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La stratégie de marketing opérationnel appliquée aux cabinets d'expertise comptable de moins de 20 salariés

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par Audrey BERAUD
IAE de Valenciennes - Master 2 Comptabilité contrôle audit 2013
  

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PARTIE 1 : Constat sur la profession et intérêts de la

mise en place d'une démarche marketing

IAE10 ou encore écoles de commerce donnant accès aux licences et masters CCA11 permettant une validation partielle du DSCG. Enfin, après trois années de stage suivies de l'élaboration d'un mémoire et d'examens, le but ultime approche. Mais une fois diplômés, les connaissances ne suffisent pas pour autant, il faut être à l'affut des nouvelles règlementations, de la vie économique et des problématiques sociétales. Le capital humain est donc fondamental dans les métiers de prestations comme l'expertise comptable. Egalement notre métier est porté par des valeurs comme la compétence, l'éthique et la confiance. Notre marque est aussi synonyme de réseau (environ 20 000 professionnels) et de partage d'expérience, offrant une proximité exceptionnelle avec les acteurs économiques. Tous ces fondamentaux constituent pour la marque de l'expert-comptable, une vraie valeur immatérielle sur laquelle la profession doit capitaliser.

Sur la pratique, les normes d'exercice professionnelles12 sont les ambassadrices de la marque de l'expert. Elles assurent pour le client une juste et bonne application des règles, la délivrance d'un travail de qualité et de niveau. Par leurs biais, elles renforcent le niveau de confiance des clients envers leurs experts-comptables. La profession jouit d'une large notoriété et d'une excellente image auprès des entreprises ou encore des associations, elle est d'ailleurs contrôlée tous les six ans par leurs pairs. Il est essentiel que chacun des cabinets s'approprient cet atout et en fasse un pilier de la communication.

II. Anticiper les principales mutations de l'environnement

A. Pourquoi changer ?

« Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements »

Charles DARWIN

10 Institut d'Administration des Entreprises

11 Contrôle Comptabilité et Audit

12 Les NEP

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard