La Perception des utilisateurs vis-à-vis de l'introduction des TIC dans le cadre de l'administration communicante

4.3. Les effets des TIC sur les conditions du travail

Charges du travail

			les TIC ont permis une réduction de la charge de travail					Total
			TOTALEMENT PAS D'ACCORD	PLUTOT PAS D'ACCORD	NEUTRE	PLUTOT D'ACCORD	TOUT a FAIT D'ACCORD
niveau hiérarchique	Cadre Supérieure	Effectif	4	9	10	24	36	83
		% dans niveau hiérarchique	4,8%	10,8%	12,0%	28,9%	43,4%	100,0%
	Cadre intermédiaire	Effectif	2	17	11	15	13	58
		% dans niveau hiérarchique	3,4%	29,3%	19,0%	25,9%	22,4%	100,0%
	Employé	Effectif	1	7	20	8	6	42
		% dans niveau hiérarchique	2,4%	16,7%	47,6%	19,0%	14,3%	100,0%
Total		Effectif	7	33	41	47	55	183
		% dans niveau hiérarchique	3,8%	18,0%	22,4%	25,7%	30,1%	100,0%

Ce test est significatif (voir annexe7) pour 8 degrés de liberté et avec un niveau du risque
= 0.05 (5%), puisque le Khi-deux calculé (33.735) est supérieur au khi-deux tabulé (15.51). Ce que nous permet d'accepter H1 (dépendance entre les deux variable). Donc on peut affirmer que les TIC ont permis une réduction de la charge de travail. En plus, par rapport aux employés, la majorité des cadres considèrent que les TIC contribuent largement à la réduction de la charge de leur travail dans la mesure où ils représentent la catégorie la plus touchée par les technologies.

Communication interne

			les TIC ont amélioré la communication interne"collègues"					Total
			TOTALEMENT PAS D'ACCORD	PLUTOT PAS D'ACCORD	NEUTRE	PLUTOT D'ACCORD	TOUT a FAIT D'ACCORD
niveau hiérarchique	Cadre Supérieure	Effectif	3	8	5	32	35	83
		% dans niveau hiérarchique	3,6%	9,6%	6,0%	38,6%	42,2%	100,0%
	Cadre intermédiaire	Effectif	4	3	11	30	10	58
		% dans niveau hiérarchique	6,9%	5,2%	19,0%	51,7%	17,2%	100,0%
	Employé	Effectif		4	25	8	5	42
		% dans niveau hiérarchique		9,5%	59,5%	19,0%	11,9%	100,0%
Total		Effectif	7	15	41	70	50	183
		% dans niveau hiérarchique	3,8%	8,2%	22,4%	38,3%	27,3%	100,0%

L'examen de ce tableau (voir annexe7 ) nous permet de constater que pour 8 degrés de liberté que le khi-deux observé est 28.569 est supérieur au khi-deux tabulé 15.51 à 5% comme seuil de tolérance que nous permet d'accepter H1 (dépendance entre les deux variable). Donc, on peut affirmer que les TIC ont amélioré la communication interne"collègues". En effet, 65,5% des enquêtés soutiennent que les TIC améliorent la communication interpersonnelle, ceci montre bien que ces technologies permettent de rendre les échanges plus faciles au niveau du temps et de la structure en réseaux qui ont facilité les relations entre collègues.

Travail en groupe

			les TIC ont accru les possibilités de travail en groupe					Total
			TOTALEMENT PAS D'ACCORD	PLUTOT PAS D'ACCORD	NEUTRE	PLUTOT D'ACCORD	TOUT a FAIT D'ACCORD
niveau hiérarchique	Cadre Supérieure	Effectif	-	5	9	20	49	83
		% dans niveau hiérarchique	-	6,0%	10,8%	24,1%	59,0%	100,0%
	Cadre intermédiaire	Effectif	3	4	4	13	34	58
		% dans niveau hiérarchique	5,2%	6,9%	6,9%	22,4%	58,6%	100,0%
	Employé	Effectif	1	3	18	9	11	42
		% dans niveau hiérarchique	2,4%	7,1%	42,9%	21,4%	26,2%	100,0%
Total		Effectif	4	12	31	42	94	183
		% dans niveau hiérarchique	2,2%	6,6%	16,9%	23,0%	51,4%	100,0%

Le Khi-deux calculé (33.010) est supérieur au Khi-deux tabulé (15.51) et ce à un degré de liberté égal à 8 et pour = 0.05 (voir annexe7) .Le test est donc significatif. Ce que nous permet d'accepter H1 (dépendance entre les niveaux hiérarchique et la possibilité de favoriser le travail en groupe).Donc, les TIC favorisent les possibilités de travail en groupe qui peut se concrétiser à travers le partage d'information et l'échange de données informatisées à travers la technologie Intranet et Extranet.

Travail à distance

			les TIC ont accru les possibilités de travail a distance				Total
			PLUTOT PAS D'ACCORD	NEUTRE	PLUTOT D'ACCORD	TOUT a FAIT D'ACCORD
Niveau hiérarchique	Cadre Supérieure	Effectif	-	8	24	51	83
		% dans niveau hiérarchique	-	9,6%	28,9%	61,4%	100,0%
	Cadre intermédiaire	Effectif	2	4	15	37	58
		% dans niveau hiérarchique	3,4%	6,9%	25,9%	63,8%	100,0%
	Employé	Effectif	2	18	9	13	42
		% dans niveau hiérarchique	4,8%	42,9%	21,4%	31,0%	100,0%
Total		Effectif	4	30	48	101	183
		% dans niveau hiérarchique	2,2%	16,4%	26,2%	55,2%	100,0%

Le test de khi deux (voir annexe7) fait apparaître une relation de dépendance entre ces deux variables. Le khi deux calculé (33.393) est supérieur au khi deux tabulé (15.51) et ce à un degré de liberté égal à 8 et pour un intervalle de confiance égal a 0.05. Ce que nous permet de dire qu'il y a une relation entre l'impact des TIC sur le travail à distance et le niveau hiérarchique. En plus, 81,4% des enquêtés affirment que les TIC ont accru les possibilités de travail à distance à travers l'utilisation de télétravail, télé formation ou e-learning

A la lumières des ces résultats, on peut conclure que les effets des TIC sur les conditions du travail sont favorables dans la mesure où elles contribuent à l'amélioration du travail à distance, de travail en groupe, communication interne ainsi que la diminution de la charge du travail.