4.3
Évaluation du processus de formation :
Evaluer la formation est nécessaire pour toute
entreprise qui souhaite connaître le « retour sur investissement
» des actions de formation qu'elle a initiées
« FADERCO » suit deux types
d'évaluation, une après la fin de la formation, quand les
employés participant à la formation retournent à leurs
postes, le responsable de la formation procède à
l'évaluation dans le but de connaître et de mesurer
l'étendue de l'application des instituts aux instructions et conditions
convenues d'une part, , et de mesurer le degré de bénéfice
des informations qui leur sont fournies et la possibilité de les
transférer à des connaissances et de les appliquer dans la
réalité, d'autre part.
Le processus d'évaluation contient deux types
d'évaluation :
Ø Evaluation à chaud :
Est une évaluation que l'on pratique directement
après le retour des employés de la formation, cela se fait en
soumettant une feuille contenant un ensemble de questions liées à
la formation, et cela pour connaître les points suivants :
Ø La qualité de la formation dispensée
par l'institut ;
Ø La mesure dans laquelle le programme défini
est respecté ;
Ø Le pourcentage des objectifs atteints attendus
derrière le processus de formation.
Ø Evaluation à froid :
Il s'agit d'une évaluation qui se déroule au
bout d'une certaine période en fonction de la durée de la
formation et qui est réalisée par le supérieur
hiérarchique direct en remplissant un formulaire de questions
centré sur les points suivants (Voir l'annexe-B) :
Ø Compréhension : C'est une mesure de
l'étendue de la compréhension des informations par
l'employé ;
Ø L'application : c'est l'estimation de la
capacité de l'employé qui a bénéficié de la
formation, d'appliquer ces connaissances dans le cas pratique ;
Ø L'impact : Il s'agit de connaître
l'étendue de l'impact positif de la formation sur la performance du
travailleur en particulier et sur la performance de la direction
concernée en général.
Un exemple d'évaluation de la Formation mené par
« FADERCO » en 2015 :
Figure 10:
l'évaluation de la Formation Source : Documents obtenus par
l'entreprise
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