1.3.2 Le département communication
Chargé de la communication interne et externe de
l'entreprise, il5 a à sa tête un Directeur
assisté d'un communicateur externe et d'un communicateur interne, qui
travaillent en étroite collaboration avec le service Marketing.
1.3.3 Le département administratif et financier
Dirigé par un Directeur, il est subdivisé en
services comme suit:
- Le service Administratif est en charge de la gestion
personnelle;
- Le service Financier est en charge de la comptabilité et
des finances de l'entreprise; - Le service Control est chargé de l'audit
interne.
1.3.4 Le département technique
Le Département Technique est notre département
d'accueil. Il est la pierre angulaire de la réalisation des objectifs de
l'entreprise, et est structuré ainsi qu'il est illustré à
la figure 1.1 page 7.
1.3.4.1 Le service design
Il est en charge de la conception, de la maintenance et de
l'évolution du réseau. Ce service regroupe en son sein les
bureaux suivants :
5. À la date de la présentation de ce
mémoire, le département Communication a été
renommé en département commercial et Marketing, en charge
notamment de la vente, du marketing et de la distribution des produits Ringo
S.A.
- Le bureau Serveur Applicatif s'occupe de la gestion des
serveurs et du développement des applications et des services;
- Le bureau Network/Radio s'occupe entre autres de la
planification radio; - Le bureau MC Will s'occupe entre autre de la maintenance
des modems; - Le bureau Project, qui gère tout ce qui est sous forme de
projet technique.
1.3.4.2 Le service installation
Il est en charge de l'installation des équipements au
niveau du client. Et ce après que ces équipements ont
été configuré au niveau du service Design.
1.3.4.3 Le service production
Il est en charge de l'administration et de la supervision du
réseau. Il groupe en son sein le service monitoring qui alerte et
informe les différents administrateurs, notamment les administrateurs
réseaux, les administrateurs MC Will et les administrateurs
Système applicatif de tous les problèmes qui surviennent dans le
réseau.
FIGURE 1.1 Structure du Département Technique de Ringo
S.A.
1.3.4.4 Le service après-vente (SAV)
Il est la vitrine de l'entreprise auprès des clients.
En effet, le S.A.V, regroupe en son sein des Ringo-Tech grand public, qui se
définissent comme des techniciens mandatés par la
société Ringo S.A., qui sont à la disposition des clients,
pour assistance après acquisition d'un modem et d'un accord de
service.
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