Promotion des ventes, enjeux et perspectives de développement dans la téléphonie mobile: cas de TIGO au Sénégal

Bibliographie :

LIVRES

BROCHAND Bernard, LENDREVIE Jacques (1993), Le Publicitor, 4^ème Edition. Daniel DURAFOUR, Marketing en 29 fiches, 5^e édition DUNOD

DAYAN Armand, TROADEC Annie et Loic (1989), Promotion des ventes et PLV

DESMET Pierre (1991) ; (2002) ;(1992): Promotion des ventes : du 13 à la douzaine à la fidélisation, 2èmedition

KOTLER Philip, DUBOIS Bernard (1997), Marketing management, 6^ème Edition

LENDREVIE Jacques, LINDON Denis : Mercator

PETERSEN Christian, TOOP alan (1994), Sales promotion in postmodern marketing Philippe Ingold, Promotion des ventes et action commerciale

Pierre Chandon et Gilles Laurent (1998) Promotion des ventes : effets, stratégies et comportements HEC

Quelch, John A. (1989) Sales Promotion Management, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. 350 pages.

TAIEB Berto (1991) : La promotion des ventes, une communication au coeur du marketing mix

TELLIS Gerard (1998) : Advertising and sales promotion strategy

REVUES, ARTICLES, MEMOIRES :

CHANDON Pierre, LAURENT Gilles (1998) Promotion des ventes : effets, stratégies, comportements - mémoire - fondation HEC.

SITES INTERNET : Google, www.cles-promo.com, www.artp-senegal.org, www.tigo.sn, www.orange.sn, www.expressotelecom.com, www.cours-univ.fr

ANNEXES

ORGANIGRAMME DE TIGO SENEGAL

SIEGE SOCIALE DE TIGO ALMADIES

: Siege de l'agence Tigo (sis aux Almadies Dakar)

CARTOGRAPHIE D'IMPLANTATION DE TIGO

TABLE MATIERES

TABLE DES MATIERES

Dédicaces

Remerciements

Avant propos

Glossaire INTRODUCTION..................................................................................................1 PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE

CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE.........................................................................3 Section 1 : Revue de la littérature ........................3 1. Les promotions font significativement augmenter les ventes.................................7

2. Les ventes incrémentales sont le fait des achats des consommateurs occasionnels........	..7
3. Plus la fréquence des promotions augmentent, plus leur impact diminue...................	8
4. Au niveau agrégé, on observe rarement de baisse dans les ventes après les promotions.........	8
5. Définition de la promotion des ventes.	.. .9
6. Cibles et Objectifs de la promotion des ventes........................................	.11
6.1. Cibles.	.. .11
6.2. Objectifs....................................................................	.12
7. Les techniques de promotions.	...14
8. Risques et contraintes de la PDV	...15

8.1. Les risques 15

8.2. Tableau des techniques et leurs contraintes juridiques 15

9. Avantages et inconvénients de la PDV.......... 18

9.1. Les effets de la PDV ...18

Section2 : Problématique........................................................................................19
Section3 : Objectifs de recherche..............................................................................20

1. Objectif general............................ .....................................20

2. Objectifs spécifique .....20

Section 4 : Hypothèses de travail .20
Section5 : Intérêt du sujet.......................................................................................21 «««««««««««««««««««««««««««
CHAPITRE II : CADRE METHODOLOGIQUE.. .22

Section 1 : Cadre de l'é tude ...22

1. Présentation du Sénégal ~ 22

2. Cartographie du marché sénégalais de la téléphonie mobile~~~~..~~~~~~~~~~~23 2.1. Présentation sommaire d'Expresso~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~23

2.2. Présentation sommaire de Sonatel-Orange ~...25

2.3. Présentation sommaire de l'ARTP~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~.28

2.4. Marché global de la téléphonie mobile~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~.30
Section 2 : Délimitation du champ de l'étude ...31

Section 3 : Techniques d'investigation. .........31 Section 4 : Difficultés rencontrées..............................................................................31« DEUXIEME PARTIE : CADRE CONCEPTUEL ET ORGANISATIONNEL

CHAPITRE I : CADRE CONCEPTUEL ......................................32