CHAPITRE 1
L'ENTREPRISE RINGO S.A.
1.1 La présentation générale
Créée en Août 2008, Ringo S.A.
1 est une Société Anonyme opérant dans le
domaine de la télécommunication, notamment dans celui de la
fourniture de service Internet aux personnes morales comme physiques. Elle est
une société au capital de deux cents millions (200.000.000) de
francs CFA, qui compte en son sein une centaine d' employés,
répartis, spécifiquement, entre ses agences de Yaoundé et
Douala.
Forte d'un réseau composé d'une centaine de
distributeurs répartis sur huit villes du territoire Camerounais, que
sont : Bafoussam, Buea, Douala, Edéa, Kribi, Limbe,
N'Gaoundéré et Yaoundé; cette start-up séduit les
grandes firmes américaines, par sa forte croissance. C'est ainsi que
l'année 2009 a été marquée pour Ringo par des
partenariats inédits : l'un avec Motorola et l'autre avec Microsoft et
un dernier avec IBM en fin d'année 2009.2
1.2 La mission et les objectifs
La mission que s'est donnée l'entreprise Ringo S.A. est
de rendre l'Internet accessible au plus grand nombre de camerounais. Et pour y
parvenir, elle s'est fixé les objectifs suivants :
1. Le siège social de l'entreprise Ringo S.A. est sis
à Yaoundé (Cameroun), Immeuble LA LEKIE, Avenue Winston Churchill
et répond à la boîte postale 15283.
2. À la date de la présentation de ce
mémoire, l'entreprise Ringo S.A compte parmi ses partenaires : CISCO,
AXIS et WAVION
- Construire et développer un réseau de
télécommunications aux normes et standards internationaux;
- Assurer la fourniture d'une connexion Internet haut
débit à des prix accessibles à toutes les couches
sociales;
- Assurer la fourniture de services à valeur
ajoutée innovants, à l'instar de : l'Internet haut débit,
la vidéo surveillance, la géo localisation, l'hébergement
de sites web, la voix sur réseau IP (Voice On IP,VoIP), les
réseaux privées virtuels (VPN) pour les organisations et les
institutions.
1.3 La structure et le fonctionnement
Afin de réaliser ses objectifs, l'entreprise Ringo S.A.
a opté pour un organigramme3 en départements
subdivisés en services, chacun d'eux regroupant, éventuellement,
des bureaux. Nous distinguons principalement quatre départements
à la tête desquels se trouve un Administrateur
Général.
1.3.1 Le département des opérations
Il 4 a à sa tête un Directeur
assisté d'un coordonateur Marketing. Sa mission principale est de
coordonner les différentes opérations de l'entreprise Ringo. En
son sein, nous distinguons trois services:
- Le service Corporate, chargé de la gestion des
relations avec les entreprises clientes; - Le service Distribution,
chargé du grand public et de la gestion des points de vente; - Le
service Manager Solutions.
3. Un organigramme complet et détaillé de
l'entreprise se trouve à l'annexe B.1.
4. À la date de la présentation de ce
mémoire, le Département des opérations a été
renommé en Département Ringo Services Professionnels
(RSP) qui a désormais la charge des services offerts
aux gros porte-feuils (entreprise et autres).
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