4.6.3. Accélération durant les périodes
de troubles (2019-2021)
 La période 2019-2021 a été marquée
par des chocs exogènes majeurs qui ont modifié les conditions
d'adoption de MonCash. Les manifestations politiques de 2019, la
pandémie de COVID-19 et l'assassinat du président Jovenel
Moïse en juillet 2021, ont créé un environnement où
les déplacements physiques sont devenus plus risqués et où
les canaux traditionnels de distribution d'argent ont été
perturbés. La pandémie de COVID-19 a particulièrement
affecté les comportements de paiement.
Des études internationales ont documenté une
augmentation de l'utilisation des portefeuilles mobiles durant les
confinements, avec par exemple une hausse de 44% en Inde (Sharma et al., 2022).
En Haïti, MonCash a temporairement augmenté les limites de ses
mini-portefeuilles durant la pandémie pour faciliter l'accès aux
services financiers digitaux (Loop News, 2020). Les organisations humanitaires
ont intensifié leur utilisation de MonCash pour la distribution d'aide.
Le Programme Alimentaire Mondial et CARE International,
notamment, ont privilégié ce canal en raison de coûts
inférieurs (frais variant de 2% à 6% pour les agences d'aide) par
rapport à la distribution traditionnelle (Rest of World, 2023). Une
étude de la Banque mondiale sur les programmes de protection sociale en
Haïti révèle qu'en avril 2023, 57% des
bénéficiaires ciblés recevaient les paiements via des
portefeuilles électroniques, avec un taux de satisfaction de 93% (World
Bank, 2023). Cette période a ainsi enregistré une
accélération de l'adoption dans un contexte où les
alternatives traditionnelles étaient contraintes ou inaccessibles. Les
transactions digitales ont permis de contourner partiellement les obstacles
physiques liés aux blocages routiers et aux zones
contrôlées par les gangs.
4.6.4. Consolidation et maturité (2022-2025)
La période 2022-2025 présente une phase de
consolidation, avec environ deux millions d'utilisateurs actifs en 2024-2025
(U.S. Department of Commerce, 2024; Transfi, 2025). Cette stabilisation
relative intervient dans un contexte économique difficile,
l'économie haïtienne enregistre sa quatorzième contraction
consécutive au troisième trimestre de l'année fiscale 2025
(FocusEconomics, 2025). L'offre de services s'est diversifiée durant
cette période. L'intégration de transferts internationaux avec
MoneyGram et Ria Money Transfer a permis la réception directe de remises
dans les comptes MonCash (Ria Money Transfer, 2025; Soft112, 2025).
Le paiement de factures (électricité,
télévision, internet) et les paiements marchands ont
élargi les cas d'usage. L'introduction de codes QR et d'authentification
biométrique a renforcé la sécurité des transactions
(Soft112, 2025; Google Play, 2025). Le secteur bancaire mobile a gagné
en acceptation comme alternative aux institutions bancaires traditionnelles,
perçues comme plus vulnérables aux interruptions de service et
aux risques sécuritaires (U.S. Department of Commerce, 2024). Les
opérateurs téléphoniques ont intensifié la
promotion des paiements mobiles, ce qui a conduit à une acceptation
croissante par les commerçants (U.S. Department of Commerce, 2024). La
concurrence s'est structurée avec la montée de NatCash, qui
revendiquait également environ deux millions d'utilisateurs en 2025
(Digital Journal, 2025). Cette évolution suggère une certaine
fragmentation du marché entre les deux principaux opérateurs
téléphoniques du pays. L'utilisation institutionnelle de MonCash
s'est également développée. Le gouvernement haïtien
recourt désormais régulièrement à MonCash et
NatCash pour la distribution de subsides en espèces à
l'échelle nationale (U.S. Department of Commerce, 2024),
témoignant de l'intégration de ces services dans l'infrastructure
financière publique.
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