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Le degré de satisfaction de la clientèle SNEC

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par Prince DJOMO KOUASSI
Ecole supérieure de gestion de Douala - Cameroun - Brevet de technicien supérieur en action commerciale 2008
  

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2- Définition de l'échantillon

Ø La population à étudier

La population concernée par notre sondage est constituée essentiellement des abonnés de la SNEC et de population utilisant l'eau de la SNEC.

Ø L'échantillon

Deux types d'approches d'échantillonnage pouvaient être utilisés dans la détermination de la taille de la population à interviewer. Les échantillons probabilistes ou aléatoires et les échantillons empiriques ou non probabilistes.

Notre choix s'est porté sur la méthode non aléatoire, notamment la méthode de quota pour les raisons suivantes :

- La précision recherchée ;

- Elle est moins coûteuse ;

- Le nombre d'abonnés trop élevé.

La taille de l'échantillon a été déterminée sur la base des ressources financières personnelles (budget) que nous avons alloué à l'étude. Nous avons interrogé 100 personnes.

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"Je voudrais vivre pour étudier, non pas étudier pour vivre"   Francis Bacon