Memoire Online - Couverture des attentes du contrat psychologique et socialisation organisationnelle des salariés.

Les recherches qui ont abordé la notion de contrat psychologique dans la relation d'emploi ont mis en évidence les éclaircissements sur la compréhension de cette notion tout aussi diffuse avec des définitions pas du tout unanimes et avec des conceptions tantôt centrées sur l'individu tantôt centrées sur l'organisation ou encore centrée même sur des changements auxquels l'individu doit s'arrimer pour afficher des comportements attendus dans l'entreprise. De ces définitions, celle de Rousseau et al. (2014) nous semble incontournable. Selon ces derniers, « le contrat psychologique consiste en des croyances individuelles, modelées par l'organisation, concernant les termes d'un accord sur ce qu'échangent les individus et leur organisation. ».

Nous rappelons que dans cette définition de Rousseau et al. (2014), la notion de contrat psychologique dans la relation d'emploi met en évidence quatre conception : le contrat psychologique est propre à chaque individu (on fait référence ici aux attentes exprimées par les individus eux-mêmes à la relation d'échange social qui le lie avec une organisation quelconque), il est influencé par l'organisation dans laquelle les parties prenantes évoluent (on fait appel ici aux promesses faites par l'organisation dans laquelle l'individu est intégré puisque ces promesses sont faites en tenant compte du contexte d'évolution de l'organisation en question), il nécessite un accord d'échange mutuel (on parle de la prise en compte des attentes est des obligations mutuelles dans la relation d'emploi) et il est bipartite (parlant en effet des parties à l'emploi qui doivent être deux. On fait également allusion à la perception bipartite du niveau de réalisation des attentes ou alors des promesses exprimées dans la relation d'emploi).Ce contrat trouve également une triple conception. Une conception qui concerne la considération du contrat psychologique transactionnel (première dimension mesurée dans la littérature), une conception qui concerne la considération du contrat psychologique relationnel (deuxième dimension dans la littérature) et une conception qui concerne la considération du contrat psychologique idéologique ou balancée (Guerrero, 2004 ; Dabos et Rousseau, 2004 ; Hui et al., 2004 ; Lemire, 2005 ; Delobbe et al., 2005 ; Rousseau et al., 2014 ; O'Neil et Adya, 2007 ; Lemarchand, 2016). A côté de ces variables qui sont adaptées de ces travaux mentionnés, d'autres variables ont été construites tenant compte des propos recueillis lors de la phase exploratoire qualitative que nous avons effectuée auprès des salariés dans les entreprises. Les Tableaux suivants nous présentent les variables de mesure de ces trois dimensions du contrat psychologique par les attentes à savoir : la dimension transactionnelle, la dimension relationnelle et la dimension idéologique aussi bien dans la théorie que par les enquêtes exploratoires effectuées. Le mot d'entrée pour toutes ces variables est « J'ai toujours pensé ».

Tableau 10 : Variables d'opérationnalisation du contrat psychologique par les attentes transactionnelles

Items générés par la phase exploratoire

Items adaptés de la littérature existante

Qu'on reconnaitrait mes efforts au travail peu importe les résultats.

Que les entreprises tiennent compte des performances dans les critères de rémunération.

Qu'il n'y aurait pas de discrimination sur le traitement des individus dans l'entreprise.

Que j'aurais un traitement équitable dans mes relations au travail.

Que j'aurais des horaires de travail modulables en fonction des activités à effectuer.

Que les objectifs assignés dans le cadre de mon travail seront réalistes et clairs à mettre en place.

Que j'aurais un retour d'informations direct, objectif et honnête sur mon travail.

Que j'aurais un salaire réellement en adéquation avec mes performances dans l'entreprise.

Que j'aurais pratiquement une charge de travail acceptable dans l'entreprise.

Que j'aurais des ressources nécessaires pour accomplir mes tâches quotidiennes.

Qu'aucune activité ne me serait demandé en dehors du cadre horaire du travail.

Que j'aurais totalement une marge de liberté dans l'exécution de mes fonctions.

Que les conditions de travail seraient améliorées au fil du temps passé dans l'entreprise.

Source : Adaptées de l'étude exploratoire et des travaux de Guest et Conway (2002) ; McDonald et Makin (2000), Delobbe et al. (2005).

Tableau 11 : Variables d'opérationnalisation du contrat psychologique par les attentes relationnelles

Items générés par la phase exploratoire

Items adaptés de la littérature existante

J'ai toujours pensé que le travail donne la place à l'individu dans la société de nos jours.

J'ai toujours pensé que la vie au travail est très comparable à la vie personnelle en famille.

Qu'on pourrait se faire écouter comme c'est le cas dans la famille.

Que mes problèmes personnels seront considérés comme le souci de la famille professionnelle.

Que j'aurais un emploi avec plus de soutien de la part de mon supérieur.

