ANNEXE 6 : RETRANSCRIPTION DES ENTRETIENS AVEC LES RESPONSABLES
Interviewé n° 7 :
I. QUESTIONS PRELIMINAIRES D'ENTREE DANS
L'ENTRETIEN
1. Préparation de l'entretien (questions sur le
profil de l'interviewé)
- Sexe : Masculin
- Fonction : Directeur général
- Formation : Master Professionnel
- Ancienneté dans l'entreprise : 12 ans
- L'entretien s'est fait dans l'enceinte de l'entreprise et a
duré 38 minutes.
2. Pouvez-vous me faire un bref aperçu de votre
parcours professionnel dans cette entreprise ?
« Déjà c'est une occasion
exceptionnelle pour moi de vous accueillir dans l'enceinte de cette entreprise
pour essayer de répondre un tant soit peu à vos
préoccupations. En effet, je travaille déjà pour cette
entreprise depuis 12 ans. J'ai d'abord commencé ici en tant que
stagiaire où j'ai fait un an de stage dans le service marketing en tant
qu'assistant dans la prospection. Au bout de cette période de stage,
j'ai été intégré dans cette entreprise en tant que
responsable chargé du compte client où j'ai tenu pendant 3
années successives. Ce qui m'a permis d'avoir non seulement des
expériences, mais également à me donner une position
envoutante par rapport à l'ensemble des collègues simplement
parce que je travaille de plus en plus en contact avec la clientèle. Ces
trois années de service clôturées, j'ai été
muté au poste de Directeur commercial de cet hôtel. C'est
grâce à ce poste que j'ai pu coordonner non seulement les
connaissances que j'ai en accord avec les besoins du poste, mais
également, ce poste m'a permis de rehausser la position de l'entreprise
dans le contexte hôtelier au Cameroun. Il faut noter que j'ai
travaillé pour ce poste durant 4 années successives. Je dois vous
dire pour le poste de Directeur général, je l'occupe actuellement
depuis déjà plus de 4 années. Voici ainsi mon parcours
professionnel depuis que je travaille pour le compte de cette
entreprise. »
3. Actuellement comment vous sentez-vous à la
tête de cette entreprise ?
« En fait, je dois vous dire que j'ai
commencé dans cette structure en tant que stagiaire pour ensuite finir
par le poste de Directeur général, cela n'est pas donné
à n'importe qui. Je me sens dans ce sens très fier car cette
entreprise me permet de comprendre que, simplement par la détermination
au travail, un simple employé peut devenir dirigeant d'une entreprise.
Je me demande toujours si je ne fais pas trop ou bien si l'entreprise
elle-même ne fait pas trop à mon égard. Comment un individu
peut quitter de la posture d'un stagiaire dans une entreprise pour devenir
directement directeur général de cette même entreprise. Je
ne parviens toujours pas à cautionner cela mais au final, je me
réjouis de ce poste qu'on m'a donné vraiment. »
II. QUESTIONS DE COMPREHENSION DES ATTENTES DANS LA
RELATION D'EMPLOI
4. Dans vos procédures de recrutements,
pouvez-vous me donner un aperçu des éléments qui
constituent le contenu de vos attentes dans la relation d'emploi une fois
l'employé recruté ?
« Ha oui... les attentes lors du recrutement, c'est
vraiment de ça que vous parlez ! moi je pense que chaque
responsable d'entreprise ne fait pas un recrutement des employés pour
ensuite blaguer avec eux. Quand on fait un recrutement, c'est pratiquement pour
retenir des employés compétents et pour les intégrer dans
le plan de développement de l'entreprise. Je ne pense donc pas que moi,
en tant que directeur général de cet hôtel, je ne pense pas
que je vais vraiment blaguer en ce qui concerne le volet démonstration
des compétences. La première attente que moi j'exprime en tant
que directeur général de cette entreprise, c'est bien que
l'employé démontre par ses actes, par la couverture de ses
missions, je veux qu'il me démontre que je n'ai pas eu tort de le
recruter surtout en tant qu'employé performant. Il faut savoir que chez
dans cette entreprise, c'est la performance qui est visée au premier
plan dans nos procédures de recrutement. La deuxième attente
c'est qu'un secret professionnel doit rester un secret professionnel. On dit
souvent que le linge sale se lave toujours en famille. S'il arrive un jour que
ce qui est exprimé en interne se trouve polarisé en externe,
alors moi je ne vais pas tolérer. Un employé, s'il est dans les
soucis doit savoir que la hiérarchie est tellement ouverte pour
l'écoute et essayer d'apporter des solutions à ses
préoccupations. La dernière chose que j'exprime toujours comme
attente de la part des employés que je recrute c'est vraiment le respect
de la hiérarchie. La hiérarchie est définie pour assurer
la coordination entre les tâches et pour qu'une relation sérieuse
se noue entre l'employé et la direction, il faut absolument veiller
à ce respect de la hiérarchie, qui n'est pas une coercition pour
l'employé, mais un soutien dans ses activités. »
5. A votre arrivée dans la direction de cette
entreprise, comment perceviez-vous les obligations qui alimentent le travail
entre vous et vos employés ?
« Vous savez, les obligations existent entre
l'employeur et l'employé. Ça c'est vraiment normal sinon comment
le travail devrait être géré ? moi je pense que pour
vous aider par rapport à cette préoccupation, je vais me placer
selon deux axes. D'abord du côté de l'employé, puisque nous
cherchons à ce qu'il soit celui de compétent. L'employé a
une obligation en ce qui concerne le cadre de l'emploi. Cette obligation
principalement trait à la démonstration des compétences,
je l'ai dit tantôt et je le répète encore. C'est vrai qu'il
veut être décemment traité, mais il faut savoir que pour
qu'il le soit, il a vraiment sa partition dans le jeu de la relation d'emploi.
Moi je pense que c'est dans ce sens que le monde de l'emploi évolue. De
mon côté, en tant que responsable hiérarchique de cette
entreprise, je pense que l'obligation principale a trait à la
rémunération de l'emploi comme cela est prévenue dans le
contrat de travail. Mais à côté de cette
rémunération de l'emploi, je pense qu'il y a également la
reconnaissance des efforts fournis. Vous savez en effet que pour une
recommandation dans cadre de l'emploi faite à deux ou plusieurs
salariés, tous ne vont pas faire la même chose et ne vont pas
atteindre les mêmes compétences. Il reste donc à la
direction générale de l'entreprise de reconnaître au moins
les efforts fournis même si les prescriptions au départ ne sont
pas atteintes comme escomptées. Au moins ils l'ont essayé. Je
pense que c'est à ce niveau que se situent les obligations de
l'employeur selon mon humble avis. Je ne suis pas spécialiste du
management, vous avez bien vu que je suis formé principalement en
marketing. Donc au jour le jour, j'apprends de nouvelle façon de
gérer et les nouvelles manières d'impliquer tous les
employés dans le cadre d'un management efficace. »
6. Parlez-moi de vos attentes actuellement de la part
des employés. Pouvez-vous attendre plus mieux encore ou le pire
?
« Ce point si je n'aime pas trop me prononcer sur
cet aspect. Pourquoi je le dis ainsi ? Je travaille ici depuis 12 ans et
j'ai tellement entendu des choses de la part des collègues avant
même que je ne sois retenu en tant que directeur général de
cet hôtel. Les gens parlent tellement que s'il faut comparer ce qu'ils
ont dit au départ, je parle bien sûre de leur recrutement, et ce
qu'ils disent quelques mois ou même quelques années après,
on se rend compte que le déphasage est vraiment énorme.
Aujourd'hui, je vous assure que parmi ceux qui travaillent encore pour cette
entreprise on peut compter un petit nombre seulement qui a une
ancienneté comparable à la mienne. Il y a donc un très
grand souci surtout pour le dirigeant. Je vais vous dire une chose. Que
l'employeur traite ses salariés comme de l'oeuf, un jour il finira par
quitter l'entreprise s'il arrive à trouver un emploi décent dans
une autre entreprise. Donc vous comprenez que la réponse à cette
question ne pourra être donnée que lorsqu'on a des employés
qui savent au moins ce qu'ils cherchent. Et cette réponse ne peut
être valide que si l'employé constate qu'il a au moins du
nécessaire dans cette entreprise et qu'aucune autre entreprise ne puisse
lui proposer au-delà de ce qu'il reçoit dans l'entreprise
actuelle. Je vais m'arrêter là pour cette autre
préoccupation de votre recherche. »
7. Parlez-moi des évolutions dans votre vie
professionnelle depuis que vous travaillez pour cette entreprise. Quels ont
été les périodes les plus difficiles dans votre relation
d'emploi ? Comment avez-vous traversé ces
périodes ?
« En ce qui concerne les évolutions dans ma
vie professionnelle, je pense que je vous ai bien relaté cela dans les
débuts de mes propos ici. Donc je ne vais pas vous rappeler encore tout
ça parce que pour moi c'est vraiment une perte de temps. Je vais
plutôt passer au deuxième volet de votre question. Celui de des
difficultés rencontrées à la tête de cette
entreprise. Je travaille au poste de directeur de cette entreprise ça
fait déjà plus de 4 ans. Mais comme je vous ai dit au
départ, j'ai évolué dans cette entreprise jusqu'au poste
de directeur général. Ce n'est pas du tout facile tant que vous
êtes dans une entreprise au départ collègue des
employés, mais un jour vous devenez le donneur d'ordre. C'est si
compliqué de savoir par exemple que c'est celui avec qui on se disait
des choses et des choses-là, c'est celui-là qui doit actuellement
donner des ordres. Moi je trouve que c'est très bizarre c'est pourquoi
je me dis toujours que les employés qui sont sous mon autorité
ont vraiment raison de me traiter comme ils veulent. Et souvent même,
pendant les réunions de coordination, il y a certains employés
membres de la direction générale qui brillent toujours par leur
absence. Absences qui sont souvent justifiées par des propos
« Celui-ci va même nous dire quoi de nouveau. Il doit savoir
que ce n'est pas parce qu'il est directeur qu'il doit penser qu'il
connaît mieux ce que cette entreprise cherche. » Ce sont
même les employés-là qui me rapporte ces
informations. »
III. QUESTIONS RELATIVES A L'EVALUATION DU CONTRAT
PSYCHOLOGIQUE
8. Faites-moi un aperçu de ce que vous avez
entendu comme promesses de la part de vos employés lors de leur
entrée dans l'entreprise.
« (rire)....hummm...l'employé va toujours
vous montrer que lui il a une volonté sérieuse de travailler pour
votre compte. Moi je ne m'attarde pas trop à ces propos des
employés simplement parce que qu'ils le disent seulement pour avoir
l'emploi. Ce n'est même pas un souci pour moi. Ce qui m'intéresse
c'est bien la manière qu'ils parviendront à se déterminer
dans le cadre de l'emploi. Il y a beaucoup de travaux que je dois finir avant
de rentrer. Donc je ne vais pas trop débattre par rapport à cette
préoccupation. Comme je vous ai dit, la priorité pour moi n'est
pas la promesse que l'employé va faire, mais plutôt sa
volonté d'intégrer et d'accepter les valeurs que véhicule
cette entreprise. »
9. Qu'est-ce que vous trouvez juste et bien d'une
part, et injuste et mal d'autre part dans votre relation d'emploi actuelle avec
vos employés ?
« Déjà, je ne vais pas faire trop de
commentaire sur ces questions parce que le travail m'appelle. Ce qui est mal
dans cette relation d'emploi depuis que je travaille au poste de directeur
général, moi je vois que c'est une seule chose. Les
employés bénéficient des plans de formation mais
après cette formation, ils partent chercher un emploi ailleurs et ils
implémentent les compétences reçues chez nous. Ils ont
peut-être raison mais la situation d'une entreprise évolue et je
suppose qu'un jour, les choses iront mieux. Je n'ai pas trop de choses à
dire pour cette question. »
10. Trouvez-vous que vos employés ont tenu aux
promesses qu'ils ont faites à leur entrée dans cette
entreprise ? Quelle est votre sentiment relatif à
cela ?
« S'il faut vérifier si les employés
ont tenu leurs promesses faites à l'entrée, c'est un peu
compliqué à ce niveau. Moi par exemple, je n'aime pas trop faire
des débats. Les employés ne sont pas des individus qui sont
là que pour faire ce que vous les demandez de faire. S'ils vous disent
quoi que ce soit au recrutement, c'est justement parce qu'ils ne veulent pas
perdre l'emploi. Ils cherchent à comprendre également si par
rapport à ce qu'ils disent, ils peuvent avoir une chance d'être
recruté. Mais du côté des réalisations de ces
promesses, je vous assure qu'il reste encore beaucoup à faire et c'est
vraiment le comble. Je rencontre souvent des problèmes et je pense que
c'est vraiment ce que j'ai dit au départ, moi c'est simplement la
démonstration des compétences qui m'intéresse. Si
l'employé démontre qu'il peut, alors il gagne ma confiance. Dans
le cas contraire, il perd toute la confiance que j'ai en lui. C'est tout ce que
j'ai à dire pour cette préoccupation. »
Interviewé n° 8 :
I. QUESTIONS PRELIMINAIRES D'ENTREE DANS
L'ENTRETIEN
1. Préparation de l'entretien (questions sur le
profil de l'interviewé)
- Sexe : Masculin
- Fonction : Directeur audit interne
- Formation : Master Professionnel en contrôle de
gestion
- Ancienneté dans l'entreprise : 6 ans
- L'entretien s'est fait à la résidence de
l'enquêté et a duré 22 minutes.
2. Pouvez-vous me faire un bref aperçu de votre
parcours professionnel dans cette entreprise ?
« Je dois vous dire je suis ici en lieu et place du
directeur général qui est empêché et m'as
confié la lourde charge de venir de sa part à cet entretien pour
répondre uniquement aux questions qui relèvent de ma
compétence. Je dirais que mon parcours professionnel dans cette
entreprise n'est pas trop complexe à expliquer puisque j'ai
commencé directement en tant que responsable de la direction de l'audit
interne. Cependant, après six mois de formation à la carte selon
l'expression de cette entreprise. Cette formation est toujours faite pour des
employés qui sont dans l'optique d'être retenu pour un poste
hiérarchique dans l'entreprise. Donc après cette petite formation
de six mois, j'ai eu la chance d'être recruté à la
direction de l'audit interne en tant que responsable de cette dernière.
Donc je n'ai pas eu trop de mutation dans cette entreprise, puis que c'est
cette fonction de directeur de l'audit interne que j'exerce jusqu'à ce
jour. »
3. Actuellement comment vous sentez-vous à la
tête de cette entreprise ?
« Comme je vous ai dit au début cet
entretien, certaines questions ne me sont pas destinées. Donc je vais me
faire la réserve par rapport à cette question. Ce n'est que le
directeur qui est habileté à répondre. »
II. QUESTIONS DE COMPREHENSION DES ATTENTES DANS LA
RELATION D'EMPLOI
4. Dans vos procédures de recrutements,
pouvez-vous me donner un aperçu des éléments qui
constituent le contenu de vos attentes dans la relation d'emploi une fois
l'employé recruté ?
« Parlant du recrutement, c'est vrai que je ne suis
pas le mieux placé pour répondre à cette question, mais je
pense que du fait d'une expérience que moi-même j'ai connu pour un
recrutement que j'ai pu conduire à l'absence du directeur
général, les attentes sont multiformes dans le contexte d'emploi.
Un responsable d'entreprise recrute un employé parce qu'il est sûr
que ce dernier va être loyale en vu de garder la réputation de
l'entreprise. Il faudrait également que cet employé soit celui de
compétent parce que de cette compétence dépend largement
les résultats futurs de l'entreprise. L'employé doit
également être quelqu'un de reconnaissant simplement parce
que...hum...le retour sur les attentes est également pris en compte. Un
employé doit savoir que la rémunération qu'il prend au
jour le jour doit être justifiée. C'est cette justification qui se
fait par la considération des efforts dans la
rémunération.
5. A votre arrivée dans la direction de cette
entreprise, comment perceviez-vous les obligations qui alimentent le travail
entre vous et vos employés ?
« A cette question, je pense que je ne peux plus
vous donner une réponse d'autant plus que je ne suis pas à la
direction de cette entreprise. Je préfère me réserver
vraiment. »
6. Parlez-moi de vos attentes actuellement de la part
des employés. Pouvez-vous attendre plus mieux encore ou le pire
?
« Je ne peux également rien vous dire par
rapport à cette question... »
7. Parlez-moi des évolutions dans votre vie
professionnelle depuis que vous travaillez pour cette entreprise. Quels ont
été les périodes les plus difficiles dans votre relation
d'emploi ? Comment avez-vous traversé ces
périodes ?
