Conclusion
A travers cette étude théorique effectuée
sur un échantillon composé de 183 répondants au sein du
ministère du développement et de la coopération
internationale, nous avons pu constater que les meilleurs usage des TIC
dépendent de l'acceptation du recours à ses outils moyennant des
compétences adéquates et qu'ils répondent aux besoins
professionnels si non on peut tomber dans le piège du gaspillage (de
ressources technologique, humaines, etc.).
Les résultats de notre enquête ont montré
que les TIC ont entraîné des effets positifs sur l'organisation,
ainsi que sur les conditions du travail.
En ce qui concerne l'organisation, les TIC ont
contribué d'une façon considérable dans
l'amélioration des compétences malgré l'insuffisance des
programmes de formation et des stages qui accompagnent l'implantation des TIC.
Ces technologies ont permis également une plus grande fiabilité
de l'information, via la facilitation d'échanges,
l'explicitation et du partage des informations et des connaissances. Pour ce
qui est des prestations des services, les TIC ont permis la réduction
des délais des réponses.
Concernant les conditions du travail, les résultats
nous ont permis tout d'abord de constater, que les TIC ont accru, les
possibilités de travail à distance à travers l'utilisation
de l'Intranet, l'Extranet. Ensuite, nous avons pu remarqué que ces
technologie ont facilité le travail en groupe qui est
concrétisé par le partage d'information et l'échange des
données. En outre, la majorité des cadres enquêtés
déclarent que les technologies d'information et de la communication ont
renforcé la communication interne entre collègues. Enfin, la plus
part des personnes interrogées ont constaté une réduction
de la charge de leur travail suite à l'introduction des TIC.
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