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Effet de la certification ISO 9001: 2000 sur les performances économiques du CDRS Alger

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par Salim HITOUCHE
INA El-Harrach Alger - ingénieur en gestion des entreprises agroalimentaires 2005
  

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2.5 Évolution du taux d'absentéisme

Le tableau ci-dessous nous montre l'évolution du taux d'absentéisme au centre de distribution d'Alger pour la période 2000-2005.

Tableau 7 Evolution du taux d'absentéisme

Année

2000

2001

2002

2003

2004

Nbre d'heures programmées

83 891,72

85 798,35

72 451,94

68 638,68

87 704,98

Nbre d'heures ratées

528

1 616

1 267

1 147

1 383

Taux d'absentéisme (%)

0,63 %

1,88 %

1,75 %

1,67 %

1,57 %

Source : établi par nous à partir de données du département GRH

A l'unité d'Alger, les principales origines d'absentéisme sont les congés de maladie, les fêtes non autorisées et la veille des fêtes autorisées pour les travailleurs qui habitent en dehors de la wilaya d'Alger. On remarque, dans le tableau n° 7 et la figure ci-dessous que le taux d'absentéismes dans l'unité est très faible pour toute la période étudié, il est en moyenne de 1,6 %. Cette faiblesse du taux d'absentéisme est due principalement à l'amélioration des conditions de travail dans le cadre de la politique qualité de l'entreprise et la crainte des travailleurs à perdre leur emploi.

Figure 19 Evolution du taux d'absentéisme.

Source : établie par nous même à partir des données du tableau n°7

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"Il existe une chose plus puissante que toutes les armées du monde, c'est une idée dont l'heure est venue"   Victor Hugo