Qu'il y aurait une entente et plus de solidarité entre les collègues dans l'entreprise.

Que j'aurais un emploi qui me permettrait d'avoir un impact sur la prise de décision.

Qu'on pourrait se faire des amis dans la relation d'emploi.

Que j'aurais une relation de travail plus coopérative en entreprise.

Que j'aurais du soutien de la part de l'entreprise pour accomplir au mieux mes travaux.

Que mon supérieur m'écouterait toujours pour des remarques en rapport avec mon emploi.

Que j'aurais un manager disponible et toujours à l'écoute de ses salariés.

Que j'aurais un plan de travail basé sur la communication directe et le travail en équipe.

Que je pourrais me faire aider par mes collègues en cas d'une situation qui me dépasse.

Source : Adaptées de l'étude exploratoire et des travaux de Guest et Conway (2002), De Vos et al. (2003), Delobbe (2006), Riant (2010) et Pink (2016).

Tableau 12 : Variables d'opérationnalisation du contrat psychologique par les attentes idéologiques

Items générés par la phase exploratoire

Items adaptés de la littérature existante

J'ai toujours pensé que le travail sert à couvrir les besoins personnels de chaque personne.

Que toutes les réalités de l'emploi correspondraient aux compétences acquises.

Que j'aurais vite fais pour gravir les échelons dans cette entreprise.

Que j'aurais des opportunités de promotion au fur et à mesure que j'évolue dans l'entreprise.

Que j'aurais une assurance dans cette entreprise relativement à mes cotisations sociales.

Que j'aurais un travail avec un rythme d'exécution modéré dans cette entreprise.

Que j'aurais une autorisation de m'absenter pour des motifs de santé.

Que j'aurais la capacité de valoriser mes capacités et de développer des compétences nouvelles.

Que le travail serait pour moi un véritable facteur d'épanouissement et d'enregistrement personnel.

Que j'aurais à accomplir une tâche dont le résultat sera utile dans l'entreprise.

Que j'aurais la liberté d'organiser mon travail pourvu que les objectifs soient atteints.

Que les débuts dans l'entreprise ne seraient pas faciles du fait de notre statut de nouveau salarié.

Que j'aurais un emploi relativement sûr dans l'entreprise.

Que j'aurais un travail qui a du sens et qui a de l'importance dans ma vie.

Que j'aurais un travail avec une plus grande alternative dans l'apprentissage.

Que j'aurais vraiment la capacité d'anticiper des situations dans le cadre de mon travail.

Que j'aurais un emploi qui comporte des défis à relever dans l'entreprise.

Que mes missions, objectifs et rôles au travail seront abordables pour moi.

Que mon travail me laisserait une marge de temps pour m'occuper de ma famille.

Que j'aurais un travail qui a de l'intérêt dans ma vie de toujours.

Source : Adaptées de l'étude exploratoire et des travaux de Guerrero (2005), Delobbe et al. (2005), Lemarchand (2016).

En ce qui concerne les variables relatives aux promesses faites par les employeurs aux employés lors du recrutement, nous nous concentrons spécifiquement aux promesses que les employés ont prononcées parce que les ayant écoutés de la part de leur employeur lors de l'entretien d'embauche. Ces variables sont utilisées ici juste pour étudier l'adéquation entre les attentes des employés et les promesses faites par les employeurs. Le tableau suivant explicite ces promesses.

Items de mesure

J'ai la volonté de faire de cette entreprise une référence dans notre contexte.

Pour un travail bien fait, nous vous signalons que les avantages y suivront obligatoirement.

Pour un salarié qui démontre son implication, il y aura un prix à payer.

La bravoure dans les prestations des travaux complexes a un prix à payer.

Je vous promets des possibilités d'avancement en fonction de l'évolution de l'entreprise.

Je vous promets un plan de carrière bien défini dans cette entreprise en fonction de vos performances.

Je vous promets une prise en compte de la considération famille travail dans cette entreprise.

Je vous promets de l'autonomie dans l'organisation de vos tâches, j'attends seulement le résultat.

Je vous promets que rien ne vous sera demandé hors du cadre professionnel.

Je vous promets que nous avons du souci à rendre cette entreprise comme une famille d'entreprise.

Je vous promets que vous pouvez vous rapprocher des collaborateurs pour des incompréhensions.

Je vous promets une prise en compte de votre localisation dans la définition de la rémunération.

Je vous promets une qualité de l'encadrement à la hauteur de vos attentes.

Je vous promets que notre souci majeur c'est d'avancer dans le même bateau que nos salariés.

Je vous promets que nous avons des périodes de développement des compétences par la formation.

Couverture des attentes du contrat psychologique et socialisation organisationnelle des salariés.

II.1.2.2. Opérationnalisation du concept de contrat psychologique par les attentes