II. Recommandations stratégiques
1. Enjeux de la sécurité des données
:
Les vols de données sont de plus en plus nombreux et
les attaques contre les bases de données des plus grandes entreprises
sont en nette augmentation. Ces pertes de données sont des
problèmes stratégiques pour les entreprises qui en sont les
victimes. En effet l'image de l'entreprise peut être gravement
affectée par des vols à répétition et la relation
client fortement entachée. Il n'est pas insensé de penser que
dans les années à venir des vols de données massif
puissent être à l'origine d'une fuite massive des clients d'une
entreprise. En effet les clients commencent à peine à comprendre
l'ampleur des informations qui sont collectées sur eux, et ils n'en sont
pas particulièrement heureux. Voilà pourquoi, dans les prochaines
décennies ils vont pouvoir faire vaciller de grands groupes en
décidant une fuite massive vers la concurrence après que leurs
données personnelles n'ont été dérobées par
des pirates informatiques.
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Dans ce domaine IBM joui d'une réputation sans failles,
ces dernières années, tous les plus grands groupes
américains (GAFA17) ont été
éclaboussés de scandales concernant la sécurité des
informations qu'ils détenaient sur leur client. Cela va au-delà
de la simple sécurité car, ils n'ont pas seulement
été la cible d'attaques, ils ont collaboré avec les
gouvernements et on fournit les informations personnelles de millions de
personnes. Jamais IBM n'a été mis en cause dans ces
révélations, non seulement l'entreprise ne collabore pas avec les
instances américaines et autres mais jamais elle n'a été
victime d'un vol de donnée massifs.
Chez IBM, nous disposons d'une offre dédiée
à la sécurité des données. Cette offre est
complète et couvre plusieurs champs d'applications :
· Individus
· Données
· Applications
· Infrastructures
· Fraude
Suite à toutes ces attaques, IBM Logiciels a
décidé de placer la sécurité comme moteur de
croissance pour les années à venir. Cependant ces offres ne sont
majoritairement pas encore disponibles en mode SaaS. Nous avons vu
précédemment que ce type d'offre est en pleine croissance et que
le marché des logiciels se réorganise autour de ce type d'offres.
Je pense que des innovations sont nécessaires de la part d'IBM dans ce
sens afin de ne pas se laisser distancer dans ce domaine par les concurrents.
Cependant pour pouvoir innover, encore faut-il que l'investissement soit
décidé par les actionnaires. Or dans le rapport annuel 2014 aux
actionnaires, Virginia Rometty18 décrit les trois
impératifs stratégiques pour les années à venir.
1. Transformation des industries et des professions par les
données
2. Changer les usages dans le secteur de l'informatique par le
Cloud
3. Réinventer la manière de travailler par le
Social
17 Google - Apple - Facebook - Amazon
18 Présidente directrice générale IBM
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Bien qu'il soit fait part que ces impératifs sont
entourés par un besoin de sécurité augmenté, il
n'est nullement fait part que le futur d'IBM, se base sur la
sécurité. Or je pense qu'avec ce que nous avons vu
précédemment, il est légitime de penser que la
sécurité doit jouer un rôle bien plus important dans
l'offre globale IBM. Nous voyons là qu'il y a un écart entre une
politique globale et la politique de l'entité Logiciels.
Nous n'avons pas encore le réflexe d'intégrer la
notion de sécurité des données dans notre cheminement
client. Dans les années à venir, les fraudes vont augmenter et
les comportements vont changer. Dans l'édition du Monde parut le 6
novembre 2014 il est dit que sur un échantillon de 1000 personnes de 15
à 64 ans, 74% des internautes se déclarent inquiets d'une
utilisation frauduleuse de leurs données en ligne.
Aujourd'hui la relation client repose sur des fondations de
confiance entre le client et le fournisseur. Demain, le ciment de ces
fondations sera fait de sécurité. Un client donnera sa confiance
à une entreprise seulement s'il est certain que celle-ci puisse
être garante de l'intégrité des informations qu'il lui a
données. Voilà pourquoi, IBM doit concentrer des efforts
importants pour moderniser son offre en matière de
sécurité et assoir sa croissance sur un quatrième levier
d'avenir.
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