Chapitre 7
Conséquences pour les assistant(e)s de
direction
7.1 Introduction
Étant étudiant assistant de direction, j'ai
choisi, dans ce chapitre, de vous expliquer en quoi les logiciels libres
pourraient impacter les assistants de direction. Je n'ai pas la
prétention de vouloir vous expliquer, ni même mentionner, toutes
les conséquences que les logiciels libres pourraient avoir mais je vais
tenter d'aborder le cas le plus courant pour les assistants de direction, la
bureautique, et mettre cela en parallèle avec les études que nous
avons suivies.
Le but de ce chapitre est de déterminer si
l'utilisation de logiciels libres de bureautique par les entreprises pourrait
affecter les assistants de direction et, si oui, dans quelle mesure.
Pour cela, je compte imaginer le cas où l'entreprise
pour laquelle travaillerait un assistant de direction décidait
soudainement de remplacer MS Office 2007 ou 2010 par LibreOffice. Cela me
permettra de dégager les différents aspects utiles pour
comprendre l'impact de ces logiciels sur le personnel administratif.
7.2 Quelles sont les conséquences?
Cela dépend évidemment de plusieurs facteurs,
notamment la part de logiciels libres dans l'entreprise. Globalement, on peut
considérer que l'activité principale qui pourrait, à
l'heure actuelle, être affectée par les logiciels libres est la
bureautique. L'utilisation de logiciels libres aurait, à cet
égard, de nombreux impacts sur les assistants de direction.
Prenons notre exemple: à la Haute École de la
Province de Namur, nous avons des cours de bureautique et d'informatique
grâce auxquels nous savons utiliser Word, Excel, Access, PowerPoint,
Outlook ou encore Publisher. Tous ces logiciels de Microsoft Office, nous les
avons étudiés dans leur version 2007 ou dans leur version 2010.
J'imagine assez aisément que, parmi nous, ceux n'ayant jamais
utilisé d'autres logiciels de bureautique auront du mal à
utiliser des logiciels comme LibreOffice, à l'interface beaucoup plus
austère. Cependant, cela n'a aucun rapport avec le statut
propriétaire ou libre des logiciels. Si nous étions
habitués à utiliser LibreOffice mais pas à utiliser MS
Office, nous aurions
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également des difficultés à changer. La
différence, c'est qu'un logiciel libre est développé afin
de servir efficacement ses utilisateurs, tandis qu'un logiciel
propriétaire a également l'objectif de fidéliser
l'utilisateur pour qu'il continue à utiliser ce logiciel.
Cela veut-il dire que l'utilisation de LibreOffice "nuirait"
aux assistants de direction? Encore une fois, je ne le pense pas! Le passage
d'Office 2003 à Office 2007 n'a certainement pas été une
partie de plaisir pour les habitués à l'ancien système. Et
pourtant, ils n'ont pas eu le choix, car Microsoft a décidé pour
eux. Cela a beaucoup moins de chance d'arriver avec les logiciels libres. Si le
passage aux logiciels libres pour les personnes habituées à
Microsoft peut être difficile, je pense que c'est une chose à
faire le plus tôt possible. L'idéal serait en tout cas que les
futurs assistants de direction apprennent à s'habituer aux logiciels
libres, quitte à apprendre davantage l'utilisation de MS Office. Cela
permettrait de rendre l'éventuel passage à l'Open Source
beaucoup plus facile. Or, ce sera bien là la seule fois où
il faudra s'adapter. Effectivement, une fois le(s) logiciel(s) Open Source
choisi(s), le risque de voir ce logiciel prendre une direction totalement
différente est minime. Imaginons que MS Office ait été un
logiciel libre. Quand Microsoft a décidé de lancer la version
2007, avec sa nouvelle interface graphique profondément modifiée
grâce à l'apparition du ruban et avec ses nouveaux formats de
documents, la communauté d'utilisateurs aurait très probablement
continué à développer une version d'Office basée
sur l'interface graphique de 2003. De plus, l'utilisation d'une version du
logiciel ou d'une autre n'aurait pas d'influence sur les documents et
relèverait donc d'un choix personnel, les documents étant tous en
formats ouverts. Par exemple, lorsque je suis arrivé sur mon lieu de
stage, EUROCONTROL, pour la première fois, mon ordinateur utilisait
Office 2003, le standard dans cette agence. Mais après quelques jours
seulement, je me suis retrouvé avec un ordinateur utilisant Office 2010,
qui allait devenir le nouveau standard dans les mois à venir. Ce
n'était pas seulement la suite Office qui changeait entre les deux
ordinateurs mais aussi le système d'exploitation, qui passait de XP
à Seven. Je n'ai personnellement pas eu de problème, étant
déjà habitué à cet OS et à Office 2010, mais
certaines personnes semblaient avoir du mal, malgré les formations
dispensées. Mais après ma "migration", comme ils appelaient cela,
j'ai dû faire face à des problèmes de compatibilité
entre les documents que je créais et les documents de mes
collaborateurs, la plupart d'entre eux utilisant toujours l'ancienne version
d'Office. Ce genre de problème ne se serait pas posé si l'agence
utilisait des logiciels libres.
D'un autre côté, je vois difficilement en quoi le
passage à l'Open Source bouleverserait entièrement le
métier d'assistant. Même si les interfaces des logiciels
propriétaires et de leurs alternatives libres sont assez
différentes, l'utilité et les capacités des logiciels ne
le sont pas tant que ça.
Pour résumer, je dirai que le passage aux logiciels
libres pourrait se révéler être un changement plus ou moins
difficile pour les personnes habituées à travailler avec MS
Office,
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