Memoire Online - Recouvrement: Modèlisation et informatisation du processus

· Le workflow procédural (aussi appelé workflow de production ou workflow directif) correspondant à des processus métiers connus de l'entreprise et faisant l'objet de procédures pré-établies : le cheminement du workflow est plus ou moins figé ;

· Le workflow ad hoc basé sur un modèle collaboratif dans lequel les acteurs interviennent dans la décision du cheminement : le cheminement du workflow est dynamique.

Moteur de workflow

Le moteur de workflow est l'outil permettant de modéliser et d'automatiser les processus métiers de l'entreprise. Ce type d'outil permet ainsi de formaliser les règles métier de l'entreprise afin d'automatiser la prise de décision, c'est-à-dire la branche du workflow à choisir, en fonction du contexte donné. Dans ce projet, le moteur de workflow est SYBASE POWER AMC 12.1

CE SCHEMA EST DISPONIBLE EN ANNEXE EN GRAND FORMATCHAPITRE ²² : REFONTE DU SYSTEME D'INFORMATION DU DEPARTEMENT EXTERNALISATION DU RECOUVREMENT

Définition du Système d'Information

Un système d'information est un ensemble d'éléments en interaction avec eux même, et ceci dans le but de collecter, saisir, traiter, diffuser et sauvegarder l'information.

ü L'organisation, cet élément est majeur dans le bon fonctionnement du système, il comporte tout ce qui est normes, procédures et méthodes de travail.

Le travail effectué dans la première section a consisté à modéliser et mettre en évidence l'aspect organisationnel du système du département OUTSOURCING.

Définition d'un modèle :

Un modèle peut être défini comme étant une image de la réalité. Toute réalité complexe doit être représentée afin d'être comprise et maîtrisée.

La démarche utilisée dans Merise amène à représenter plusieurs aspects du système étudié. Ces différents aspects sont d'ordre conceptuel, organisationnel et technique.

MERISE est une méthodologie à laquelle beaucoup d'outils de développement informatique s'affilient et pour laquelle cette affiliation s'avère généralement restrictive voire incorrecte.

Cette page n'a pas la prétention de faire une description précise de MERISE mais d'en faire le survol de manière à ce qu'elle puisse servir de présentation (forcément succincte) à ceux, informaticiens ou non, qui pourraient y être confrontés.
Présentée souvent comme une méthode d'analyse informatique, MERISE est surtout une démarche (certains parlent "d'état d'esprit ") pour l'établissement de système d'information et en cela MERISE sort du domaine de l'informatique pour s'intéresser à la gestion même de l'organisation concernée.

Nom	Code	Type de données	Longueur
Numéro de Certificat de Non Appel	N_CERTIF_N_APPEL	Texte	20
Date d'Ouverture	DATE_OUVERTURE	Date
N° de Dossier d'exécution	ID_DOSSIER_EXE	Texte	20
Référence du fichier	REF_FICHIER	Caractère	10
Echéance du Fichier	ECHEANCE_FICHIER	Date
Type de Créance	TYPE_CREANCE	Caractère	20
Relance et Date	RELANCE_ET_DATE	Date
Somme due	SOMME_DUE	Monnaie
N° Avocat	NUM_AVOCAT	Entier
Nom Avocat	NOM_AVOCAT	Caractère	20
Prénom Avocat	PRENOM_AVOCAT	Caractère	20
N° Tel Avocat	TEL_AVOCAT	Caractère	20
N° Fax Avocat	FAX_AVOCAT	Caractère	20
N° GSM Avocat	GSM_AVOCAT	Caractère	20
N° Adversaire	N_ADV	Caractère	10
Non Adversaire	NOM_ADV	Caractère	30
N° Raison sociale de l'Adversaire	N_RC_ADV	Numérique	10
Adresse ADV	ADRESSE_ADV	Caractère	50
N° Tel Adversaire	TEL_ADV	Caractère	20
N° Fax Adversaire	FAX_ADV	Caractère	20
N° Client	N_CLIENT	Caractère	4
Capital	CAPITAL	Caractère variable	24
Adresse Client	ADRESSE_CLIENT	Caractère	50
N° Tel Client	TEL_CLIENT	Numérique	9
N° Fax Client	FAX_CLIENT	Numérique	9
Responsable	RESP	Caractère	20
Email Client	EMAIL_CLIENT	Caractère	40
Fonction	FONCTION	Caractère	20
Raison Sociale	RAISON_SOCIAL	Caractère	24
Code d'Activité	CODE_ACTIVITE	Entier
Nom d'Activité	NOM_ACTIVIE	Caractère	20
N° de Convention	NUM_CONVENTION	Caractère	20
Date de convention	DATE_CONVENTION	Date
Montant des honoraires	MONTANT_HONORAIRE	Numérique
Pourcentage de commission 1	PRC1_COMM	Réel
Pourcentage de commission 2	PRC2_COMM	Réel
N° Requête	N_REQUETE	Texte	20
Nom de la requête	NOM_REQUETE	Texte	20
Date de rédaction	DATE_REDACTION	Date
Date de dépôt	DATE_DEPOT	Date
N° de Facture	NUM_FACTURE	Caractère	10
Date de Facture	DATE_FACTURE	Date
Montant de Facture	MONTANT_FACTURE	Monnaie	8
Taux de TVA	TAUX_TVA	Réel
Code de Service	CODE_SERVICE	Caractère	6
Non de service	NOM_SERVICE	Caractère	20
N° d'Audience	N_AUDIENCE	Texte
Salle	SALLE	Texte	30
Date d'Audience	DATE_AUDIENCE	Date
Heure d'Audience	HEUR_AUDIENCE	Heure
Instructions	INSTRUCTIONS	Texte
N° Règlement	NUM_REGLEMENT	Caractère	10
Date de Règlement	DATE_REGLEMENT	Date
Montant de Règlement	MONTANT_REGLE	Monnaie
Mode de Règlement	MODE_REGLEMENT	Caractère	20
N° Jugement	N_JUGEMENT	Texte
JUGEMENT	JUGEMENT	Texte
Date de Jugement	DATE_JUGEMENT	Date
N° d'Ordonnance	N_ORDONNANCE	Texte
N° d'Ordonnance au Tribunal	N_ORDON_TRIBUNAL	Texte
Date de retrait de l'Ordonnance	DATE_RETRAIT_ORDON	Date
N° Dossier de Notification	ID_DOSS_NOTIF	Texte
Date de Notification	DATE_NOTIF	Date
N° de Procès Verbal	N_PV	Texte	20
Date du PV	DATE_PV	Date
Sort du PV	SORT_PV	Texte	30
Quantité Facturée	QUANTITE_FACTUREE	Entier

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Définition d'un modèle :

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