« Comme je l'ai dit au début de cette
conversation, je suis à ma 6ème année de
service pour le compte de cette entreprise dont plus de 5 ans ont
été consacré au service de la direction de l'audit
interne. Donc en termes d'évolution, je peux dire qu'il n'y a vraiment
pas eu d'évolution concrète dans cette entreprise. Mais s'il faut
parler en termes de difficultés, alors je peux faire certaines
remarques. D'abord, la première difficulté que je rencontre dans
le cadre de mon travail est que nous n'avons pas tellement de temps libre et
c'est très fatigant de travailler dans ce sens. De 7h30 à 18h00,
nous devons être dans l'entreprise avec seulement une pause d'une heure
de temps entre 12 h et 13. C'est qu'à même difficile et parfois,
le temps même d'aller à cette pause là même nous ne
l'avons pas. Moi par exemple, si je vous dis que j'ai même le temps pour
faire quelques minutes de pause dans cette entreprise, alors je vous ai menti.
Ce n'est pas tellement facile vraiment. Moi c'est vraiment la seule
difficulté que je rencontre dans cette entreprise. »
III. QUESTIONS RELATIVES A L'EVALUATION DU CONTRAT
PSYCHOLOGIQUE
8. Faites-moi un aperçu de ce que vous avez
entendu comme promesses de la part de vos employés lors de leur
entrée dans l'entreprise.
« A cette question, je pense que je ne peux
également plus vous donner une réponse d'autant plus que je ne
suis pas à la direction de cette entreprise. Je préfère ne
rien dire pour ne pas laisser présager l'idée que je cherche
à occuper la place du directeur général.
9. Qu'est-ce que vous trouvez juste et bien d'une
part, et injuste et mal d'autre part dans votre relation d'emploi actuelle avec
vos employés ?
« Également pour cette question, je pense que
je ne peux rien dire pour éviter des soucis majeurs de la part du
directeur de cette entreprise. »
10. Trouvez-vous que vos employés ont tenu aux
promesses qu'ils ont faites à leur entrée dans cette
entreprise ? Quelle est votre sentiment relatif à
cela ?
« Je pense aussi que je ne peux rien dire pour cette
question. »
Interviewé n° 9 :
I. QUESTIONS PRELIMINAIRES D'ENTREE DANS
L'ENTRETIEN
1. Préparation de l'entretien (questions sur le
profil de l'interviewé)
- Sexe : Masculin
- Fonction : Directeur général
- Formation : Bac + 4
- Ancienneté dans l'entreprise : 4 ans
- L'entretien s'est fait à la résidence de
l'enquêté et a duré 55 minutes.
2. Pouvez-vous me faire un bref aperçu de votre
parcours professionnel dans cette entreprise ?
« J'ai envie qu'à même de rire par
rapport à cette question que vous me posez. Pourquoi je le dis
ainsi ? C'est simplement parce que cette entreprise est le fruit de mon
travail personnel. J'ai vraiment souffert nuit et jour pour pourvoir construire
cette structure que je suis à la direction depuis sa mise en service.
Pour vous dire vrai, ça fait sensiblement 4 années que je me
donne corps et âme pour que cette entreprise se maintienne et s'adapte
malgré son jeune âge. Donc depuis que j'ai ouvert cette entreprise
jusqu'à ce jour, je travaille pour la direction et je n'ai pratiquement
rencontré aucun changement. »
3. Actuellement comment vous sentez-vous à la
tête de cette entreprise ?
« Etant donné que cette structure est le
fruit de mes propres efforts, je me sens comblé. C'est justement le voeu
que j'avais exprimé dès le départ. Moi je me suis dit que
je ne vais en aucun jour travailler pour le compte de quelqu'un d'autre. Dieu
m'a donc soutenu jusqu'au bout. »
II. QUESTIONS DE COMPREHENSION DES ATTENTES DANS LA
RELATION D'EMPLOI
4. Dans vos procédures de recrutements,
pouvez-vous me donner un aperçu des éléments qui
constituent le contenu de vos attentes dans la relation d'emploi une fois
l'employé recruté ?
