CHAPITRE I :
Le présent chapitre abordera les questions de la
présentation du cadre de l'étude et de la restitution des
observations de stage en termes de l'état des lieux de base.
SECTION 1 : PRESENTATION DU CADRE DE L'ETUDE
Cette section est composée de deux paragraphes. Le premier
aborde successivement l'historique, la structure organisationnelle et la
situation géographique de la SGBBE.
Le second traite des constats faits à partir de
l'état des lieux sur les principales directions, les principales
activités et l'environnement de la SGBBE avant de présenter non
seulement les tâches exécutées mais aussi les autres
constats.
PARAGRAPHE 1 : PRESENTATION DE LA SGBBE A-
HISTORIQUE
1- Le groupe Société
Générale
La création de la Société
Générale, SG par abréviation remonte au 4 mai 1864, date
du décret d'autorisation signé par Napoléon III. Elle est
une association d'entreprises et de groupes bancaires français. Son
siège à Paris. Aujourd'hui elle figure parmi les plus grands du
système bancaire européen. Depuis 2003 le résultat du
groupe n'a cessé de croître. En 2006, le groupe a
réalisé un résultat net part du groupe de 5 221 millions
d'euro et a été classé 5ème de la zone euro et
8ème des bourses françaises avec un capital de 30,7 milliards
d'euro. En 2007 le scandale financier dit d'affaire Kerviel a laissé ses
traces néanmoins le groupe réussit à s'en sortir avec un
résultat net part du groupe de 947 millions d'euro. La réussite
de cette stratégie de croissance repose notamment sur les valeurs
partagées au sein du groupe Société
Générale: le professionnalisme, l'esprit d'équipe,
l'innovation.
La SG mène des activités dans plus de
soixante-quinze (75) pays dans le monde. Il est donc aisé de comprendre
la présence de la Société Générale de
Banques au Bénin, SGBBE par abréviation en tant qu'entreprise
transnationale filiale du groupe SG.
2- La Société Générale de
Banques au Bénin
Ouverte à la clientèle depuis le 03
Février 2003, la SGBBE mène son activité en tant que
banque commerciale avec pour objectif la satisfaction des besoins de
financement des entreprises et organisations de toutes tailles ainsi que des
personnes physiques installées au Bénin. Son
actionnariat est composé aussi bien du groupe SG en
tant qu'actionnaire majoritaire que d'investisseurs nationaux. De 3,5 milliards
à la création son capital est passé à 7 milliards
depuis 2006. Depuis sa création elle connaît une évolution
remarquable grâce à la croissance de son produit net bancaire et
de ses parts de marché : 13,6% pour les crédits, 10,7% pour les
dépôts et 10,9% pour le total bilan à fin Décembre
20071. Ceci témoigne sa place de 3ème
banque béninoise en terme de part de marché après trois
exercices et jusqu'à ce jour. A fin 2007 elle compte un stock de 12.490
clients toutes catégories confondues.
B- SITUATION GEOGRAPHIQUE ET ENVIRONNEMENT DE LA
SGBBE
1- Situation géographique
Depuis sa création la SGBBE a implanté son
siège au coeur de la ville de Cotonou précisément dans la
zone commerciale du quartier Ganhi sur l'Avenue Clozel, partageant le
même immeuble que la librairie SONAEC.
L'agence principale est située juste à
côté du siège et accueille depuis l'ouverture de la banque
des milliers de clients. L'agence St Michel ouverte depuis le 14/12/2004 est
située sur le Boulevard St Michel, non loin de l'église St
Michel. Dans sa stratégie d'extension l'agence Porto-Novo fût
ouverte à la clientèle le 07/04/2008 dans la cité
historique dite des « aïnonvi » juste à l'entrée
de la ville de Porto-Novo au quartier Catchi sur le boulevard Extérieur,
Rue 40.
Dans sa stratégie d'être plus proche de la
clientèle, la SGBBE a créé des points banque tant dans la
ville de Cotonou que dans ses périphéries. Dans un but de
repère facile, ces points banque s'identifient par le nom du quartier de
ville où ils sont installés. L'annexe 2 donne la liste exhaustive
des points banque et leur localisation.
2- L'environnement de la SGBBE
2.1 La clientèle de la SGBBE
La clientèle constitue l'ensemble des consommateurs
actuels et potentiels des produits de la banque. A la SGBBE, la
clientèle est classée en deux catégories :
2.1.1 La clientèle des particuliers (CLIPRI)
Elle est composée des personnes physiques, des enfants
mineurs ainsi que des incapables majeurs (cas particulier de fonctionnement de
compte).
1 Source : classification des banques par la banque
centrale
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