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Le degré de satisfaction de la clientèle SNEC

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par Prince DJOMO KOUASSI
Ecole supérieure de gestion de Douala - Cameroun - Brevet de technicien supérieur en action commerciale 2008
  

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Section 2 : Structure organisationnelle de la SNEC

1- Structure et fonctionnement

La nomination d'un administrateur provisoire à la tête de la SNEC le 24 Avril 2002, aura apporté des changements décisifs au schéma organisationnel de la société : la Direction Générale de l'entreprise est dissoute, le Conseil d'Administration qui était l'organe consultatif et décisionnel de la structure a aussi été suspendue et ses pouvoirs conférés à l'administrateur provisoire. Dans le cadre de la même vague de changement, la tutelle de la SNEC jusque là assurée par le Ministère des Mines de l'Eau et de l'Energie est confié au Ministère des Finances et du Budget

Les exigences de proximités par rapport à sa clientèle des dix provinces ont amenés l'Administrateur Provisoire à reconduire dans l'organigramme de la Société, les neuf Directions Régionales créées en 1994 pour rapprocher la SNEC de sa clientèle.

Dans le souci de fournir des prestations toujours meilleures et de raccourcir les délais d'interventions de ses collaborateurs sur le terrain, l'Administrateur Provisoire a doté la plupart des unités opérationnelles d'une nouvelle dynamique : de nouveaux responsables y ont été nommés ; grâce au déblocage par les pouvoirs publics de deux enveloppes d'un montant total de 530 millions de francs CFA. En outre un vaste projet de réhabilitation des centres a été lancé en août 2002.

L'adduction d'eau à Douala dont la rentabilité souffrait gravement de la vétusté des équipements a d'ores et déjà bénéficié d'une enveloppe de 200 millions de francs CFA. Cet investissement a permis au Directeur Régional de Douala Agglomération d'accroître sa production journalière de 20%, passant de 80 000 à 100 000 mètres cubes d'eau par jour.

2- Organigramme de la SNEC

· Organigramme de la Direction Générale

DRDA

Direction Régionale de Douala Agglomération

DRYA

Direction Régionale de Yaoundé Agglomération

DREN

Direction Régionale de l'Extrême-Nord

DRNA

Direction Régionale du Nord et de l'Adamaoua

DRNO Direction Régionale du Nord-Ouest

DRSO

Direction Régionale du Sud-Ouest

DRO

Direction Régionale de l'Ouest

DRL

Direction Régionale du Littoral

DRCSE

Direction Régionale du Centre Sud et Est

· Organigramme du secteur de Bassa - Douala (Ndokoti)

Chef Secteur

Secrétaire

Pupitreur

Magasinier

Chef Section Chef Section Chef Section

Recouvrement Contrôle Commerciale

Métreur

Archivistes

Caissières

A.C.P

Agents de Contrôleurs

Recouvrement de relève

Coupeurs S.M.C Releveurs Agents de

Saisie

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