II.7.4 LA GESTION DE LA CLIENTELE (GCL)
Elle est responsable de la politique commerciale et donne
les lignes directives de travail aux autres services comme :
a) Le recouvrement
Ce service s'occupe de la politique d'amener le client
à payer le montant de la facture.
Pour atteindre les clients facilement et pour
centraliser les recettes, une politique a été mise en oeuvre par
l'agence de Goma qui est celle de la structuration et qui se manifeste sur 8
points de perception que la Société Nationale
d'Electricité à éparpiller dans différents axes de
la ville.
Ces points de perception sont :
- P.P Birere
- P.P Majengo
- P.P Katindo
- P.P Carmel
- P.P Karibu
- P.P Ndosho
- P.P Abattoir
- P.P Ville
Il est à signaler qu'à part ces 8 points de
perception de la ville de Goma, il y a un autre point de perception à
SAKE.
Au sein du P.P il y a les coupeurs et
« rétablisseurs » d'énergie qui
stimulent l'attention des clients insolvables c'est-à-dire ceux qui ne
s'acquittent pas de leurs dettes avant la période donnée par la
SNEL, leur facilitant de régulariser ou de réclamer le montant de
la facture.
Ils coupent l'énergie pour les insolvables et
rétablissent pour ceux qui s'acquittent avant le temps.
b) La gestion des Abonnés
Elle prend en charge les abonnés et le
dégagement des crédits et recettes réalisés durant
le mois.
Il s'agit d'un service d'appui très important pour
l'élaboration du rapport mensuel.
II.7.5 LA GESTION DU RESEAU (G.R)
Elle se charge de la supervision de toutes les
activités liées à la technique de l'énergie et
elle est subdivisée par :
a) La maintenance : s'occupe de
l'entretien des cabines lorsque celles-ci sont endommagées suite aux
pannes des câbles H.T et B.T et s'engage à la réparation de
ces cabines et enfin exécute le nouveau raccordement. Elle s'occupe de
la réparation de l'éclairage publique.
b) L'exploitation : s'occupe de
la conduite du réseau, suit le mouvement de l'énergie et fait la
relève des Moyennes Tensions.
c) Etude et Visa Technique :
s'occupe des études de réseaux, des modifications du
réseau si nécessaire, exécute les rapports techniques
mensuels et fait des nouveaux raccordements.
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