Etude de communautés de pratique et mécanismes de partage des connaissances via les réseaux numériques:le cas du Pnud

4.2.4. Les objectifs de la gestion de connaissances

Les objectifs globaux pour gérer au mieux la connaissance dans l'entreprise s'articulent autour de trois points clés : capitaliser, partager et créer.

4.2.4.1 Capitaliser

Il procède d'une logique " évolutionniste " de la connaissance, à savoir que l'évolution des connaissances ( et donc de l'organisation ou de l'entreprise) se fait toujours à partir d'un patrimoine existant.

Le mot d'ordre correspondant peut se résumer par " savoir d'où l'on vient, savoir où l'on est, pour mieux savoir où l'on va ".

¹GEIDE : Gestion Electronique de l'Information et des Documents Existants dans l'entreprise. C'est un
ensemble d'outils et de techniques qui permettent de dématérialiser, classer, gérer et stocker des
documents à partir d'applications informatiques dans le cadre normal des activités de l'entreprise. Elle
met en oeuvre des méthodes d'analyse de contenu, d'indexation,d'archivage et d'extraction.

²Datawarehouse (Entrepôts de données ): Structure informatique dans laquelle est centralisé un volume

important de données consolidées à partir des différentes sources de renseignements d'une entreprise (notamment les bases de données internes) et qui est conçue de manière que les personnes intéressées aient accès rapidement à l'information stratégique dont elles ont besoin.

³Workflow : Outil qui formalise, définit et gère tous les éléments clés d'un processus : les actions, leur

ordonnancement, les intervenants et leur rôle, les données nécessaires et / ou produites et les délais. *Groupware : Littéralement "logiciel de groupe" : C'est un ensemble des applications informatiques intégrées qui visent à faciliter le travail en groupe, grâce à trois espaces : production (édition partagée), coordination ( workflow) et communication ( visioconférérence).

Creation Acquisition Organisation Accès Utilisation

4.2.4.2 Partager

Il est l'aboutissement du constat selon lequel dans la gestion de la complexité de leur processus, les entreprises ne peuvent plus se satisfaire des actions individuelles des acteurs (fussent-elles " héroïques " ou "géniales "), mais doivent les intégrer dans des ensembles collaboratifs harmonieux et créatifs.

Le mot d'ordre correspondant peut se remuer par "passer de l'intelligence individuelle à l'intelligence collective ".

4.2.4.3 Créer

Dans le monde économique actuel, la survie des entreprises passe par une innovation constante et soutenue. Le processus de créativité et d'innovation des entreprises passe désormais par une interaction bien comprise et bien gérée entre ses ressources internes de savoir et son environnement économique et concurrentiel. Le mot d'ordre correspondant peut se résumer par "créer, innover pour survivre ".