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Etude de communautés de pratique et mécanismes de partage des connaissances via les réseaux numériques:le cas du Pnud

( Télécharger le fichier original )
par Félicien MAMBULU
Université Cheikh Anta Diop école des bibliothécaires archivistes et documentalistes (EBAD) - Diplome supérieur en sciences de l'information et de la communication (DSSIC) 2005
  

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UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP

DAKAR / SENEGAL

Ecole des Bibliothécaires, Archivistes et Documentalistes

ETUDE DE COMMUNAUTES DE

PRATIQUE ET MECANISMES DE

PARTAGE DES CONNAISSANCES VIA LES

RESEAUX NUMERIQUES

LE CAS DU PNUD

Mémoire présenté et soutenu en vue de l'obtention du Diplôme
Supérieur en Sciences de l'Information et de la
Communication (DSSIC)

Par Félicien Mambulu

Sous la direction du Professeur Dr Samba AW
Docteur en sciences de l'information et de la communication,
Maître-Assistant à l'EBAD

ETUDE DE COMMUNAUTES DE PRATIQUE ET
MECANISMES DE PARTAGE DES CONNAISSANCES
VIA LES RESEAUX NUMERIQUES : LE CAS DU PNUD

Dédicace

- A mes enfants :

- Noémie Mambulu Kabuiku

- Geoffrey Mambulu Mpongo

- Gaëlle Cynthia Mambulu

afin que ce mémoire vous serve de valeur d'abnégation et d'exemple.

- A mon épouse Liliane Mpongo Mambulu, pour votre patience et votre sens de sacrifice.

Remerciements

Au terme de ce mémoire de fin du 2ème cycle en vue de l'obtention du Diplôme Supérieur en Sciences de l'Information et de la Communication (DSSIC), nous adressons nos vifs et sincères remerciements à tous ceux qui, de près ou de loin, nous ont apporté leur soutien pour l'aboutissement de nos études.

De prime abord, nous sommes redevable au professeur Docteur Samba AW qui, malgré ses multiples occupations, a bien voulu accepter la direction de ce mémoire. Ses observations et ses remarques très pertinentes nous ont aidé à mieux appréhender notre sujet sur plus d'un aspect.

Tout le corps professoral de l'EBAD dont les enseignements de qualité nous ont beaucoup enrichi mérite particulièrement nos égards. Nous sommes aussi reconnaissant à l'endroit du personnel administratif de l'EBAD pour tous les efforts consentis pour le bon fonctionnement de la plate-forme FADIS grâce à laquelle nous avons pu suivre durant deux ans notre formation en restant sur place sur notre lieu de travail et de résidence.

Nous pensées s'adressent également dans cet élan d'hommage à nos autorités hiérarchiques du Bureau du PNUD-Angola qui nous avaient autorisé à parachever notre formation académique tout en continuant à travailler. Qu'elles trouvent ici l'expression de toute notre gratitude.

Enfin, nous ne pouvons pas taire l'amitié du professeur Petelo pour avoir acceptée la relecture du manuscrit.

Table de matière

1. INTRODUCTION p.8

2. PROBLEMATIQUE p.15

3. CONTEXTE

3.1. Présentation du PNUD p.18

3.2. Missions p.18

3.3. Organisation p.19

3.4. Présentation du Bureau du PNUD-Angola p.21

4. REVUE DE LITTERATURE

Etude des concepts fondamentaux: Communautés virtuelles et de pratique, Knowledge Management, Partage des connaissances, Réseaux numériques

4.1. Communautés virtuelles et de pratique p.23

4.1.1. Définition p.24

4.1.2. Caractéristiques p.25

4.1.3. Typologie p.27

4.1.3.1. Communautés d'intérêt p.27

4.1.3.2. Communautés d'apprentissage p.28

4.1.3.3. Communautés de projet p.29

4.1.3.4. Communautés de pratique p.29

4.1.3.4.1. Définition p.30

4.1.3.4.2. Genèse p.32

4.1.3.4.3. Typologie p.41

4.1.3.4.4. Cartographie des réseaux interpersonnels p.42

4.1.3.4.5. Caractéristiques p.43

4.1.3.4.6. Intérêt p.45

4.1.3.4.7. Avantages et bénéfices p.47

4.1.3.4.8. Outils p.51

4.1.3.4.9. Activités p.53

4.2. La gestion des connaissances ou le Knowledge Management

4.2.1. Terminologie p.54

4.2.1.1. Données, Informations et connaissances p.56

4.2.2 Nature de la connaissance p.59

4.2.2.1 Connaissances tacites

p.60

4.2.2.2 Connaissances explicites p.61

4.2.3 Définition du Knowledge Management p.62

4.2.4 Les objectifs de la gestion de connaissances p.69

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