II. 7. 3.- De la mesure de l'adhésion du
personnel à la démarche qualité de l'entreprise
AIR BURKINA mesure l'adhésion de son personnel à
la démarche qualité par sa participation et son implication
à la démarche SMQ (mesure des indicateurs de performances, mesure
du degré de sensibilisation et d'engagement du personnel, degré
de satisfaction du personnel, degré d'épanouissement individuel
des agents, etc.).
BURKINA BAIL, pour sa part, mesure cette adhésion du
personnel par l'amélioration de la communication interne et à
travers les résultats obtenus.
La CAMEG observe l'adhésion de ses agents à la
démarche qualité à travers les indicateurs suivants :
les performances économiques (le chiffre d'affaires, le résultat,
la solvabilité), les performances sociales (bonne collaboration de
travail, bonne rémunération salariale, les avantages sociaux, la
formation professionnelle, l'hygiène et la sécurité).
Pour ce qui est de la MABUCIG, l'évolution des
indicateurs qualité, la tenue des tableaux modules, les résultats
d'audits d'autocontrôle et d'autonomie, le niveau de l'indice
qualité interne (donnant la quantité de produits
déclassés pour cause de non-conformité), les retours
clients permettent de juger du niveau qualité de l'usine.
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