PARTIE I : CADRE ET CONTEXTE DE STAGE
C
ette partie sera consacrée à la
présentation de l'entreprise SIB ainsi que du service d'accueil. Elle
situera également les contextes et cahiers des charges à nous
confiés pour la conduite du stage.
Chapitre 1 CADRE DE
STAGE
I. HISTORIQUE
Le 27 Mars 1962 a été créée,
à la suite d'une assemblée constitutive, la SOCIETE IVOIRIENNE DE
BANQUE (SIB), société anonyme de droit ivoirien ayant son
siège à Abidjan plateau. Elle prenait la suite de l'agence du
Crédit Lyonnais implantée à Abidjan depuis 1942.
La SIB démarre ses activités avec un capital de
250 Millions de francs CFA réparti entre l'Etat de Côte d'Ivoire,
le Crédit Lyonnais, Deutsche Bank, Banca Commerciale Italiana et Morgan
Garanty Trust. Aujourd'hui son capital est de 4 Milliards de francs CFA
détenu à 51% par Attijariwafa Bank et 49% par l'Etat de
Côte d'Ivoire.
La SIB dispose d'un réseau d'agences, à Abidjan
et en province, dont le nombre en évolution régulière se
chiffre actuellement à 24 Agences y compris l'agence centrale au
siège. L'effectif de la Banque est passé de 150 agents à
sa création, à plus de 400.
Il s'y déroule des formations de mise à niveau
avant la prise de fonction, de recyclage et de perfectionnement aussi bien en
Côte d'Ivoire qu'à l'étranger pour permettre aux agents de
bénéficier de l'expérience d'un groupe mondial avec pour
souci constant le perfectionnement et la maîtrise des nouvelles
technologies. Elles donnent droit à la délivrance de
diplômes que sont le CAP Banque, le BP Banque du DCCB et l'ITB. La
quasi-totalité des agents ont bénéficié de ces
formations d'une durée de 2 à 3 ans.
La SIB fonde son organisation et toute sa politique sur trois
axes principaux :
- apporter des réponses rapides et efficaces aux
sollicitations de la clientèle auprès de laquelle, elle joue le
rôle de conseil ;
- assurer aux actionnaires la juste rémunération
de leurs capitaux ;
- mener une action dynamique en faveur du personnel au plan de
la formation, des conditions de travail et du cadre de vie ;
Cette politique se traduit par une exploitation dynamique et
rentable qui apporte les capitaux indispensables au développement des
activités de la S.I.B.
Face à l'accroissement du volume des opérations,
il a été mis en place des procédures comptables modernes
et un outil informatique adapté aux nouvelles exigences en
matière de gestion. Grâce à cette politique, la SIB demeure
parmi les plus grandes banques de Côte d'Ivoire et l'une des plus
rentables.
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