« Hummm....quand moi je lance par exemple la demande
de recrutement, surtout ce que j'ai fait à l'ouverture de cette
entreprise, ce que j'attends c'est bien sûre d'avoir quelqu'un :de
compétent. Un employé compétent est celui-là qui
peut vous permettre non seulement de réduire le temps de
réalisation de vos projets, mais également, il vous permettra de
répondre ponctuellement aux demandes de la clientèle. La
deuxième attente a trait à la loyauté de l'employé
surtout par rapport à la discrétion et à son
éthique professionnelle. Tout employé doit savoir que la
conservation de ce que moi j'appelle secret professionnel est très
importante et même obligatoire pour permettre de gérer la relation
et de garder les bons amis de l'entreprise à mon sens. Une autre attente
que j'exprime toujours est le respect des normes établies et la
hiérarchie de l'entreprise. C'est vrai qu'à même que la
hiérarchie dans le cadre de mon entreprise n'est pas totalement
installée, mais l'employé doit n'est-ce pas avoir un minimum de
respect pour tout ce qu'il a trouvé dans l'entreprise. Je pense que
c'est logique de dire ainsi. Je vais finir en disant que moi j'attends de
l'employé qu'il ne soit pas quelqu'un de réservé.
Quelqu'un qui ne peut s'ouvrir aux autres au moins pour savoir comment les
choses sont faites, comment les décisions sont prises et comment
s'exprimer dans le cadre des réunions avec la hiérarchie de
l'entreprise, si vous avez ce genre d'employé, je vous assure que vous
ne pouvez rien attendre de lui. Donc tout dépend de sa promptitude, de
sa capacité à anticiper les situations et de sa volonté de
réussir au-delà même des prescriptions faites. Je vais
m'arrêter là. »
5. A votre arrivée dans la direction de cette
entreprise, comment perceviez-vous les obligations qui alimentent le travail
entre vous et vos employés ?
« Logiquement je pense que je vous ai
déjà signalé que pour cette entreprise, c'est moi qui suis
le patron et même le fondateur. Je dirige mon entreprise par mes moyens
et par mes efforts en compagnie de quelques collaborateurs que j'ai
recrutés. Les obligations sont déjà normales pour
coordonner les actions de chacun en rapport avec ce que vous attendez. Un
employé doit par exemple connaitre quels sont ses obligations à
couvrir pour la hiérarchie de l'entreprise sache quoi faire pour
l'accompagner dans l'ensemble des tâches qui lui sont définies. Il
a l'obligation de faire savoir au dirigeant de l'entreprise qu'il est là
pour permettre à l'entreprise de répondre à son objectif
principal, ce lui la croissance et de la pérennité. L'employeur
également doit connaître qu'il a des obligations à couvrir
du côté de l'employé. Et comme première obligation
du côté de l'employeur, moi je peux parler de la
rémunération du travail comme convenue. Le contrat de travail en
effet fixe la nature du travail et des objectifs à atteindre pour une
rémunération donnée. Si donc l'employé se trouve
couvrir l'ensemble de ces objectifs, autant mieux le rémunérer
comme convenu et quitter derrière les soucis parce que moi j'appelle
ça les soucis. Pour conclure cette préoccupation, moi je dis que
les obligations réciproques sont même la raison d'être d'une
relation d'emploi décente. »
6. Parlez-moi de vos attentes actuellement de la part
des employés. Pouvez-vous attendre plus mieux encore ou le pire
?
« Quatre années d'existence et je vois
toujours que les choses évoluent, je ne dirais pas qu'à
même normalement, mais je dirais que ça va. Je ne me plein pas du
tout surtout pour ce qui est de la relation d'emploi avec ceux qui sont
là de façon permanente. Je parle principalement de la
secrétaire, du responsable administratif et financier, du responsable
marketing et publicité et du responsable du service informatique. Je
n'ai pas trop de souci à me faire depuis qu'on a commencé
à travailler ensemble. Cependant, j'ai un très grand souci pour
les externes. Je parle des ingénieurs spécialistes du
bâtiment et travaux publics qui me soutiennent chaque fois que j'ai un
marché dans mon portefeuille. La jeunesse de mon entreprise me rend un
peu dépendant de ces derniers puisque je ne peux même pas oser
vouloir recruter des ingénieurs qui ne vont travailler que pour moi.
