Analyse de la performance sociale d'une institution de microfinance.

3.2.2. Responsabilité légale

A un deuxième niveau, les entreprises ont la responsabilité de se conformer aux règles et aux règlements définis par les organismes gouvernementaux. Ces derniers établissent un processus de réglementation auquel tous les citoyens et les organismes doivent se plier pour assurer le bon fonctionnement de la société. Les réglementations gouvernementales existent à des fins économiques et sociales. Un gouvernement peut aussi le faire pour éviter que les consommateurs n'achètent des biens de mauvaise qualité et pour éliminer le plus possible la pollution de l'air et de l'eau ;

3.2.3. La responsabilité morale

Celle-ci concerne ce que l'on juge bon ou approprié. Elles vont au-delà de la loi et amènent les gestionnaires à prendre leurs décisions en s'appuyant sur ce qu'il convient de faire. Les employés d'une entreprise se laissent guider par la politique et les normes écrites de leur organisation, lesquelles leur indiquent la bonne manière d'agir. Nous faisons ici allusion à l'éthique d'une organisation, c'es-à-dire à un code de conduite qui s'applique à tous ses membres.

Les entreprises doivent être responsables de (^39(*)) :

Aspects internes

Aspects externes

- Protection sociale des salariés, mutuelle de santé, prêts, extension des congés maladie et parentaux. - Conditions de travail amélioration de l'environnement du travail, création d'associations, renforcement des normes de sécurité. - Conception des tâches de telle façon à accroître la satisfaction des salariés plutôt que l'efficience économique - Gestion du retour prise en compte des attentes professionnelles, assistance au déménagement, recherche de logement, et au conjoint

- Aspects écologiques réduction de la pollution, préservation de l'énergie. - Produits prévention des dangers résultants de l'utilisation négligente des produits par les clients. - Aspect commerciaux un code de bonne conduite concernant la publicité. - Fournisseurs instauration de procédures d'achat équitable - Emplois favoriser les minorités, la préservation de l'emploi. - Vie de la collectivité l'implication dans les bonnes oeuvres.

Source : MUSENGA, Op cit, p. 14

* ³⁹ T. MUSENGA, op.cit P. 14