L'impact de la gestion des carrières sur la performance des ressources humaines

1. Définition :

Etymologie du mot performance : en latin est « perfomare » qui signifie (donner entièrement forme à quelque chose), De l'anglais performance, to perform (accomplir, réaliser) - avec le suffixe d'origine de l'ancien français parformer (aux environs de 1200), dérivé de former ; Un exploit, un succès (l'ensemble des résultats obtenus dans l'accomplissement d'une tâche encadrée par des normes dites objectives).^49(*)

Selon (Philippe LORINO), la performance : « Est donc performance dans l'entreprise tout ce qui contribue à améliorer le couple valeur-coût, c'est-à-dire à améliorer la création nette de la valeur (a contrario, n'est pas forcément performance ce qui contribue à diminuer le coût ou à augmenter la valeur, isolement, si cela n'améliore pas le solde valeur coût ou le ratio valeur-coût)».^50(*)

(Galambaud) souligne qu'il serait intéressant d'utiliser (performances) au pluriel car en réalité, l'entreprise n'a pas une, mais des performances.

Dans le sens d'un exploit, la performance peut être comprise comme une construction sociale et peut à cet effet différencier d'une entreprise à une autre ou d'un acteur à un autre, donc la performance sociale désigne les résultats d'une entreprise et de ses managers dans les matières ne relevant pas directement de l'activité économique.^51(*)

2. L'équation de la performance

La performance peut être défini par équation suivante :

((la performance = efficacité + efficience) = compétence x la motivation x solidarité de proximité)

La notion de performance englobe deux concepts :

- L'efficacité « est le fait d'atteindre les résultats attendus (prévus) »^52(*)

Être efficace c'est lorsqu'une personne, un groupe ou une entreprise atteint les objectifs initialement fixés, être efficace serait donc produire des résultats escomptés et réaliser des objectifs fixés, en d'autres termes, ça serait faire les choses comme il faut et quand il faut, en trois conditions nécessaires pour l'efficacité : Pertinence des objectifs, des ressources adéquates et des indicateurs pour mesurer l'atteinte des objectifs.^53(*)

-L'efficience « c'est le rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisée, d'efficience correspond ainsi à l'atteinte du résultat avec un minimum de ressources mobilisées (temps minimal, efforts limités et économie de moyens). »^54(*)

L'efficience est de réaliser un objectif avec le minimum de moyens engagés (rapport entre un extrant et un intrant). Il implique la notion de productivité (nombre heures de travail) même certains indicateurs économiques (cout moyen) et technique (productivité des facteurs), tous les ratio résultats/ ressources et résultats/ coûts, peuvent être utilisés pour mesurer l'efficience.^55(*)

On peut le présenter avec l'équation suivante :

Résultats obtenus par un homme, un groupe, une équipe...

Efficience =

Moyens en temps ou en coûts mis en oeuvre pour les obtenir

Dès les années 1980 (Christian Lemoine), expliquait la performance par équation P= C x M

La performance (P) est le résultat de la compétence (C) multiplié par la motivation (M).

La compétence seule ne suffisait pas, mais en revanche associée à la motivation, elle permettait d'obtenir des résultats suprêmes.

Mais, cette équation est-elle réalisable à l'échelle collective ?

Un groupe constitué d'acteurs compétent et motivés est-il systématiquement performant ?

À échelle collective on a remarqué qu'un autre paramètre intervient. Pour que la performance soit à jour, il est primordial qu'il doit y avoir entre les différents acteurs des relations de qualité. L'équation chère à Christian Lemoine deviendrait alors : P = C x M x S.

En rajoutant la solidarité de proximité, la performance (P) serait le résultat de la compétence (C) multiplié par la motivation (M) et par la solidarité de proximité (S).

A l'échelle collective, P = C x M permet d'avoir un groupe précieux, P = C x M x SP tend à avoir un groupe précieux... qui gagne !^56(*)

* ⁴⁹wikionnaire, (Page consultée le 07 mars 2020), (données en ligne), https://fr.wiktionary.org/wiki/performance

* ⁵⁰LORINO P, méthode et pratique de la performance, les éditions d'organisations, Paris, 2003, p 05

* ⁵¹ KUTCHE T, pratiques de gestion des ressources humaines et performance sociale des établissements d'enseignement secondaires privés, Institut d'administration des entreprises de Poitiers, 2012, p 29-30

* ⁵² Olivier M, Dico du manager, Edition DUNOD, Paris, 2009, p 70

* ⁵³ REHAB T, HANOUTI A, La contribution à la GRH dans l'amélioration de la compétence et la performance de l'entreprise, mémoire de master, UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA, 2016

* ⁵⁴ Olivier M, Dico du manager, op.cit. p 70.

* ⁵⁵ REHAB T, HANOUTI A, op.cit. P38

* ⁵⁶ L'agence Apase, Site de L'agence Apase, [données en ligne], http://www.agenceapase.fr/presentation.html (Page consultée le 10 mars 2020)