C'est vraiment à ce niveau que se situent tous les jours mes
problèmes. J'espère seulement que j'arriverai à faire mon
travail un jour avec mes propres ingénieurs recrutés pour des
circonstances pareilles.
7. Parlez-moi des évolutions dans votre vie
professionnelle depuis que vous travaillez pour cette entreprise. Quels ont
été les périodes les plus difficiles dans votre relation
d'emploi ? Comment avez-vous traversé ces
périodes ?
« Concernant les évolutions dans ma vie
professionnelle, je pense que je n'ai pas grandes choses à vous
signaler. Vous savez que cette entreprise est trop jeune et nous venons de nous
installer dans le secteur des bâtiments et travaux publics. Si j'ai
même des difficultés à vous signaler, je pense que c'est
principalement à l'ouverture de mon entreprise que j'ai eu des
difficultés. Mais en ce qui concerne le travail proprement dit, je pense
que je me débrouille pas mal pour essayer d'être un bon patron
malgré mon jeune âge. C'est pas du tout facile mais je fais avec.
»
III. QUESTIONS RELATIVES A L'EVALUATION DU CONTRAT
PSYCHOLOGIQUE
8. Faites-moi un aperçu de ce que vous avez
entendu comme promesses de la part de vos employés lors de leur
entrée dans l'entreprise.
« Présentement, je vais seulement parler des
promesses que les internes ont fait au moment de leur recrutement. Je dis ainsi
parce que du côté des employés que je recrute chaque fois
que j'ai le marché, je ne peux pas parler de promesse simplement parce
que ces derniers ne sont là que pour ce petit moment de
préparation du cahier des charges liées au marché
gagné. Du côté des internes, je ne vais trop m'attarder
là-dessus. Chacun arrive avec cette idée que l'entreprise est
nouvelle et donc elle a aussi besoin des personnes qui sont à la hauteur
de reconstituer sa réputation et de faire en sorte que les clients lui
soient fidèles. Les employés que j'ai recrutés m'ont
qu'à même donné leur mot d'ordre en ce qui concerne leur
volonté de faire partie de l'ensemble et leur engouement si
développé à vouloir m'aider à avancer dans mon
affaire. Je n'ai pas entendu beaucoup de choses puisque nous sommes
jeunes. »
9. Qu'est-ce que vous trouvez juste et bien d'une
part, et injuste et mal d'autre part dans votre relation d'emploi actuelle avec
vos employés ?
« S'il faut parler même d'injustice, moi
dirais plutôt que c'est du côté de ceux qui travaillent
ailleurs et qui viennent m'épauler pour certaines situations là.
C'est de leur côté qu'il y a cette injustice moi je pense.
Imaginer que vous avez un employé qui travaille pour quelqu'un d'autre
et qui travaille également pour vous. Ça devient qu'il a un
double développement des compétences et il peut utiliser cela un
jour à votre en contre. Moi je trouve donc que c'est de leur
côté que nous pouvons inscrire cette injustice-là. Du
côté des employés en interne, je ne vois pas trop ce
problème puisque chacun fait au moins son travail. »
10. Trouvez-vous que vos employés ont tenu aux
promesses qu'ils ont faites à leur entrée dans cette
entreprise ? Quelle est votre sentiment relatif à
cela ?
« Comme je venais de vous dire, les employés
que j'ai recrutés en interne se démontre tous les jours dans
leurs activités. Nous commençons le travaille ici chaque jour de
7h30 à 17h30. Je vous assure que ces employés travaillent souvent
jusqu'à 22h pendant des périodes d'intense activités et
pourtant cet horaire de travail n'est pas défini dans le contrat que
nous avons signé ensemble au début de leur intégration
dans cette entreprise. Une autre chose encore c'est que chaque employé
travaille ici en harmonie. Ils se côtoient de temps en temps et ils
parviennent même à résoudre les problèmes difficiles
simplement par ce coup de main que chacun apporte dans le cadre de l'emploi. Je
suis vraiment ravi non seulement de savoir que par mon entreprise, je parviens
à aider certains employés à subvenir aux besoins de leur
famille et aussi, je suis ravi pour cette volonté de vouloir tous
avancer dans le même sens. Chacun se donne et ça fait la
fierté de tous. Je conclus donc en disant que moi j'ai un très
bon sentiment de la part de mes employés dans cette
entreprise. »
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