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Le bien être des salariés comme levier de
performance dans une entreprise mutualiste (Macif)
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MÉMOIRE
présenté en vue d'obtenir
une certification de l'Ecole de Management de Lyon (EM
Lyon)
Formation Top Managers - groupe Macif (promotion 4,
2013-2014)
Le bien-être des salariés comme
levier
de performance dans une entreprise
mutualiste (Macif)
Grégory Blanchard
Sous la direction de : Madame Tessa Melkonian
Rendu le 23 janvier 2014
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Le bien être des salariés comme levier de
performance dans une entreprise mutualiste (Macif)
« La valeur d'une structure est celle des hommes qui
la composent. »
Rapport « Bien-être et efficacité au travail
» - février 2010
d'après les travaux de :
Henri LACHMANN Président du conseil surveillance de
Schneider Electric;
Christian LAROSE Vice-président du Conseil
économique, social;
Muriel PENICAUD Directrice générale des
ressources humaines et environnementales de Danone
et avec le support de Marguerite MOLEUX, membre de
l'Inspection générale des affaires sociales.
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Le bien être des salariés comme levier de
performance dans une entreprise mutualiste (Macif)
Table des matières
Table des matières 3
Introduction 6
1 Approche du bien-être au travail et corrélation
avec la performance de l'entreprise 9
1.1 Constats généraux et contexte de la Macif 9
1.1.1 Données générales et quelques
indicateurs 9
1.1.1.1 Eléments de contexte 9
1.1.1.2 Quelques chiffres parlants 11
1.1.2 Regard sur la situation de la Macif 12
1.2 Proposition de définition du bien-être au
travail 15
1.2.1 Comment circonscrire la notion de bien-être au
travail ? 15
1.2.2 Le bien-être au travail : un corollaire aux facteurs
de motivation ? 18
1.2.3 Regard sur d'autres notions : qualité de vie au
travail, bonheur au travail 20
1.3 Quelle corrélation avec la performance d'une
entreprise ? 21
1.3.1 Chiffres et études d'impacts du lien entre le
bien-être et la
performance/l'efficacité productive de l'entreprise 21
1.3.2 Cas et approches pratiques du lien entre le bien-être
et l'efficacité productive 23
2 Limites et freins à la prise en compte du
bien-être au travail comme vecteur de
performance économique 27
2.1 Les limites du paradigme selon lequel le bien-être
des collaborateurs influe sur la
performance de l'organisation 27
2.1.1 Le degré de bien-être « marginal »
27
2.1.2 Le bien-être du collaborateur ne dépend que
partiellement de l'organisation 28
2.1.3 Et si finalement la performance humaine était
nocive pour la performance
économique ? 29
2.2 Les freins à une meilleure prise en compte du
bien-être au travail: approches
générale et contextualisée à la Macif
29
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Le bien être des salariés comme levier de
performance dans une entreprise mutualiste (Macif)
2.2.1 Des éléments contextuels peu propices 29
2.2.2 Un frein culturel français 31
2.2.3 Un niveau de persuasion insuffisant des dirigeants 32
2.2.4 Le contexte académique et de la recherche 34
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