VI.2.6.- Nombre d'années dans la pratique des
affaires
Dans toute activité génératrice de
revenus, l'expérience nous permet généralement
d'accroître notre efficacité. Ce qui laisse augurer une relation
positive entre le revenu moyen journalier des agents de proximité et
leur nombre d'années dans la pratique des affaires. Cela signifie que
les agents qui ont plus de temps dans la pratique des affaires devraient gagner
la tranche de revenus la plus élevée et ceux qui ont moins de
temps devraient rentrer la plus faible tranche. Les résultats de notre
enquête reflètent en quelque sorte cette réalité,
car la catégorie d'agents de proximité ayant 10 ans et plus comme
nombre d'années dans la pratique des affaires représente la plus
forte proportion d'agents de proximité à avoir 1500 gourdes et
plus comme tranche de revenus (soit 53.3%). Pourtant, la logique n'est pas
respectée pour les agents de proximité qui ont le moins de temps
dans l'activité (moins de 5 ans), ils sont en plus petite proportion
(soit 11.5%) à avoir moins de 350 gourdes (Voir Tableau 11,
Annexe 2).
Par ailleurs, les résultats trouvés, à
partir du test d'indépendance de Chi-carré de Pearson, prouvent
qu'il n'existe pas de relations entre le revenu moyen journalier des agents de
proximité et leur nombre d'années dans la pratique des affaires.
En effet, la probabilité de se tromper en rejetant l'hypothèse
nulle selon laquelle il n'existe pas de relations entre les deux variables
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précitées n'est de 21,6% (Voir Tableau
12, Annexe 2), ce qui dépasse largement le seuil de 5%
conventionnellement admis. Donc, nous pouvons conclure à un non rejet de
l'hypothèse nulle.
VI.2.7.- Satisfaction tirée du service
Il est important de savoir si les agents sont sortis
satisfaits du service de Mobile Banking en ce sens qu'il les aide à
augmenter de façon significative leurs revenus. Nous attendons à
ce que les agents qui aient une entrée beaucoup plus
élevée portent plus d'intérêt au service de MB.
L'analyse du tableau de contingence montre au contraire que la grande
majorité des agents les mieux lotis (soit 53,5%) sont peu satisfaits du
service. Par ailleurs, ceux qui gagnent moins de 350 gourdes par jour (soit
46,2%) dans l'activité MB ne sont pas satisfaits du service de
M-Banking (Voir Tableau 13, Annexe 2).
Cette relation apparente remarquée n'est pas
rejetée par le test de significativité du ÷2 de Pearson. Il
existe en effet une relation de dépendance très significative
entre le revenu moyen journalier des agents de proximité et la
satisfaction tirée du service, car la probabilité de commettre
une erreur en acceptant l'existence d'une telle relation est largement
inférieure à 2%
(Voir Tableau 14, Annexe 2).
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