1.2. Typesou formesdecommunication
Ilya trois types de communication qui ont cerné notre
recherche et qui sont capitales pour nous permettre de porter un jugement
sur les informations au sein des ONGD de droit congolais ouvrant à Goma.
La manière dont circulent les interactions des informations pour
faciliter leur travail. La communication intra
organisationnellepeutprendreuneou plusieursdesformessuivantes:
1. Communication interpersonnelle:
- Sur le plan psychologique, elle est soumise à des
indicateurs qui peuvent créer des difficultés à
l'organisation tels que les freins, la timidité, l'agressivité,
la méconnaissance des problèmes mutuels, une attitude subjective
d'antipathie ou de sympathie, l'absence de personne à recevoir un
message.
- Sur le plan sociologique, Les préjugés, la
contradiction dans le langage ne reflètent pas l'union au sein de
l'organisation. Aussi faut-il éviter les préjugés.
- Sur le plan organisationnel, il faut bien définir les
conditions dans lesquelles l'émetteur ou le récepteur va se
retrouver, tout dépend aussi de sa situation hiérarchique, de son
niveau d'information sans oublier ses compétences.
- Le choix de communication doit porter sur un canal
approprié au moment voulu et au lieu de transmission
approprié.
- La forme du message a une rédaction
appropriée, adaptée au récepteur et surtout claire pour
que le feedback soit bien formulé.
2. Communication de masse:
- La diffusion de l'information est assise sur des instruments
ou outils appropriés pour la cause. Elle peut se faire par affiche de
campagne, dépliants et autres matériels de communication, annone
d'intérêt public, radio, vidéo numérique, presse et
clip.
- Le placement du facteur est lié à la
philosophie communicationnelle d'une structure à une autre si bien qu'il
peut se faire par campagne, publipostage, les journaux, la
télévision, l'internet, des articles d'opinion
rédigés ou par vidéo de la campagne.
- L'exposition de l'information aide la recherche à se
fixer sur la manière dont est faite la campagne et le pourcentage du
public cible à atteindre.
3. Communication de groupe:
Sur le plan interne :
- La communication descendante (Top down) a différents
outils pour circuler l'information de haut à bas et cela peut se faire
par : un journal interne, par affichage, par réunion interne, notes
de services, Circulaires, information par téléphone, internet et
par vidéos instructions.
- La communication ascendante (Bottom up), elle consiste
à circuler l'information par voies de sondage, convention du personnel,
affichage interne, la tribune libre dans un journal, réunion interne,
les échanges verbaux, les lettres ouvertes, les rumeurs, la
tournée terrain ainsi que la boite de suggestion.
- La communication horizontale, elle s'opère par des
rencontres interservices, des réunions de réflexions ou de
travail, affichage, le journal interne, la session de team-building, les notes
d'information et les conventions d'entreprise.
Sur le plan externe :
- La communication commerciale dite sociale est faite par des
outils tels que la presse, la télévision, le cinéma, les
salons et les animations.
- La communication institutionnelle, celle-ci porte sur la
visibilité de l'organisation et au respect de l'environnement et fait en
outre référence au type d'aide sans contrepartie direct qui fait
vivre le consortium.
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