Effet de la certification ISO 9001: 2000 sur les performances économiques du CDRS Alger

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par Salim HITOUCHE
INA El-Harrach Alger - ingénieur en gestion des entreprises agroalimentaires 2005

Ø Techniques :

- Ligne téléphonique directe avec répondeur pour les RMQ et RQU ;

- Numéro téléphonique du RQU mise sur les emballages, pour recevoir les appels des consommateurs.

Ø Humaine et savoir faire :

- Responsable qualité formé.

"Je voudrais vivre pour étudier, non pas étudier pour vivre" Francis Bacon