II. OBJECTIFS DE LA SIB
La SIB s'intéresse à ses clients en
créant des services bancaires simples et innovants qui les aident
à mieux épargner et à obtenir du crédit. Elle
souhaite que chaque client puisse épargner, investir et effectuer des
échanges à tout moment, n'importe où, et de la
manière qu'il souhaite. Le client est au coeur de la proposition
commerciale de la SIB. La marque SIB n'est de ce fait, pas seulement un logo
mais une voie de développement de l'entreprise à travers la
satisfaction client et partant, la maximisation du capital confiance. C'est
pourquoi toutes les actions menées reflètent les valeurs SIB que
sont Dynamisme, Efficacité, Rapidité, Fiabilité,
Proximité. Devenir SIB, c'est se donner les moyens de changer
positivement dans les domaines de la gestion de la relation client,
l'amélioration de la qualité du service bancaire et des nouvelles
offres clients. Son rôle, c'est d'enrichir les perspectives de ses
clients dans la dynamique du groupe et dans l'esprit moderne qui la
caractérise.
La SIB ambitionne de devenir la première marque globale
du secteur bancaire. Cela signifie pour elle, être:
- leader dans les services ;
- leader dans la qualité ;
- leader dans l'innovation ;
- le premier choix.
III. ORGANIGRAMME DE
L'ENTREPRISE
La SIB est structurée en huit directions
gérées par un Conseil d'administration émanant d'une
assemblée générale, chaque direction assurant une fonction
spécifique. L'organigramme ci-dessous présente l'organisation
structurelle de la SIB.
Assemblée Générale
DSO
Direction
Conseil d'Administration
DRH
DDCM
DME
DRCP
DF
DIP
DLM
DSI
Département
D.R et Doc.
COMEX
DO
Département
TRAP
Figure 1 :
Organigramme simplifié de la SIB
DIP : Direction de l'Inspection
Générale
DF : Direction Financière
DRCP : Direction des Risques et
Contrôle Permanent
DSO : Direction des Systèmes et
Opérations
DME : Direction des Marchés des
Entreprises
DDCM : Direction du Développement
Commercial et du Marketing
DLMG : Direction de la Logistique et des
Moyens Généraux
DRH : Direction des Ressources
Humaines
DSI : Direction des Systèmes
Informatiques
DO : Direction des
Opérations
COMEX: Département Commerce
Extérieure
D.R et Doc : Service Domiciliation &
Reporting et Documentaire
TRF/RAP : Service
Transferts/Rapatriements
Le service qui nous a accueilli dans le cadre de ce stage est
le service des transferts et rapatriement qui lui-même est partie
intégrante de l'unité UTO COMEX.
IV. PRESENTATION DE L'UTO
COMEX
Cette unité s'occupe de toutes les opérations de
commerce international : la domiciliation & reporting, les remises
& crédits documentaires et les transferts internationaux
reçus & émis.
IV.1. LE SERVICE DE LA
DOMICILIATION & REPORTING
Ce service s'occupe des procédures qui consistent
à déclarer obligatoirement auprès des institutions
bancaires agréées, les transactions effectuées par les
opérateurs économiques afin de permettre le contrôle des
mouvements de capitaux et des marchandises réalisés avec le reste
du monde.
| 
