2.3 Le Centre de Service Client Western Union
Sous la supervision du Responsable de Clientèle
Privée, ce service gère l'activité Western Union. Il
gère les opérateurs Western Union et les réclamations des
clients faites dans ce sens. Il suit les règlements de factures des
transactions avec l'entité Western Union
2.4 Les Conseillers de Clientèle
Sous la supervision des Responsables de la Clientèle,
les conseillers de clientèle sont en contact avec les clients pour
informer sur les services et les produits offerts d'une part et les conditions
de la banque d'autre part. Ils sont à l'amont des opérations avec
la clientèle et se distinguent suivant le type de clientèle. Il
existe cependant des conseillers clientèle privée qui s'occupent
des clients personnes physiques et des conseillers clientèle commerciale
qui s'occupent des clients personnes morales, les entreprises et
sociétés.
2.5 Les agences et points banque rattachés
Les agences ainsi que les points banque qui y sont
rattachés sont sous la supervision du
Responsable de la Clientèle Privée offrent les
services tels que: - les versements d'espèces ;
- les retraits d'espèces ;
- les ouvertures de comptes ;
- les opérations de change ;
- les opérations d'envoi et de réception d'argent
via Western Union ;
- les demandes (de position, de cheque, de carte bancaires,
d'opposition...etc.) ;
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