MOULIAS R., 2000. in R. VERCAUTEREN, Des lieux et des modes de vie pour les personnes âgées. Expériences et analyses pluridisciplinaires internationales, Pratique du champ social, pp. 105-130, Paris, ERES.

NORBERT E., 1973 (1939). La civilisations des moeurs. Paris, Pocket.

OLIVIER DE SARDAN J-P., 2008. La rigueur du qualitatif. Les contraintes empiriques de l'interprétation socio-anthropologique. Louvain-la-Neuve, Académia-Bruylant.

OUATTARA F., 2004. « Une étrange familiarité Les exigences de l'anthropologie "chez soi" », Cahiers d'Études Africaines, 44 (175), pp. 635-657.

PERRAUT SOLIVERES A., 2001. Infirmières, le savoir de la nuit. Paris, PUF.

PERROW C., 1970. Organizational analysis : a sociological re view. Californie, Wadsworth.

PHILIBERT M., 1984, a Le statut de la personne âgée dans les sociétés antiques et préindustrielles », Sociologie et sociétés, 16 (2), pp. 15-28.

VERCAUTEREN R., 2000. Des lieux et des modes de vie pour les personnes âgées. Paris, Eres.

137

QUIVY R. et L. VAN CAMPENHOUDT 2006 (1995). Manuel de recherche en Sciences Sociales. Paris, Dunod.

RIGAUX N., 2012. « Diversité des situations professionnelles au domicile des personnes âgées », A l'écoute des soignants du grand âge, Colloque du 29 mars, Ottignie, Cep- âge asbl.

ROSENMAYR L., 2001. « L'image de la vieillesse à la naissance de l'Europe », Retraite et société, 34, pp.11-27.

SCOTT J., 2008 (1990). La domination et les arts de la résistance. Fragment du discours subalterne. Paris, Amsterdam.

STRAUSS A., 1978. « A Social Worlds Perspective », Studies in Symbolic Interaction, 1, pp. 119-128.

- -1992a (1959). Miroir et Masque, une introduction à l'interactionnisme. Paris, Metaillé.

- -1992b. La trame de la négociation. Sociologie qualitative et interactionnisme. Textes réunis et présentés par Isabelle Baszanger, Paris, L'Harmattan.

STRAUSS A., FAGERHAUGH S., SUCZEK B., WIENER C., 1997 (1985). Social Organization ofMedical Work. New Brunsiwick et Londres, Transaction Publishers.

URBAIN J-D., 2003, Ethnologue, mais pas trop, Lausanne, Payot.

THEUREAU J., 1993. « Événements et coopération dans le travail infirmier. L'infirmière d'une unité de soins d'obstétrique », in COSNIER J. et D. BOURGAIN, Soins et Communication, pp. 161-178, Lyon, Presse Universitaires de Lyon.

THOMAS H., 2010. « Les vieillards en démocratie : des citoyens palliatifs », in S. CARBONNELLE, Penser les vieillesses. Regards sociologiques et anthropologiques sur l'avancée en âgé, pp. 53-72, Bruxelles, De Boeck Supérieur.

THOMPSON A., 1961. Modern Organization. New-York, Knopf.

TRONTO J., 2009. in P. MOLINIER, S. LAUGNIER, P. PAPERMAN (eds.) Qu'est ce que le care ?, Lausanne, Petite Bibliothèque Payot

VANDEWALLE B., 2006. Michel Foucault. Savoir et Pouvoir de la médecine. Paris, L'Harmattan.

VEGA A., 2000. Une ethnologue à l'hôpital. L'ambiguïté du quotidien infirmier. Paris, Éditions des archives contemporaines.

138