Conclusion de la deuxième partie
L'analyse économique des principales fonctions de
l'unité de distribution d'Alger, nous a permis de déduire que
l'unité est en plaine mutation organisationnelle notamment sur le plan
managérial, ce changement est dû principalement aux exigences de
la norme ISO 9001 version 2000.
La démarche qualité a permis à
l'unité de mieux s'organisée et traduire les besoins clients en
exigences et les satisfaire en permanence par l'application de tous les
processus dictés dans la norme ISO 9000 v 2000, les fruits de cette
démarche on les a signalées dans l'analyse de l'évolution
des recettes et du chiffre d'affaire de l'unité où on a
remarqué une nette amélioration de ces derniers.
De plus, on avait remarqué pendant les
interprétations, que la structure de l'effectif a changé
considérablement, surtout en matière de nouvelles recrues, qui
malgré leur petite et insuffisance expérience sont
qualifiées par leurs diplômes et leurs ouvertures d'esprit.
A partir de l'examen des documents financiers des 5
dernières années de l'unité, on a remarqué que
l'état financier de l'unité est satisfaisant :
- La valeur ajoutée est en amélioration
continue ;
- Le résultat net est en moyenne positif, sauf
exception pour les années 2002 et 2004 où on a enregistré
un léger déficit ;
- La trésorerie est bonne, c'est-à-dire elle est
positive en moyenne et elle est faible par sa valeur absolue.
L'analyse financière par la méthode des ratios
nous a permet d'apercevoir la faiblesse du taux d'intégration de
l'unité, la rentabilité économique est moyenne, la
rentabilité financière est faible, mais la solvabilité de
l'unité est acceptable. Ce qui nous permet de juger qu'à long
terme l'unité aura des problèmes de financement si sa
rentabilité continue d'être dérisoire.
Cette bonne santé économique de l'unité
est due à la place prédominante de l'Enasel sur le marché
national et à la nécessité du produit de cette
dernière pour la vie et la santé humaines.
Enfin, l'unité de distribution rencontre toujours des
problèmes d'application de la norme ISO 9001 v 2000, ceci est du
principalement aux lacunes que manifestent les ouvriers dans la
compréhension de la norme et parfois même ne la prennent pas en
considération.
Troisième partie
Evaluation du S.M.Q de l'unité
Chapitre I : Evaluation du
système management qualité du CDRS Alger
Introduction du chapitre
Le système management qualité de l'Enasel est
l'ensemble des activités coordonnées permettant d'orienter et de
contrôler l'entreprise en matière de la qualité.
Le système management qualité (SMQ)
formellement, s'applique à l'ensemble des unités de l'Enasel dans
leurs activités. Pour vérifier son fonctionnement réel au
niveau de l'unité d'Alger, on a établis un
questionnaire1 d'autoévaluation. Ce questionnaire
était réalisé par des auditeurs experts, modifié
à l'occasion pour qu'il soit compréhensible par le personnel de
l'unité.
De ce fait, ce chapitre va porter sur une analyse de la
fonction qualité et le système management qualité de
l'unité.
| 
