INTRODUCTION
L'informatique a, en effet, révolutionné
l'activité intellectuelle et économique à une vitesse sans
aucun équivalent dans d'autres domaines.
Certes, le début du troisième millénaire
est marqué par l'utilisation massive des techniques modernes dans tous
les aspects de la vie. Et, ces techniques intègrent de plus en plus
l'outil informatique.
Les particuliers et les entreprises dépensent
d'énormes ressources financières pour l'acquisition
d'équipements informatiques (ordinateurs et autres). Malheureusement
dans bien de cas, ces équipements servent parfois d'ornement des lieux
de travail, quelque fois ils sont d'usage que lors de la connexion à la
toile pour la consultation de différents réseaux sociaux.
En ce qui concerne INTERLINK SPRL, dans sa fonction
commerciale qui fait office de notre champ d'investigation où
malgré la présence d'un outil informatique, la gestion
commerciale demeure encore manuelle et délicate.
Puisqu'il est vrai et démontrable que l'informatisation
ne s'improvise pas, certes, il est de prime abord important de connaitre la
politique de l'entreprise par le biais de son schéma directeur de
l'informatisation et au besoin en proposer un sur base de la vision de son
système de pilotage.
Ayant pour mission principale d'assurer les
débouchés et de veiller à l'écoulement des produits
de l'entreprise, la fonction commerciale constitue la fonction
génératrice des profits dans l'entreprise.
Eu égard, ladite fonction se doit une gestion saine en
vue de favoriser la maximisation des recettes entrainant ainsi le bon
fonctionnement de l'entreprise. Comme dit ci-haut, une gestion saine est
à ce jour tributaire de l'implication de l'informatique car celle-ci
fait objet d'un progrès qu'aucune discipline ne peut s'en passer.
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1. PROBLEMATIQUE
La problématique est l'ensemble de questions que se
pose un chercheur en vue d'aboutir à un résultat escompté
tout en comprenant les différentes phases d'un cas donné.
Sur ce, il est de forte nécessité avant de
poursuivre notre étude, de comprendre parfaitement bien le
déroulement des opérations commerciales chez INTERLINK.
Au sein de ce secteur, en dépit de son
déroulement, nous avons pu recenser quelques imperfections
empêchant ainsi son rapprochement à l'excellence et
l'éloignant de la compétitivité ; notamment :
A INTERLINK a retiré depuis un bon
moment ses services aux particuliers suite à certaines bavures tant
externes qu'internes.
A Difficulté d'établir un bilan
mensuel ou annuel de chacun des véhicules ainsi que des appartements
loués ;
A Difficulté de faire l'inventaire de
l'état de chacun des véhicules et des appartements
destinés à la consommation ;
A Tâtonnement des dates d'entretien de
divers véhicules ;
A Manque de formalisme précis de
facture et tant d'autres documents pouvant ainsi favoriser la fraude, source
d'insatisfaction ;
A Mauvaise conservation des documents due
à l'archivage manuel de ces derniers ;
A Difficulté dans la recherche
d'information, l'édition et la mise à jour des informations ;
Eu égard, notre préoccupation est celle de
connaître ce que peut faire INTERLINK pour remédier à ces
multiples problèmes pour son bon fonctionnement et rendre sa gestion
beaucoup plus fiable.
Quelle perspective d'avenir pour ledit fonctionnement ?
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