Analyse descriptive et critique des services offerts par les mucodec

CONCLUSION GENERALE

Au terme de ce travail, nous affirmons que notre stage aux Mutuelles Congolaises d'Epargne et de Crédit (MUCODEC) s'est bien déroulé en dépit des difficultés de routine rencontrées en matière de terrain. Ce stage a été d'une importance capitale, car il nous a permit de développer notre esprit de sociabilité et de collaboration. Malgré le fait que le temps qui nous a été imparti pour nos prestations en tant que stagiaire soit court pour relater en long et en large toutes les opérations des MUCODEC, le stage nous a permis d'une part de nous imprégner de la réalité de la Microfinance, notamment ses stratégies d'intervention en matière de crédit et, d'autre part, de mettre en application nos connaissances acquises à l'école. Aussi, grâce à ce stage, nous avons pu assimiler certaines données opérationnelles de notre future carrière de technicienne et avons compris le rapprochement entre l'enseignement théorique reçu à l'école et la réalité en entreprise.

Mais, outre l'atteinte de ces objectifs de nature académique et professionnelle, l'étude, basée sur la recherche documentaire au sein des MUCODEC, a eu pour objectif essentiel de faire une analyse exploratoire et critique des services sociaux et économiques offerts par les MUCODEC à ses Sociétaires (clients).

L'analyse exploratoire a rapporté que les processus et actions en ligne avec la mission des MCODEC sont relativement compatibles avec les Sociétaires et la Société congolaise ; l'émergence (multiplication des CLM) et la pérennité (25 ans d'existence aujourd'hui) en sont quelques preuves. Tout cela pour essayer de prouver que les MUCODEC jouent un rôle déterminant en matière de Microfinance au Congo, conformément à son objectif. Son rôle mérite plus d'être à encourager qu'à décrier.

L'analyse critique par contre a montré que malgré les mérites qui leur sont attribuées, les MUCODEC ont encore beaucoup de lacunes si bien que leur chemin de développement reste inachevé. A la lumière des faiblesses constatées, nous avons suggérer que soient pris en compte certaines propositions qui permettraient une viabilité de la structure, un tant soit peu. Ces principales propositions sont :

- rapprocher davantage les services des populations en ouvrant d'autres CLM ;

- initier la possibilité aux Sociétaires d'ouverture d'un compte à terme ainsi que favoriser l'idée des éventuels transferts d'argent via le code BIC (Bank Identifier Code) ;

- faire une extension de ses objectifs et se procurer des outils et techniques d'évaluation de ses performances sociales.

- se doter d'un système d'information fiable afin d'assurer la meilleure efficience possible de ses activités (renforcer les missions sociales, les services aux clients, la transparence de l'information, la protection du consommateur, l'association avec la communauté et climat de travail).

- étendre le projet de mise des CLM en réseau sur toutes les localités du Congo ;

- travailler en collaboration avec les Banques commerciales afin de booster un renforcement du professionnalisme dans l'organisation et la gestion. En effet, une gestion par des professionnels s'impose car la Microfinance est une activité spécifique qui obéit à la fois à des objectifs bancaires et à des objectifs sociaux, ce qui a un coût financier et technique. Les IMF en général et les MUCODEC en l'occurrence ne peuvent ni survivre ni se développer sans disposer de solides outils de gestion.

Loin de penser avoir cerné tous les contours du sujet qui nous a été confié, le travail accompli dans ce document n'est autre que notre modeste contribution aux MUCODEC, dans le but de rendre plus efficace la qualité de ses services. Aussi, ce travail, bien qu'imparfait, pourrait aider un tant soit peu tout autre travail similaire. Enfin, nous donnons la possibilité à d'autres chercheurs d'approfondir la question examinée.

INDICATIONS BIBLIOGRAPHIQUES

OUVRAGES

· Lapeu C. et Doligez F. (2007), << Mesure des performances sociales : les implications pour le secteur de la Microfinance, Enjeux et perspectives de l'évaluation sociale en Microfinance », CERISE, Pologne, 366p.

· Mees M. (2004), << Contribution de la Microfinance à la lutte contre la pauvreté : rôle de la Microfinance dans les efforts mondiaux de lutte contre l'extrême pauvreté », CAPAF, 184p

ARTICLES-MEMOIRES

· Banque Européenne d'Investissement (2005), << Définition of an Enhanced Bank Strategy in the Microfinance sector », Paris, 11p.

· BEAC (2003), Réglementation en matière de Micro finance : Règlement n° 01/02/CEMAC/IMAC/COBAC relatif aux Conditions d'Exercice et de Contrôle de l'Activité de Microfinance dans la Communauté Economique et Monétaire de l'Afrique Centrale, 5p.

· Lexique Bancaire (2005) : Le Crédit Lyonnais, 2005, 48p

· NGANGA K.A.G. (2008), << Une Approche de mesure du Bien-être des enfants et de
la Pauvreté des ménages au Congo », Mémoire d'Ingénieur, ISSEA, Yaoundé, 122P.

· ROESCH Marc (2003), Réglementation BEAC en matière de Microfinance, Mail de "Oumar MALE" en date du 16/07/ 2003 : [e-mail], Fichier PDF, 37p.

· COURONE Pierre (1999), << Petit guide à l'usage du rédacteur d'un mémoire ou d'un
rapport de stage », Université Charles De Gaulle-Lille III, 3è édition, Bruxelles, 20p.

SITES WEB CONSULTES

· http://www.action.org

· http://www.cerise-microfinance.org/pdf./Fr

· http://www.grameenfoundation.org/what_we_do/microfinance_in_action

· http://www.mfc.org.pl

· http://www.un.org.millennium/declaration